近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和持續(xù)發(fā)展，商業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、服務(wù)方式也發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)社會(huì)化受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)不斷沖擊著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)領(lǐng)域，老商場(chǎng)那種小而全包社會(huì)的經(jīng)營(yíng)管理方式逐步被現(xiàn)代購(gòu)物中心、現(xiàn)代商場(chǎng)大廈商業(yè)新興模式所取代。即：采取商業(yè)社會(huì)化專業(yè)服務(wù)分工，現(xiàn)代購(gòu)物中心、大型商場(chǎng)將商場(chǎng)的招商和廣告策劃業(yè)務(wù)交給專業(yè)的商業(yè)管理公司或廣告公司，將安置老弱病殘員工的后勤工作外包給專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行服務(wù)，將商品銷售直接交給供應(yīng)商、品牌代理商，從中收取場(chǎng)地租賃費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。而從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者則把更多精力投入到營(yíng)銷中，他們的主要工作放在加大商場(chǎng)總體策劃、研究商品定位、進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整和招商引牌上，不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌、有效控制商場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理、不斷進(jìn)行同行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研分析，調(diào)整商業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并根據(jù)季節(jié)交換充分利用節(jié)假日、雙休日抓住有利時(shí)機(jī)組織銷售旺季的促銷活動(dòng)。目前全國(guó)大中型城市的一些現(xiàn)代購(gòu)物中心、大型商場(chǎng)已逐步走上了商業(yè)品牌化、管理專業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化、效益最大化，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

實(shí)踐證明，現(xiàn)代購(gòu)物中心、大型商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的不斷攀升離不開與之合作的物業(yè)公司員工的辛勤勞動(dòng)。那么，物業(yè)公司如何服務(wù)好現(xiàn)代購(gòu)物中心和大型商場(chǎng)？如何滿足這一特殊行業(yè)的需求？如何做好營(yíng)銷策劃工作？如何實(shí)現(xiàn)雙贏？