1價(jià)格透明度增加、競(jìng)爭(zhēng)公平性加強(qiáng)
傳統(tǒng)商店中經(jīng)常會(huì)看到 “同業(yè)勿擾，面斥不雅”的標(biāo)牌，而由于網(wǎng)絡(luò)的公開(kāi)交互性，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的價(jià)格透明度增加，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕易獲得相關(guān)的價(jià)格信息、質(zhì)量信息等，互聯(lián)網(wǎng)提供的平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還表現(xiàn)在大大縮減渠道建設(shè)的成本，互聯(lián)網(wǎng)即使資金實(shí)力不雄厚的公司也可以平等的呈現(xiàn)在全世界客戶面前，無(wú)需花費(fèi)大筆資金建設(shè)龐大的營(yíng)銷渠道。
2中間環(huán)節(jié)縮減，進(jìn)入直接經(jīng)濟(jì)
網(wǎng)絡(luò)零售避免了大量的批發(fā)商、零售商作為中介，大大減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗。互聯(lián)網(wǎng)商家在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)客戶與電子通訊方式、電子商務(wù)模式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi)。零庫(kù)存變成可能，無(wú)店鋪、網(wǎng)上營(yíng)銷的新模式被廣泛傳播。在電子商務(wù)環(huán)境中，顧客只需支付少量的搜索成本和配送成本，減少了許多必要的中間環(huán)節(jié)。因此網(wǎng)絡(luò)零售是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)交易雙方成本都有所降低的活動(dòng)。
3商家信用變得尤為重要
互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究證明網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)集中訪問(wèn)幾個(gè)知名度最高的網(wǎng)站，提出網(wǎng)絡(luò)品牌知名度是影響消費(fèi)者選擇的重要因素。Daniele Scarpi，Angelo Manaresi(2007)[1]研究商家信譽(yù)與顧客網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的可能性，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，使用回歸分析方法，指出網(wǎng)絡(luò)商家的熟悉程度是作為消費(fèi)者購(gòu)物決策的重要因素。Reicheld，Schefter(2000)[2]提出消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的忠誠(chéng)與感知質(zhì)量和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)正相關(guān)。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)供應(yīng)同質(zhì)商品的商家在同一條起跑線上，商家信譽(yù)和服務(wù)水平就成了顧客選擇評(píng)判的重要標(biāo)準(zhǔn)。
4按需服務(wù)變成可能
國(guó)外許多學(xué)者主要探討了搜索成本與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。他們指出shopbots等技術(shù)自動(dòng)降低了顧客的搜索成本，同時(shí)企業(yè)可更好的跟蹤網(wǎng)絡(luò)上個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為，增加自身定位能力。相比傳統(tǒng)市場(chǎng)消費(fèi)者而眼，按需服務(wù)的模式極大地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性需求。在這種按需服務(wù)的營(yíng)銷溝通中，由于企業(yè)與消費(fèi)者之間雙向的經(jīng)濟(jì)、信息和情感溝通變得越來(lái)越直接，1日有的買(mǎi)方與賣方間的營(yíng)銷誤差已日益縮小，買(mǎi)賣雙方大大減少了為解決營(yíng)銷誤差問(wèn)題所消耗的精力，制造商和賣方所獲得的好處最為明顯。
