“分久必合，合久必分�！边@一俗語(yǔ)同樣也適用于家電業(yè)曾經(jīng)，家用電器先是在百貨商場(chǎng)中銷(xiāo)售，隨著國(guó)美、蘇寧等家電連鎖的出現(xiàn)，百貨商場(chǎng)中的家電銷(xiāo)售不斷萎縮，有的百貨店甚至不再銷(xiāo)售家電產(chǎn)品，而現(xiàn)在，上海公司注冊(cè)已經(jīng)是家電渠道霸主的家電連鎖又準(zhǔn)備把專(zhuān)業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)打造成百貨商場(chǎng)。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪。
家電連鎖轉(zhuǎn)向多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)家電連鎖要變身了，不再經(jīng)營(yíng)單一的電器而是要變身百貨店，蘇寧成為了這場(chǎng)變身中的先行者。
早在去年4月，就有消費(fèi)者在蘇寧北京四季青店內(nèi)發(fā)現(xiàn)單獨(dú)開(kāi)出兩個(gè)超市：一個(gè)是辦公休閑用品超市，一個(gè)是生活家居用品超市，銷(xiāo)售圖書(shū)、體育用品、生活用品等。今年的9月3日，蘇寧又正式推出全新一代實(shí)體零售門(mén)店蘇寧Expo超級(jí)店(簡(jiǎn)稱(chēng)蘇寧超級(jí)店)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘇寧超級(jí)店的推出意味著蘇寧線下實(shí)體零售全面開(kāi)啟綜合化進(jìn)程。蘇寧超級(jí)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)涵蓋17大類(lèi)、國(guó)內(nèi)外2000大品牌，在3C、家電的基礎(chǔ)上，增加百貨、日用、圖書(shū)、金融、虛擬產(chǎn)品等，庫(kù)存量超過(guò)10萬(wàn)，產(chǎn)品出樣總量超過(guò)40萬(wàn)。除此之外，超級(jí)店還設(shè)置金融虛擬產(chǎn)品等多個(gè)主題銷(xiāo)售區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍從實(shí)體產(chǎn)品延伸至系統(tǒng)集成服務(wù)、整體解決方案，為消費(fèi)者提供家裝家電、智能家居、商務(wù)辦公、游戲電玩、電子電教、健身休閑、汽車(chē)用品、金融服務(wù)等20多種整體解決方案，帶來(lái)專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)建議、全套產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。蘇寧計(jì)劃在未來(lái)3年中在全國(guó)的一二線城市塑造400家超級(jí)店。用蘇寧董事長(zhǎng)張近東的話說(shuō)，將來(lái)蘇寧“除了生鮮啥都賣(mài)”。另?yè)?jù)了解，蘇寧正在醞釀去掉“電器”二字,向全品類(lèi)綜合百貨零售商邁進(jìn)。
向百貨業(yè)大踏步邁進(jìn)的不僅是蘇寧，百腦匯總裁蔡明賢表示，百腦匯將在廣東汕頭、山東德州設(shè)立復(fù)合式購(gòu)物商場(chǎng)，開(kāi)拓超市、食品、服裝、生活?yuàn)蕵?lè)等新業(yè)態(tài)。這兩個(gè)投資數(shù)億元的賣(mài)場(chǎng)，總面積各有6萬(wàn)多平方米，大約在2014年開(kāi)業(yè)。蔡明賢表示，目前廣州百腦匯已經(jīng)有占地4000平方米的臺(tái)灣小吃街，未來(lái)百腦匯將多元化發(fā)展，引進(jìn)鼎茶、康師傅牛肉面、呷哺呷哺等小吃商家。另?yè)?jù)了解，百腦匯計(jì)劃在大陸的商場(chǎng)增至50家，預(yù)計(jì)總投資150億元。目前有22家已開(kāi)業(yè)、10家在建中，另外還有18家正積極拿地。
不過(guò)，在這場(chǎng)變革中，國(guó)美的步伐略顯遲緩。國(guó)美的變化僅僅是在網(wǎng)店上，近日國(guó)美旗下的庫(kù)巴網(wǎng)開(kāi)始試水多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，但其實(shí)體店目前仍然還在堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)化的道路。
家電產(chǎn)品仍是經(jīng)營(yíng)主線家電連鎖向百貨業(yè)進(jìn)軍,引入了服裝、鞋包等業(yè)務(wù)，但并未放棄家電產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)�！拔覀儾皇窍敕艞�3C產(chǎn)品、IT產(chǎn)品的零售主軸�！卑倌X匯公共關(guān)系總監(jiān)吳佳容如是表示。蘇寧總裁金明也表示，去電器化戰(zhàn)略的核心在于經(jīng)營(yíng)模式的改變，是超電器化經(jīng)營(yíng)。
蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民指出，蘇寧超級(jí)店是蘇寧連鎖發(fā)展的重要舉措，也是蘇寧科技轉(zhuǎn)型智慧服務(wù)的一個(gè)直接體現(xiàn)。其實(shí)早在2009年，蘇寧就提出了營(yíng)銷(xiāo)變革，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是營(yíng)銷(xiāo)要以商品為核心；二是以顧客為中心。而現(xiàn)在蘇寧超級(jí)店則是一次新的變革，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)的融合，除了大量的信息技術(shù)應(yīng)用，還將提供部分云產(chǎn)品。孫為民表示：“事實(shí)上，我們是品牌去電器化，經(jīng)營(yíng)超電器化�！痹谄放品矫�，會(huì)弱化蘇寧的電器色彩，向家庭生活解決方案的綜合供應(yīng)商的角色轉(zhuǎn)變；而在經(jīng)營(yíng)方面，會(huì)繼續(xù)保持家電、3C產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上還將增加以家居、家裝為核心的百貨、日用品等產(chǎn)品品類(lèi)，所以叫經(jīng)營(yíng)超電器化。
有業(yè)內(nèi)人士指出，其實(shí)家電賣(mài)場(chǎng)里賣(mài)百貨商品并不是沒(méi)有先例可循。在世界電器零售企業(yè)中，無(wú)論是排名第一的美國(guó)百思買(mǎi)，還是排名第二的日本山田電機(jī)，產(chǎn)品線都很長(zhǎng)。在山田電機(jī)天津店里，除了銷(xiāo)售電器外，還包括化妝品、玩具和日用百貨等，此外還擁有餐飲、兒童樂(lè)園等完善的配套服務(wù)設(shè)施，號(hào)稱(chēng)是家電專(zhuān)賣(mài)百貨店。
改變只是為了更好的生存家電連鎖向百貨業(yè)邁進(jìn)，關(guān)鍵的原因還是電器盈利能力不斷下降，專(zhuān)業(yè)連鎖不得不為了生存而改變。
據(jù)了解，近兩年尤其是今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)家電銷(xiāo)售增速減緩，蘇寧、國(guó)美兩大國(guó)內(nèi)家電巨頭的門(mén)店盈利水平都有所下降，因而家電賣(mài)場(chǎng)的改革已勢(shì)在必行。
中怡康數(shù)據(jù)顯示，上半年，我國(guó)家電市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模為5727億元，較2011年上半年下滑7.3%。國(guó)美總裁王俊洲以“遺憾”二字形容集團(tuán)上半年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)：今年1-6月，國(guó)美營(yíng)收231.26億元，較去年同期下跌22.4%；上海代理注冊(cè)公司期內(nèi)虧損5.01億元，而去年同期的凈利潤(rùn)則達(dá)到12.52億元。這也是國(guó)美上市以來(lái)，首度出現(xiàn)半年凈虧損。國(guó)美的勁敵蘇寧的家電業(yè)績(jī)也不樂(lè)觀：雖然上半年?duì)I收達(dá)471.91億元，增長(zhǎng)6.69%，但其中線下門(mén)店可比銷(xiāo)售收入同比下降10.38%，營(yíng)收的增長(zhǎng)主要依靠電子商務(wù)業(yè)務(wù)，凈利潤(rùn)也減少了近三成。
業(yè)內(nèi)人士分析指出，現(xiàn)在家電賣(mài)場(chǎng)的場(chǎng)地租用費(fèi)、人工費(fèi)等費(fèi)用都在上漲，而家電的利潤(rùn)卻相當(dāng)可憐，因此盈利能力有所降低，為了改變盈利狀況，拓展產(chǎn)品線就成了一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵指出，蘇寧的目標(biāo)是到2020年銷(xiāo)售規(guī)模超6800億元，而去年蘇寧的銷(xiāo)售規(guī)模是1500億元，那么，這中間的5000多億元的增長(zhǎng)要從哪里來(lái)？這就決定了蘇寧必須從幾個(gè)方面來(lái)拓展。首先，蘇寧要從傳統(tǒng)的單一的家電連鎖企業(yè)向綜合性連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型，就以沃爾瑪和百思買(mǎi)為例，百思買(mǎi)集團(tuán)是全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)，沃爾瑪是全世界最大的連鎖零售商，沃爾瑪一年的銷(xiāo)售規(guī)模是百思買(mǎi)的四五倍，因此蘇寧只有走綜合化道路，未來(lái)才能發(fā)展得更好。其他家電賣(mài)場(chǎng)在這條路上，目前來(lái)看沒(méi)有蘇寧主動(dòng)和積極，有點(diǎn)走著看的態(tài)勢(shì)。如果蘇寧能夠成功轉(zhuǎn)型，也將推動(dòng)我國(guó)其他家電賣(mài)場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。
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