在保定銀座超市購物，給我澆了一盆冰水！(2013-04-23 14:19:44)轉(zhuǎn)載▼ 
     體育場對面兒的銀座超市開業(yè)了，我們十分高興，這兒離我家一步之遙，購物方便快捷，我們怎能不高興呢？
       近日，出門購物直奔銀座超市。可是，我?guī)状钨徫锘貋矶紩�郁悶好幾天，三次以后，如同澆了一盆冰水，使我再也不想進入銀座超市！這里的原委，請容我慢慢給你道來。
    我家吃的主食，以饅頭最多，出門直奔銀座去購買，一次去是下午五點多，可能是我去的晚了，正常的大減饅頭只剩一袋兒，服務(wù)員說：“這是特價八毛一個，原價是一塊。”我按一般思維方式想：準是剩一袋兒了特價唄。所以也沒問特價的原因，拿著就走，順便買了幾斤雞蛋。等回到家打開饅頭一看，三分之一都被水浸泡了，我用刀削了削，饅頭剩了大半個，我郁悶的給老頭兒說：“我并不是圖便宜，是就剩一袋兒了，當時又沒看出來。” 老頭兒寬慰的說：“沒事，我不是總泡著吃嗎。”
    又一次去銀座超市，本來想買點兒西葫蘆，他那兒西葫蘆每斤一元，但是隊伍排了老長，我又沒耐心等待，所以就又拿了一袋兒饅頭往外走。我手里拎了一個環(huán)保購物袋兒，里面有照相機、手機、錢、鑰匙等雜物，經(jīng)過服務(wù)人員允許拎到了里面，我拿著饅頭到收銀臺去結(jié)賬。放下饅頭，我站在收銀臺外邊等著付賬。這時，服務(wù)員突然伸過手來拉著我的環(huán)保袋兒，往里面一邊看一邊說：“里面還有東西嗎？”我當時感覺非常的不爽。我國法律規(guī)定，犯人還不允許搜身呢！況且，我是一個心底坦蕩，光明磊落的人，平時最厭惡有人以小人之心度君子之腹。我滿腔的憤怒。當抬起頭望著服務(wù)員時，她稚嫩的臉龐，也就二十歲左右，和我女兒相仿的年齡，使我壓住了火氣說：“還看嗎？”她說：“沒事�！苯o我結(jié)了帳。我沒有發(fā)作，從家長的角度考慮，小孩兒不懂規(guī)矩，家庭教育欠缺；從企業(yè)的角度考慮，員工負責任，只是方法不當；從職業(yè)的角度考慮，職工的職業(yè)教育缺失，沒有職業(yè)素質(zhì)。無論從哪個角度我都不應(yīng)該發(fā)火兒，還是忍耐了回家吧�？墒�，我兩天都在郁悶。
    再一次去銀座超市是幾天以后，我怕再次引起不必要的誤會，就背了一個小包，將雜物都塞在里面，并將環(huán)保袋兒、及上次買雞蛋時要的一個塑料袋兒也塞了進去，心想，這回沒問題了。我拿了兩袋兒饅頭，一斤多速凍餃子，放在收銀臺上，仍然站到了外面等著付賬，并抬頭看了一眼不是前幾天那個服務(wù)員。她一邊刷著價簽兒，一邊遞給我東西，為了將生熟分開，我把環(huán)保袋兒及塑料袋兒都掏了出來，分別裝上饅頭和餃子。我付賬時服務(wù)員問：“你這個塑料袋兒是哪兒的，是自己帶的嗎？”我沒有反應(yīng)過來，服務(wù)員又問了一遍。我肯定的說：“是�。　闭f著去低頭拎我的東西，這才發(fā)現(xiàn)，在收銀臺的外手兒掛著兩沓兒塑料袋兒，�。亢现�又是懷疑我拿了她的塑料袋兒？
       我的頭頂好像澆了一盆冰水，澆的我大腦猛醒，渾身發(fā)顫，怎么又讓我碰到了個這樣的服務(wù)員呢？我懶得和她理論，怏怏不快的回了家。
    是我的問題？服務(wù)員的問題？還是銀座超市管理的問題？不管是誰的問題，反正我是不想再踏進銀座超市半步！
                                          2013.4.23

河北也有銀座超市了？

文章有嫌疑.

一篇文章可以從多角度來看

可褒可貶

1、在購買商品期間，首先我們秉承相信商家的態(tài)度，但是如第一次購買回家之后發(fā)現(xiàn)商品有浸泡現(xiàn)象，你可以直接投訴。我做商場6年了，我最喜歡的顧客就是會前來投訴的顧客，為什么？因為這部分顧客在幫我發(fā)現(xiàn)問題。

2、第二次購買的時候，我覺得你有點過激。根據(jù)你的描述員工直接伸手去拉顧客的袋子查看，這一點是絕對不允許的。我不知道銀座是否有這樣去宣導(dǎo)，但是從我的職業(yè)觀來看，這種事情發(fā)生幾率應(yīng)該不會發(fā)生。每個商場或者超市都是從顧客滿意度出發(fā)。即使真發(fā)生這樣的事情，我覺得你可以投訴該收銀員，而不能以點蓋面。其次從你描述說小孩子不懂事，家庭缺教育，沒有職業(yè)素質(zhì)，我就覺得這是人權(quán)問題。

我會珍惜每一位顧客，不論她/他是不是我的目標顧客。但是只要進來購物，我公司的理念就是要讓她/他滿意（我個人的目標是讓前來顧客進來離開都愉悅）

銀座的服務(wù)看來得提升了。

山東銀座 不這樣，在山東銀座服務(wù)挺好的。。管理不到位吧