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主題:足跡(四):失其所強者弱

 
嘉諾賞

 積分:636  金幣:69
 發(fā)表于 2013-05-04 01:55 | 只看他
樓主

失其所強者弱是《素書》中的一句話,大意是要了解和用好自己的長處,否則就會降低競爭力。
我在梳理自己的強項時,曾一度把客戶管理視為我強項的一部分。
我之前在品牌上班的時候,很有幸進入了一家以客戶營銷為導向的品牌公司,學會了怎樣去做顧客接觸管理,曾配合公司設計出讓客戶一年有超過二十次和品牌接觸的方法,也曾在一家客流冷清的店鋪推行大客戶政策,讓十七個顧客一個月貢獻出四十萬的業(yè)績,還運用客戶接觸的四個維度來做顧客分類管理。
那時我并不明白我只是懂得了,而不是領悟了。所以,就在我這次創(chuàng)業(yè)的過程中,在我自以為的“強項”里,摔了一個大跟頭。
事情是這樣的。
在前期做招募推廣時候,我運用了在品牌營銷中常用的一招,就是做“樣板店”。
所謂的“樣板店”,就是品牌公司在每個城市選擇一個適合的店鋪,集中優(yōu)勢資源(比如配備最優(yōu)秀的導購,給予最佳的貨品配置及供應等),把這個店的業(yè)績做到在這個商場排名第一或排名前三。
這樣會產生兩個效果:一是給其他店鋪樹立榜樣,起到“領頭羊”的效應;二是可以用這個店鋪作為談判籌碼,和同城的各大商場談扣點和調位置。
我在微信客戶群中,挑了成都和武漢兩個最有潛力的客戶,花大力氣培養(yǎng)她們,供貨優(yōu)先,銷售策略的傳授也是不遺余力。
這兩個妞也爭氣,三個月不到,她們就培養(yǎng)出一幫成熟的客戶群,還趁勢先后開了小區(qū)店(在小區(qū)住宅內租房,把客廳改造成展廳,不對外開放,僅靠客帶客的口碑傳播方式來做銷售)。
我當時很得意。
就把這兩個人當成我的成功案例大肆宣傳,確實對我招募分銷商起到很大的作用,很快就有兩個在銀行上班的女孩子“慕名”找我談合資開小區(qū)店。
我正準備大展宏圖時,這兩個“領頭羊”反水了。
她們從我這邊拿貨的數量突然開始大幅減少,我檢查了一下她們的微信,發(fā)現了很多陌生的產品,這個發(fā)現給了我當頭一棒!我有了競爭供應商了。
我當時很惱火,非常非常惱火!自己辛辛苦苦種出的果實,被別人一順手就摘走了!
后來冷靜下來,開始檢討自己。
痛苦的檢討之后,接受了一個痛苦的事實:原因出在自己身上。
我的生意其實很簡單,我在這個行業(yè)十年,認識了很多做批發(fā)的朋友和做生產的工廠,因為我和這些朋友的交情,我可以用大客戶的的拿貨價格進貨,即使我每次只拿一件貨也是這樣。
我從這些朋友這里借版,拍了產品圖后發(fā)到微信上,我的微信分銷商們再轉發(fā)我的微信,等到她們有銷售的時候,我再去拿貨幫她們發(fā)貨。
坦率的講,我賺的就是人脈錢。
而我加價也很簡單,每件產品一般是10%的加價率。
成都和武漢的兩個分銷商剛開始,都和我合作的很愉快,等到她們開店后客戶多了的時候,我對她們的供貨政策和價格還是老樣子沒變,她們?yōu)榱嗽黾永麧,就越過我直接找供貨商談判,因為她們此時的吃貨量夠大,有了足夠的談判資本了。
檢討,嚴重檢討!
我和兩位客戶電話溝通,很坦誠的溝通,對她們的做法表示了理解,在商言商嘛。
同時,我對她倆的供貨政策做了調整,類似于客戶升級服務吧。
經過這件事后,我開始反思,為什么為品牌服務時,我能把客戶管理好,而自己創(chuàng)業(yè)了,反倒在自以為是“強項”的地方失策呢?
在上班帶部門的時候,要定期向CEO匯報,還有其他部門的制約,這些我之前很反感并稱之為“扯皮”的事情,現在才覺得是很好的機制,用團隊的智慧來規(guī)避失誤。
自己創(chuàng)業(yè)了,一切自己思考和決策,看起來灑脫和高效,其實蘊藏了很多風險,畢竟一個人看問題不全面,容易顧此失彼。
有了紅燈的約束,才會有綠燈的自由。真理啊。
沒有約束的時候,就要加強自己的自律性了。
 

- 該帖于 2013-5-4 8:56:00 被修改過

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嘉諾賞:十年中高檔鞋服品牌服務經驗,現專職為二三線城市小區(qū)店、會所店及高檔精品店尋找并供應優(yōu)質鞋包服飾貨源。聯系郵箱:jianuoshang@qq.com 電話:13632654056
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Nile

 積分:20422  金幣:10112
 發(fā)表于 2013-05-04 12:10 | 只看他
2樓
老兄,前途無量啊你!

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一定要把超市辦好!——某人員
嘉諾賞

 積分:636  金幣:69
 發(fā)表于 2013-05-05 01:27 | 只看他
3樓
過獎了,只是一個分享,我也是在不斷的摸索,祝你的超市越開越大!
------ 以下是引用的內容 ----------------
[b][a href="/u/nl811218/" target="_blank"]Nile:[/a][/b]老兄,前途無量啊你!

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成哥

 積分:125  金幣:30
 發(fā)表于 2013-05-05 10:20 | 只看他
4樓
在上班帶部門的時候,要定期向CEO匯報,還有其他部門的制約,這些我之前很反感并稱之為“扯皮”的事情,現在才覺得是很好的機制,用團隊的智慧來規(guī)避失誤。

嘉諾賞

 積分:636  金幣:69
 發(fā)表于 2013-05-05 20:33 | 只看他
5樓
是啊,之前老是覺得老板的問題,現在自己做了,就開始理解那些做老板的了。
------ 以下是引用的內容 ----------------
[b][a href="/u/dsdn8888dsdn8888/" target="_blank"]成哥:[/a][/b]在上班帶部門的時候,要定期向CEO匯報,還有其他部門的制約,這些我之前很反感并稱之為“扯皮”的事情,現在才覺得是很好的機制,用團隊的智慧來規(guī)避失誤。

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嘉諾賞:十年中高檔鞋服品牌服務經驗,現專職為二三線城市小區(qū)店、會所店及高檔精品店尋找并供應優(yōu)質鞋包服飾貨源。聯系郵箱:jianuoshang@qq.com 電話:13632654056
寶蘭

 積分:102  金幣:68
 發(fā)表于 2013-05-09 18:17 | 只看他
6樓

大學里也做過這樣的事情 我是底下的那個分銷商。。

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