來源： 中國工商報
超市購物的特點是顧客可以直接挑選自己需要的商品。為防止貨物失竊，許多超市安裝了攝像頭、報警器，還有的超市在出口查驗消費者的購物小票和商品。
筆者認(rèn)為，在法律視角下，超市出門驗票其實是一種侵權(quán)行為。消費者在付款時，已取得所購商品的所有權(quán)，與超市的買賣關(guān)系也一并終結(jié)，超市沒有權(quán)力查驗消費者的私人物品。
買賣關(guān)系是指在商品交易過程中發(fā)生的，以出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)于買受人、買受人支付價款為內(nèi)容的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。買賣關(guān)系的主體雙方在法律地位上是平等的。在交易過程中，無論是自然人還是法人，無論其經(jīng)濟(jì)實力強弱、所有制性質(zhì)如何，都以平等的民事主體身份出現(xiàn)，任何一方都沒有凌駕于另一方之上的特權(quán)，沒有上級與下級的關(guān)系，不存在行政上的管理與被管理關(guān)系。
超市銷售的商品明碼標(biāo)價相當(dāng)于向消費者發(fā)出要約，如果消費者選中某件商品就表明接受商品價格，等于作出承諾。承諾生效之時就是買賣合同正式成立之時，買受人應(yīng)履行自己的民事義務(wù)即按照商品標(biāo)價支付價款，同時享有相應(yīng)的民事權(quán)利即獲得商品。與此同時，出賣人依照等價有償?shù)脑瓌t享有收取價款的權(quán)利和承擔(dān)交付相應(yīng)商品的民事義務(wù)。
也就是說，一旦超市收取消費者支付的商品價款，將商品交付給消費者，雙方之間的買賣行為即告結(jié)束，商品歸消費者所有，超市無權(quán)檢查消費者小票。超市沒有立法權(quán)，不能以內(nèi)部規(guī)定加重消費者的義務(wù)，如果強行驗票屬于侵犯消費者人身自由。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利�！背胁扇〕鲩T驗票行為，直接目的是防止商品丟失，但其潛臺詞是對消費者的不信任，認(rèn)為每一名消費者都有偷竊商品的嫌疑。這種做法侵犯了消費者的人格尊嚴(yán)。
此外，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，也是經(jīng)營者的法定義務(wù)。筆者認(rèn)為，對于超市出門驗票行為，應(yīng)當(dāng)在加大消費者權(quán)益保護(hù)力度的同時，積極引導(dǎo)經(jīng)營者轉(zhuǎn)變觀念，通過嚴(yán)格內(nèi)部管理制度、加強合法防范措施等避免商品失竊。
□江蘇省揚州工商局廣陵分局 李有楠 朱均旺
背景鏈接：
針對消費者反映強烈的商場、超市出門驗票行為，江蘇省揚州工商局廣陵分局2012年5月16日首批約談了轄區(qū)6家商場、超市負(fù)責(zé)人，作出取消查驗購物小票的行政建議。同時，該分局積極與新聞媒體合作，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的優(yōu)勢，對商場、超市整改工作進(jìn)行跟蹤報道。經(jīng)過反復(fù)溝通，截至2012年8月底，揚州市主城區(qū)大型超市全部取消了出門驗票制度，收效良好。
