彈指春秋，剎那芳華。

2003年8月，銀座家居第一家門店落戶北園大街，至今已走過(guò)九年歷程。在這九年間，銀座家居沐浴著經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的春風(fēng)，一路劈波斬浪，攻城拔地，不僅在濟(jì)南又連續(xù)開(kāi)設(shè)了兩家門店，還將經(jīng)營(yíng)的觸角延伸到了淄博、威海、東營(yíng)、臨沂、濱州、濰坊等地市，基本上實(shí)現(xiàn)了全省重點(diǎn)地市布局，重點(diǎn)城市輻射周邊的戰(zhàn)略格局，“家居帝國(guó)”的版圖如行云流水，一氣呵成。

這九年間，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)如過(guò)山車般跌宕起伏，國(guó)內(nèi)一線家居賣場(chǎng)紛紛進(jìn)軍山東，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜。然而無(wú)論外部環(huán)境如何變幻，銀座家居堅(jiān)定目光步履鏗鏘，始終走在山東家居行業(yè)的最前端。

是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)策略使銀座家居能在風(fēng)云變化的行業(yè)中未雨綢繆并贏得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)？是怎樣的制勝優(yōu)勢(shì)使其能在戰(zhàn)火紛飛的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？又是怎樣的服務(wù)理念才能讓消費(fèi)者對(duì)其如此青睞？

      “在家居建材零售行業(yè)，要想擁有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，必須靠“規(guī)模與連鎖”說(shuō)話�！便y座家居負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。在家居界，靠經(jīng)營(yíng)連鎖和擴(kuò)大規(guī)模迅速占領(lǐng)市場(chǎng)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)一種心照不宣的共識(shí)。

縱觀銀座家居過(guò)去九年的發(fā)展歷程，也無(wú)不印證了此番觀點(diǎn)。2003~2007這5年間，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)出現(xiàn)了波瀾壯闊的發(fā)展景象，作為下游家居行業(yè)的銀座家居也迎來(lái)了發(fā)展的春天。憑借魯商集團(tuán)強(qiáng)大的集團(tuán)背景和資金實(shí)力，2005年銀座家居便著手進(jìn)入威海市場(chǎng)，并于同年8月份在淄博成功拓展了第一個(gè)異地店。此后5年，銀座家居以平均每年開(kāi)1~2家門店的速度開(kāi)始了在全省的快速布局。銀座家居人一路書寫傳奇，締造速度神化。到目前，銀座家居已在先后在淄博、威海、東營(yíng)、臨沂、濱州、濰坊等城市開(kāi)設(shè)了分店，總營(yíng)業(yè)面積近80萬(wàn)平方米，成功覆蓋魯南、魯中、魯西北、膠東半島等重點(diǎn)地區(qū)，并穩(wěn)固占據(jù)了所在城市中高端家居流通市場(chǎng)的龍頭地位，在市場(chǎng)占有率、品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得消費(fèi)者的高度認(rèn)同，成為消費(fèi)者家居消費(fèi)的第一選擇。

快速擴(kuò)大規(guī)模占領(lǐng)渠道的同時(shí)，銀座家居人并沒(méi)有忘記，在家居流通行業(yè)，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量、款式嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，唯有服務(wù)才是在市場(chǎng)中獲勝的法寶。

正是遵循這一規(guī)律，自創(chuàng)業(yè)之始，定位高端的銀座家居就把服務(wù)意識(shí)作為企業(yè)的生存命脈牢牢貫徹在企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。早在2004年的3.15，剛剛開(kāi)業(yè)第二年的銀座家居就在業(yè)內(nèi)第一個(gè)做出了“綠色環(huán)保、先行賠付、差價(jià)返還”的三位一體服務(wù)承諾。之后又屢開(kāi)行業(yè)先河：第一個(gè)實(shí)行了“顧客滿意簽單制”，第一個(gè)推出了“環(huán)保放心商場(chǎng)”十條新標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新，讓泉城市民真正體會(huì)到“購(gòu)物銀座，享受生活”。

在山東家居行業(yè)萎靡不振的2012年，各大家居賣場(chǎng)推新乏力，銀座家居率先在行業(yè)內(nèi)推行“全程一站式專家導(dǎo)購(gòu)”特色服務(wù)，通過(guò)銀座家居的專業(yè)化管理平臺(tái)和資源整合能力，建立起一支專門的專家式導(dǎo)購(gòu)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為有需求的顧客量身打造設(shè)計(jì)咨詢、商品導(dǎo)購(gòu)、飾品搭配、裝修知識(shí)、家政服務(wù)、婚紗婚慶、觀光旅游、購(gòu)車保養(yǎng)等一系列配套導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，最大化的一站式滿足顧客的全方位需求。讓“一站式家居購(gòu)物”變得名副其實(shí)，讓每位顧客朋友愉快購(gòu)物、放心消費(fèi)。

九年來(lái)，銀座家居一直致力于創(chuàng)建專業(yè)化的主流家居商場(chǎng)和品牌化的優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)，引領(lǐng)著山東家居業(yè)的發(fā)展，并為美化人們的家居生活而不斷努力。

九載光陰，鉛華洗盡。如今蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，離不開(kāi)社會(huì)的關(guān)注和支持。銀座家居在快速發(fā)展的同時(shí)，也始終不忘情系公益胸懷社會(huì)，認(rèn)真踐行著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

“一個(gè)企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的貢獻(xiàn)不僅僅在于其本身的參與，更在于在企業(yè)里營(yíng)造愛(ài)與感恩的氛圍，倡導(dǎo)一種全員重視、熱心公益慈善的企業(yè)文化”銀座家居負(fù)責(zé)人這樣闡釋企業(yè)的公益行為。

實(shí)際上，銀座家居在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也做到了知行合一，踐行公益，時(shí)�；钴S在愛(ài)心一線。

今年六一，為了讓邊遠(yuǎn)山區(qū)的留守兒童度過(guò)一個(gè)快樂(lè)的節(jié)日,銀座家居積極發(fā)起“愛(ài)心同行圓夢(mèng)六一”活動(dòng), 將40名山區(qū)留守兒童接進(jìn)城狂趵突泉、看電影,度過(guò)了一個(gè)難忘的“六一”兒童節(jié)。2011年，在銀座家居中心店一周年的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，作為“壽星”的銀座家居中心店主動(dòng)向毫光工程捐贈(zèng)5萬(wàn)元善款。在榜樣的感召下，聯(lián)盟商戶紛紛提供拍品現(xiàn)場(chǎng)拍賣募集善款，一時(shí)間在商場(chǎng)內(nèi)部掀起了一陣公益風(fēng)潮。據(jù)了解，銀座家居每年都會(huì)舉行一次全員參與的慈善一日捐活動(dòng)，將全部捐款奉獻(xiàn)給社會(huì)慈善事業(yè)。今年的5月28日，銀座家居上下員工自發(fā)捐款近二十萬(wàn)元給山東慈善總會(huì)，得到了慈善總會(huì)和社會(huì)各界的一致認(rèn)可，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。

 “過(guò)去9年發(fā)展取得的輝煌成績(jī)，僅僅是我們發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)小小的里程碑，早日發(fā)展成國(guó)內(nèi)一流的家居連鎖品牌，才是銀座家居人的夢(mèng)想和企盼�！便y座家居負(fù)責(zé)人總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。2012年，向著“國(guó)內(nèi)一線”發(fā)起沖鋒的號(hào)角已經(jīng)吹響，未來(lái)幾年，銀座家居人將不懈努力，銳意進(jìn)取，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，大家一定會(huì)看到更多的驚喜和奇跡！