企業(yè)文化
1. 公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購代表 。
2. 公司定位： 會(huì)員制的國際連鎖平價(jià)購物廣場 。
3. 服務(wù)態(tài)度： 歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝 。
4. 團(tuán)隊(duì)精神：服務(wù)支援、可以討論、互相學(xué)習(xí)、具反省力 。
5. 組織氣候：心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂團(tuán)隊(duì)。
6. 我們的訴求：新鮮、便宜、舒適、便利。
7. 我們的目標(biāo)：顧客滿意。
8. 工作態(tài)度： 歡喜做 、甘愿受 。
9. 我們的職責(zé)：增進(jìn)顧客購物愉快。
10. 大潤發(fā)做人原則：同仁--兄弟姐妹的關(guān)系顧客—老板的關(guān)系、廠商—合作伙伴的關(guān)系官員、記者—朋友的關(guān)系。
11. 潤泰集團(tuán)的基本理念：潤澤社會(huì)、泰安民生、以人為本、以客為尊
12. 大潤發(fā)公司基本理念： 誠信務(wù)實(shí)、服務(wù)支援、顧客滿意、參與管理、共同成長、利潤分享
13. 大潤發(fā)公司管理理念：公平清楚、以身作則、數(shù)字為綱、績效為紀(jì)
14. 大潤發(fā)的價(jià)值觀：照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精。
15. 公司愿景：成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲及國際一流零售業(yè)者
16. 導(dǎo)購?fù)仕牟粶?zhǔn)守則：絕不說不知道、絕不過渡推銷自已的產(chǎn)品、絕不低毀其它產(chǎn)品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己的商品陳列面。
17. 企業(yè)文化：誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)。
18. 大潤發(fā)的商業(yè)政策：把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來俞低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客。
19. 大潤發(fā)的價(jià)格政策：EDLP+滿意保證（EDLP即天天低價(jià)；EveryDay Low Price,商品價(jià)格天天是<=市場最低價(jià)格）
20. 大潤發(fā)的創(chuàng)業(yè)精神：勤與儉（所謂勤：親臨現(xiàn)場，以身作則；所謂儉：為顧客節(jié)省每一分錢）
21. 如何提升進(jìn)步率：保持創(chuàng)業(yè)精神、要有執(zhí)行力、執(zhí)行力沒有任何借口
22. 滿意保證：品質(zhì)有保證、售后有服務(wù)、買貴退價(jià)差、無條件退換貨
23. 我們的工作是：協(xié)助顧客購物的服務(wù)人員。
24. 四個(gè)堅(jiān)持：品質(zhì) 、價(jià)格、服務(wù)、效率
25. 事業(yè)經(jīng)營的目的：帶來員工及顧客的幸福和快樂。幸福：經(jīng)由我們的努力降低顧客經(jīng)常性支出，使顧客和員工生活水平得到不斷的改善。快樂：合理的工作環(huán)境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)環(huán)境
26. F、D、S：時(shí)尚折扣店、（時(shí)間差：流行時(shí)尚的商品比專賣店滯后、比同行業(yè)要領(lǐng)先，價(jià)差：EDLP、天天便宜、天天低價(jià)。
27. F、Ｃ、Ｃ、Ａ：飽滿、清潔、清楚、商業(yè)氛圍。
28. ６Ｗ：WHAT：什么事，WHEN：什么時(shí)候，WHERE：在那里，WHO：對(duì)像是誰，WHY：什么目的，WHICH：那些選擇。
29. 3H：HOW：怎么辦，HOW MANY：多少數(shù)量，HOW MUCH：費(fèi)用如何。
30. P、D、C、A：P：（PLAN）計(jì)劃，D：（DO）執(zhí)行，C：（CHECK）檢查，A：（amendment）改正再執(zhí)行。
31. 3S：專業(yè)化、簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化。
32. 5S:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)
33. 十二字真言（零售業(yè)的最重要的兩個(gè)概念）：了解顧客需求，并讓顧客滿意。
34. 核心竟?fàn)幜Γ?u>不可替代、不可模仿：（進(jìn)步率、復(fù)制能力）。
35. 三大張力：促銷張力、陳列張力、美陳張力。
36. 四大魅力：好的商品、好的價(jià)格、好的宣傳、好的服務(wù)。
36. 五大訴求：新鮮的品質(zhì)、超低的價(jià)格、一次購足、自選式購物、免費(fèi)停車。
37. 大潤發(fā)企業(yè)文化的主休架構(gòu)：架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系，照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精，營造一個(gè)誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、健康、快樂的團(tuán)隊(duì)。
38. 零售管理就是細(xì)節(jié)管理（RETAIL DETAIL），竟?fàn)幜κ羌?xì)節(jié)被執(zhí)行。
39. 采購的使命：我們是服務(wù)業(yè)為顧客尋找物超所值的商品，以滿足顧客需求、達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)，使顧客再次光臨。
40. 做事的原則：今日事、今日畢。
41. 零售業(yè)成功的關(guān)鍵：天時(shí)：切進(jìn)的時(shí)適當(dāng)，地利：不可挑戰(zhàn)的地點(diǎn)，人和：顧客、同仁、廠商、官員、記者。
42. 公司愿景的兩大精神：創(chuàng)造一個(gè)值的信賴的賣場，員工引以為傲的公司。
43. 營運(yùn)方式：營采分離、團(tuán)隊(duì)合作。
44. 企業(yè)存在的理由：所提供的商品與服務(wù)滿足了顧客的需求。
45. 商品的廣度、深度：廣度：顧客的需求，深度：顧客對(duì)商品的選擇。
46. 服務(wù)的內(nèi)涵：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)培養(yǎng)一群忠誠的顧客。
47. 提升業(yè)績的五大要點(diǎn)：1、溝通、2、促銷、3、季節(jié)性、4、庫存、5、服務(wù)。
48. 商品如何優(yōu)化：1、品項(xiàng)數(shù)控管、2、滿載率（貨架利用率）、3、滯銷驅(qū)離功能、末位淘汰功能、4、MPI貢獻(xiàn)率=毛利率*售價(jià)*DMS
49. 公司的五大訴求：1、新鮮品質(zhì)、2、超低的價(jià)格、3、一次購足、4、自選式的服務(wù)、5、免費(fèi)停車。
50. 顧客的需求是什么：物美價(jià)廉、品項(xiàng)齊全、便利有保證。
51. RECARD HOLD：價(jià)格壓條，RUN：日結(jié)
52. C、I、S：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
53. 自有品牌緊急聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：“ART”小組---“歐發(fā)”小組。大潤發(fā)：潘協(xié)理、歐尚：巴圖。大拇指商品出現(xiàn)質(zhì)量問題要報(bào)備“歐發(fā)”小組。
54. 我們基本做的是“寬而淺”的行業(yè)。
55. 黃董的三個(gè)愿望：每個(gè)人在每個(gè)領(lǐng)域成專家；每個(gè)店在每個(gè)城市成為老大；將企業(yè)文化不斷發(fā)揚(yáng)光大，成為百年企業(yè)。
56. 大潤發(fā)的主管條件：品德操手好；敬業(yè)肯負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)能力（計(jì)劃能力、執(zhí)行力、溝通能力）
57. 大潤發(fā)的三個(gè)分享：分享知識(shí)、分享權(quán)力、分享材富。
58. 異常的管理：量的異常管理（缺貨、滯銷、高庫存等）、價(jià)的異常管理（負(fù)毛利、市調(diào)、開店的初期定價(jià)等）、品質(zhì)的異常管理(收貨六關(guān)、檢查制度、對(duì)保質(zhì)期短的商品注意)、客訴的異常管理、員工的異常管理（員工的心聲）、設(shè)備的異常管理（保養(yǎng)、維修）、賣場的異常管理（陳列、商品等級(jí)、后倉）。
59. 工作五化：1、合理化、2、專業(yè)化、3、簡單化、4、標(biāo)準(zhǔn)化、4、復(fù)制化
60. 選擇商品的原則：1、全國性品牌商品、2、區(qū)域性商品、3、地方性品牌、4、自由品牌、5進(jìn)口商品（戰(zhàn)斗品牌or堡壘商品）、6、起跳價(jià)商品；另外需考慮的因素有：價(jià)格帶、功能性、流行性、材質(zhì)、規(guī)格、性別、客層、口味、商品包裝（高、中、低）、生命周期待。
基本功
61. H108：本月業(yè)績DR：代表課別或部門、SGM：代表全店、S：代表星期天、W：代表星期三，銷售額：指每日各課、部門或全店的業(yè)績，并算出總業(yè)績及平均值列在下面，銷售額是以“售價(jià)”表示。占比：指各課與部門或部門與全店之間業(yè)績占比。平均占比：指各課的業(yè)績與部門總業(yè)績的百分比或部門的業(yè)績與全店總業(yè)績的百分比，而不是占比的加總平均值。毛利%（正常、促銷、印花）：指平均各部門所產(chǎn)生的毛利率，分為正常商品、促銷商品、印花商品（毛利%=各單品累計(jì)毛利額÷課當(dāng)日業(yè)績×100%）。業(yè)績占比%（正、促、印）：指今日正常商品的業(yè)績÷各部門的業(yè)績×100%就是正常商品業(yè)績占比，正常商品、促銷商品及印花商品三者加起的業(yè)績占比為100%。收貨金額：指當(dāng)日各部門進(jìn)貨的金額（含退貨給廠商），進(jìn)貨金額每日累計(jì)不做平均。庫存金額：指各部門現(xiàn)有存貨的總金額（為去稅成本），當(dāng)日庫存金額=當(dāng)日期初庫存金額+當(dāng)日收貨金額—當(dāng)日銷售額×（1—毛利%）。庫調(diào)：主要是幫部門主管了解部門內(nèi)庫存金額由于庫存調(diào)整而造成的差異，發(fā)生的原因有9種、0盤點(diǎn)、1生鮮盤點(diǎn)、2改包裝、3庫調(diào)、4破包、5小偷、6倉管更正、7、報(bào)廢、8、搭贈(zèng)、9、DDR（DC的庫調(diào)差異）。折損：指分店使用折扣標(biāo)簽和原售價(jià)之間所產(chǎn)生的損失（折扣標(biāo)簽的使用時(shí)機(jī)：處理破包商品、清退商品）。客退：顧客退貨，是指每日由退換貨中心負(fù)責(zé)為顧客退貨金額（去稅的零售價(jià)總額）。商品個(gè)數(shù)：ID1：滯銷1指商品狀態(tài)“1、2、3、5、7”且DMS>0、庫存≠0，食品/百貨超過20/30未銷售之商品；IS2：滯銷2指商品狀態(tài)“1、2、3、5、7”的CD、磁帶、書籍、化狀品、彩妝連續(xù)60天（含）以上未銷售之商品。IG1（>7）：指服飾課狀態(tài)為“1、2、3、5、7”、庫存不為0滯銷天數(shù)大于7天的商品。IG2（>21）：指服飾課狀態(tài)為“1、2、3、5、7”、庫存不為0滯銷天數(shù)大于21天的商品。IH1（>4）：指鞋課狀態(tài)為“1、2、3、5、7”、庫存不為0滯銷天數(shù)大于4天的商品。IH2（>21）：指鞋課狀態(tài)為“1、2、3、5、7”、庫存不為0滯銷天數(shù)大于21天的商品。負(fù)庫存：指商品庫存<0的品項(xiàng)數(shù)（不含原物料和包材）。暢缺：指商品態(tài)為“1、2、3、5、7”且DMS>3或1（食品/百貨）且?guī)齑妗?span>2*DMS的品項(xiàng)數(shù)（不含生鮮面銷商品、原物料和包材及專柜商品）。NF（OS）：D百貨（缺貨）指百貨商品“1、2、3、5、7”庫存≤1/2DMS的品項(xiàng)數(shù)（注意去除的分類）。GR（OS）：雜貨（缺貨）指雜貨商品“1、2、3、5、7”庫存≤1/2DMS的品項(xiàng)數(shù)（注意去除的分類）。負(fù)毛利：指商品銷售利潤<0的品項(xiàng)數(shù)。SKU：商品狀態(tài)“1、2、3、5、7”的品項(xiàng)數(shù)（有過進(jìn)銷存記錄）。FR：指生鮮SKU數(shù)、NF：指百貨的SKU數(shù)、GR：指雜貨SKU數(shù)。（S2、S3、S5、S7、S6、S8）：指商品狀態(tài)為2、3、5、7、6、8的品項(xiàng)數(shù)。客數(shù)：指顧客當(dāng)日消費(fèi)的發(fā)票數(shù)而不是進(jìn)來的的人數(shù)，且累計(jì)平均。客單：指顧客每日平均（在該課、該部門或該店）消費(fèi)的金額，單位為元。SL（服務(wù)水準(zhǔn)）：SL=1-（庫存≤1/2DMS的品項(xiàng)數(shù)）/SKU*100%、FR（SN）：FR（SL）：FC（SN）：FC（SL）：FR：表示生鮮、FC：表示生鮮專柜、生鮮SN=當(dāng)日銷售品項(xiàng)數(shù)、生鮮SL=當(dāng)日銷售品項(xiàng)數(shù)/生鮮SKU*100%。M-T-D、Y-T-D業(yè)績：分別指MONTH TO DATE 每日業(yè)績 YEAR TO DATE 每年業(yè)績。預(yù)算：總公司每月或每年之預(yù)算。至今達(dá)成率：M-T-D：中指月業(yè)績*當(dāng)月的天數(shù)/（月預(yù)算業(yè)績*當(dāng)月至今的天數(shù)），Y-T-D：中指年業(yè)績*當(dāng)年的天數(shù)/（年預(yù)算業(yè)績*本年至今的天數(shù)）。去年業(yè)績、進(jìn)步率：指去年同期的月業(yè)績及年業(yè)績、進(jìn)步率=（本年月/年至今業(yè)績-去年月/年至今業(yè)績）/去年月/年至今業(yè)績*100%。調(diào)整前毛利%、毛利$：毛利%：即前面提到的總的平均毛利%、毛利$=業(yè)績*毛利%。發(fā)票差異：指廠商送貨后到本公司請(qǐng)款、通常會(huì)有部分帳目不清，出現(xiàn)數(shù)量或金額差異形成發(fā)票差異。庫存調(diào)整：最主要是幫助部門主管了解部門內(nèi)庫存金額由庫存調(diào)整造成的差異。成本調(diào)整：指總公司對(duì)商品成本的調(diào)整。調(diào)整后毛利%、毛利$：調(diào)整后毛利$=調(diào)整前毛利$+庫存調(diào)整+成本調(diào)整+發(fā)票差異、調(diào)整后毛利%=調(diào)整后毛利$/業(yè)績*100%。預(yù)算毛利%、毛利$：是總公司制定的毛利率及毛利額。至今達(dá)成率：這里的至今達(dá)成率指調(diào)整后的毛利額的達(dá)成率。庫存天數(shù)：庫存天數(shù)=庫存金額/日均銷售成本庫存調(diào)整%：庫存調(diào)整%=總庫存調(diào)整金額/總業(yè)績*100%。退貨占比%：M-T-D退貨占比%=當(dāng)月總的顧客退金額/（當(dāng)月總的顧客退貨金額+當(dāng)月總的銷售金額）*100%、Y-T-D退貨占比%=年總的顧客退金額/（年總的顧客退貨金額+年總的銷售金額）*100%。損耗占比%：（2、改包裝、6、收貨更正）指不含2、6及包材的庫存調(diào)整金額占銷售金額的百分比。損耗占比%（不含搭贈(zèng)）：（2、改包裝、6、收貨更正、8、搭贈(zèng)）指不含2、6及包材的庫存調(diào)整金額占銷售金額的百分比。Q：課、部門或店購買件數(shù)，P：課、部門或店購買售價(jià)，P*Q：課、部門或店平均客單價(jià)，C-L：課、部門或店當(dāng)日來客數(shù)，C-M：課、部門或店本月平均來客數(shù)，C-Y：課、部門或店本年至今平均來客數(shù)。Q%：此課別，部門或全店的平均購買件數(shù) / 去年同月此課別，部門或全店的平均購買件數(shù) * 100%。P%：此課別，部門或全店的平均售價(jià) / 去年同月此課別，部門或全店的平均售價(jià) * 100%。P*Q%：此課別，部門或全店的平均客單 / 去年同月此課別，部門或全店的平均客單 * 100%。 C-M%：此課別，部門或全店的平均來客數(shù) / 去年同月此課別，部門或全店的平均來客數(shù) * 100%。
62. MOC：（供應(yīng)商）最小送貨條件（金額或數(shù)量）、MOP：（單品）最小訂購倍數(shù)（數(shù)量）。
63. 報(bào)表上的符號(hào)代表的意思：S147：貨架卡查驗(yàn)單 “#”代表可比較商品，S809：滯銷商品明細(xì)表：“！”代表新增品項(xiàng)，S146：促銷商品計(jì)劃表、S133：促銷商品銷售趨勢(shì)表，S151：OPL報(bào)表“！”代表遲交訂單、“*”代表多個(gè)訂單，S197：壞品商品明細(xì)表“！” 代表新增品項(xiàng)，S111：缺貨商品明表 “！” 代表昨日新增品項(xiàng)，“*”代表缺貨14天的商品，S170：可能缺貨商品明細(xì)表“★”代表暢銷商品。S215：自有商品、大拇指周檢查及銷售報(bào)表 “！”代表庫存不為零7天未銷售的商品。
64. OPL建議量公式：建議量=K*建議天數(shù)（2D-1P）*DMS-庫存+非常品-待收+安全存量（A、B類：安全存量=K*（N+R+Z）*DMS，C類：安全量=1/2滿排面量+K*（N+R）DMS，D類：安全量=1/4滿排面量+K*（N+R）DMS，E類：安全量=1/6滿排面量+K*（N+R）*DMS。）
65. A3POP的種類：印花，特價(jià)，天天便宜，新品上市，大拇指，出清商品
66. 貨架卡放置的要求： 單白雙黃；放到底；左下端；肩并肩；點(diǎn)頭看（垂直）；減少貨架卡的使用，一個(gè)層板上不超過6個(gè)貨架卡；每個(gè)層板的第一個(gè)貨架卡盡量放到左端。
67. A4POP的種類：印花，特價(jià)，天天便宜，新品上市，大拇指，出清商品，好消息
68. 遙遙牌/小圓牌的種類：印花,特價(jià),新品上市,大拇指,進(jìn)口商品,好消息、自有商品
69. 貨架卡的種類： 蘭色正常貨架卡/全黃/黃反白促銷貨架卡;大號(hào)/小號(hào)
70. A3POP放置注意事項(xiàng) : POP正面朝向顧客;POP表面清潔;POP距地高度一致,使用標(biāo)準(zhǔn)尺寸鋼線;顧客看得到的地方要雙面打印;減少A3POP雙商品橫打;POP內(nèi)芯不可露白臉;放置POP內(nèi)芯時(shí)不可露黃邊;POP吊掛的菱形鉤方向一致;下方懸掛贈(zèng)品說明夾要規(guī)范;使用魚線吊掛時(shí)注意不要留尾巴.
71. 搖搖牌使用要求： 不同器材使用不同的搖搖牌支架；三種支架不可混用；螺絲固定要交叉；支架要清潔，不可有膠漬；牌在支架在，牌走支架拆，放置在箭頭上面。
72. 排面的標(biāo)準(zhǔn)是什么？整齊：上下垂直，價(jià)卡垂直，前后沖齊，第一空陳列；清潔：商品清潔，貨架清潔，沒有膠帶印記；飽滿：滿排面，缺貨少，不露背板，天空線合理，美觀：正面朝外，沒有破包，配件不齊全，凹罐商品存在。
73. 端架上如何使用A3POP：每個(gè)端架配備一個(gè)A3POP；突出的端架POP與主通道垂直，采用A3單商品橫打；凹進(jìn)去的端架POP與主通道平行，可選擇單打或雙打POP；端架除POP和貨架卡外不再放置其它促銷標(biāo)示。
74. A4POP放置要求:使用A4紅框或白框配合使用；框底部用兩個(gè)磁鐵固定在貨架上；兩個(gè)磁鐵要“與肩同寬”；不可將POP紙直接放在框內(nèi)；方向不可顛倒使用。
75. 爆炸標(biāo)/云朵牌使用方法：服飾專用云朵牌,電器課買贈(zèng)商品.
76. 營業(yè)期間如何更換POP系統(tǒng)：開業(yè)后所有POP系統(tǒng)不允許空；必需更換時(shí)注意流程 ： 打印新品POP-拉貨至賣場-先撤下原商品-再撤原POP-再將新POP放置好-最后更換新品到堆頭。更換POP時(shí)不可用手硬拽POP的一角，避免POP日久傾斜。使用人字梯要雙人使用注意安全；更換下來的POP如只使用了單面，注意不要折疊，留用；
77. 爆炸標(biāo)的使用： 只用在促銷商品的堆頭上；爆炸標(biāo)右上角必須粘貼促銷貨架卡；根據(jù)促銷堆頭大小選擇爆炸標(biāo)；爆炸標(biāo)的粘貼不可過于死板，要錯(cuò)落有致；有脫膠，破損，褶皺的及時(shí)更換。
78. 招手旗的使用規(guī)定：一個(gè)貨架上應(yīng)該有一面招手旗；招手旗的正面朝向主通道，與主通道平行；每個(gè)通道都應(yīng)該有招手旗；一個(gè)貨架上有幾個(gè)促銷商品的選價(jià)格低的放招手旗；
79. 小圓牌使用要求：可與搖搖牌替代使用；有紅箭頭的壓箭頭，其他的壓條碼。
80. 贈(zèng)商品的標(biāo)示方式：賣場促銷活動(dòng)包括試吃，試飲，試用，演示，互動(dòng)，參與，體驗(yàn)，抽獎(jiǎng)，買贈(zèng)。贈(zèng)品分為賣場捆贈(zèng)或場外贈(zèng)送（贈(zèng)品區(qū)或廠商臨時(shí)柜臺(tái)），標(biāo)示方法包括A3POP配合贈(zèng)品說明夾；好消息買贈(zèng)搖搖牌；電器課買贈(zèng)云朵牌；除電器課外其他課促銷商品堆頭上使用的爆炸標(biāo)。
81. 端架上如何放置貨架卡：促銷商品一或倆；價(jià)卡不用箭頭啦，黃金視線放一層，一左一中要均衡。
82. 黃金視線的合理利用： 高度80CM-160CM；充分利用這個(gè)范圍陳列更多的商品品項(xiàng)；選擇三高商品（高毛利，高單價(jià)，高回轉(zhuǎn)）；反向利用（滯銷的商品放到這里試試）
83. 大拇指商品的陳列要求：公司推出的自有商品，低價(jià)位中檔次；每個(gè)商品要放置一個(gè)大拇指牌；多層陳列的在黃金視線放置一層；在最底層陳列的要配以大拇指地貼；放置在每個(gè)小分類的最前邊。
84. 出清/折扣商品的要求：自己不買的商品不要出清；自己不接受的價(jià)格不要出清；出清商品≠垃圾商品，確定出清商品的時(shí)間，地點(diǎn)，方式。
85. 號(hào)碼牌，功能卡的使用：號(hào)碼牌貼于商品的左上角；數(shù)字順序排列，不要混亂；數(shù)字不要過多，控制在20號(hào)以內(nèi)；號(hào)碼牌放置在貨架卡后面，按貨架卡放置要求做；壓克力功能卡放置在商品的左端，邊緣與紅箭頭沖齊；紙制功能卡放置在貨架卡后面，順序?yàn)榧^-貨架卡-功能卡-號(hào)碼牌。
86. 補(bǔ)貨工具的使用方式：手推車是顧客使用的—減少使用手推車；注意自己使用手推車的形象；體積大的不要用手推車；拖板車使用的“停車落鎖，橫平豎直”；快速停住拖板車的方式—快速打轉(zhuǎn)車把；
87. 補(bǔ)貨順序：促銷區(qū)—端架—正常排面。
88. 補(bǔ)貨流程 ：找（貨）—補(bǔ)（貨）—整（理）--清（潔）
89. 補(bǔ)貨時(shí)什么三不落地：商品，紙板箱，垃圾
90. 補(bǔ)貨時(shí)注意：先進(jìn)先出原則，商品往左移—新商品補(bǔ)進(jìn)去—左邊商品拉排面；
91. 倉庫的標(biāo)準(zhǔn)是什么？進(jìn)得來、出得去、看得見、拿得著
92. 倉庫如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？按部門，課別，分類存放；上輕下重，上小下大；減少半箱貨，及時(shí)封箱；庫存單填寫清楚，粘貼牢固；棧板堆放商品要交叉疊放，高度不過1.4米，用捆扎帶。棧板定期拉出來清理下面的散包商品和垃圾。
93. 開店前要做衛(wèi)生的三個(gè)區(qū)域：端架、促銷桶，平臺(tái)，紅色棧板、POP系統(tǒng)
94. 圓柱狀商品和軟包裝商品的陳列：圓柱狀商品補(bǔ)貨時(shí)要逐一擺放；不可用前排推后排的方式補(bǔ)貨；軟包裝商品應(yīng)盡量站立陳列；
95. 量感陳列的要求：不要為了量感陳列而量感陳列；量感陳列的目的是引導(dǎo)顧客消費(fèi)；適當(dāng)使用假底使堆頭更飽滿，假底最忌諱的就是一個(gè)“露“字。
96. 量感陳列器材的選擇順序：先紅棧板—再促銷桶，減少促銷平臺(tái)的使用。
97. 商品狀態(tài)：0、新商品建檔、1、正常商品、2、新商品試銷、3、新商品評(píng)估、4、大宗商品、5、短期禁下單6、季節(jié)性商品7、一次性切貨商品8、清倉商品9、進(jìn)入刪除。
98. 促銷級(jí)別：1、印花、2、特價(jià)、3食品廠商周、4、百貨廠商周5、特買6、新品上市、7、禮盒8、采購IP、9店內(nèi)IP。
99. 商品陳列的基本原則：按大中小分類、價(jià)格帶、垂直陳列
100.吊掛商品的陳列規(guī)則：滿鉤陳列、自然下垂、間距緊湊、層距合理
101.商品分級(jí)的意義：精準(zhǔn)下單、減少補(bǔ)貨頻率、合理利用庫存空間、便于管理、使排面更美觀,
102.可銷天數(shù)（X）=滿排面量/DMS、A：0<X<4、Ａ1:０<X<1/2、A2：1/2≤X<1，A3：1≤X<2、A3：2≤X<4，B：4≤X<12、B1：4≤X<6、B2：6≤X<8、B3：8≤X<10、B4：10≤X<12，C：12≤X<40、C1：12≤X<18、C2：18≤X<24、C3：24≤X<30、C4：30≤X<40，D：40≤X<120、D1：40≤X<60、D2：60≤X<80、D3：80≤X<100、D4：100≤X<120，E：X≥120、E1：120≤X<180、E2：180≤X<240、E3：240≤X<300、E4：X≥300。
103.非常品=樣品+壞品，樣品是ALC輸入（輸入原因：1樣品、2大宗團(tuán)購商品暫未結(jié)帳、3促銷活動(dòng)期間商品轉(zhuǎn)贈(zèng)品4.冷藏,冷凍壞品）、壞品是倉管輸入。
104.S108：本月業(yè)績、S505-1：本月至今進(jìn)銷存報(bào)表、訂貨報(bào)表：S151：OPL訂貨報(bào)表、S133：促銷商品銷售趨勢(shì)分析表、S146：促銷商品端架計(jì)劃表、S152：日配訂單訂貨報(bào)表、S153：紡織部OPL訂貨報(bào)表、S155：音像制品(書籍)訂貨報(bào)表
105.盤點(diǎn)的種類：生鮮盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、大盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)師盤點(diǎn)。
106.循環(huán)盤點(diǎn)的步驟：設(shè)盤、預(yù)盤、盤點(diǎn)、匯總、輸入盤點(diǎn)資料、確認(rèn)盤點(diǎn)資料、盤點(diǎn)資料、完成盤點(diǎn)、存檔。
107.收貨六關(guān)：文件審核、商品驗(yàn)收、商品復(fù)查、收貨稽查、電腦輸入、文件復(fù)查。
108.訂單種類：H：總公司訂單：新品第一次訂單、印花第一單及一次性切貨商品之訂單；O：OPL訂單：由電腦系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生訂貨量與建議到貨日期，主要使用新品的第二次以后訂貨及正常商品訂貨；P：日配訂單：主要用于生鮮的面銷商品及雜貨的日配商品，保質(zhì)期短的商品及每日配送正常商品之訂貨；E：緊急訂單：主要用于大宗、團(tuán)購、瞬間大量需求商品或非電腦訂單行中可能缺貨商品之追加訂單;S:特殊訂單:主要用于服飾、書籍、音像制品、鞋、香煙、特殊季節(jié)、節(jié)慶商品（如年節(jié)飾品）等不適合以電腦及日配訂單方式訂貨的正常商品。M：促銷訂單：主要用于快報(bào)商品（促銷商品）之訂貨；其它訂單：區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)貨訂單、區(qū)間轉(zhuǎn)貨訂單。
