“哈爾濱消協(xié)、哈爾濱檢驗(yàn)局已經(jīng)下文不再接受此類投訴，所以我們新世界只接受你的退貨，想賠償你就愛哪告哪告吧！”此番言論怎么看都不像是一個(gè)大企業(yè)商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人能對(duì)消費(fèi)者說出來的話，不可置否的是此乃媒體爆料哈爾濱
新世界百貨出售價(jià)值上萬(wàn)元不合格品牌
服裝，消費(fèi)者維權(quán)與哈爾濱新世界百貨負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理溝通時(shí)馮小姐給予的回應(yīng)。
消費(fèi)者維權(quán)遭遇被退貨
今年11月，消費(fèi)者葛先生于哈爾濱新世界百貨購(gòu)買了多件價(jià)值上萬(wàn)元的服裝、均為品牌服裝，其中包括7件喬侖尼克服(貨值14693元)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)為內(nèi)膽為獺兔毛皮，經(jīng)過國(guó)家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心鑒定喬倫尼克服實(shí)際內(nèi)膽材質(zhì)為兔毛皮非獺兔毛皮。
隨后葛先生將自己準(zhǔn)備送禮的也是從哈爾濱新世界百貨購(gòu)買的2件凡蒂爾尼尼克服（貨值69200元）和1件(貨值31840元)潤(rùn)闊皮草大衣送往國(guó)家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)，經(jīng)鑒定此兩款品牌受檢測(cè)產(chǎn)品也均屬不合格產(chǎn)品，檢測(cè)結(jié)果顯示：凡蒂尼尼克服雖然產(chǎn)品標(biāo)識(shí)為面料水貂毛皮，然經(jīng)過檢測(cè)鑒定實(shí)際面料材質(zhì)為水貂毛皮/兔毛皮。標(biāo)注的面料材質(zhì)為水貂毛潤(rùn)闊皮草大衣，經(jīng)過國(guó)家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心鑒定，實(shí)際面料材質(zhì)也僅僅為艾虎毛皮/兔毛皮。
得到此鑒定結(jié)果，消費(fèi)者葛先生十分憤懣，當(dāng)即與哈爾濱新世界百貨取得聯(lián)系，卻得到了開頭的馮小姐馮回應(yīng)信息“我們新世界只接受你的退貨，想賠償你就愛哪告哪告吧！。”購(gòu)買了幾萬(wàn)的品牌服裝被告知產(chǎn)品價(jià)格不合格，解決辦法只有退貨。葛先生說，我退貨了，那他們是不是回去以后接著掛著賣？敢問現(xiàn)在又有多少消費(fèi)者會(huì)意識(shí)到像哈爾濱新世界百貨這樣的大商場(chǎng)里也能賣不合格產(chǎn)品的？��！”
質(zhì)疑：“消費(fèi)權(quán)益保護(hù)”誰(shuí)來做？
“知情權(quán)”“平等交易權(quán)”都是消費(fèi)者應(yīng)有的最基本的消費(fèi)權(quán)益，哈爾濱新世界百貨銷售產(chǎn)品材質(zhì)與標(biāo)注不符產(chǎn)品，且產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際材質(zhì)價(jià)格，屬于嚴(yán)重違反消費(fèi)者知情權(quán)，涉嫌欺詐消費(fèi)。
消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，有權(quán)向商家提出維權(quán)要求，作為出售方，哈爾濱新世界百貨銷售不合格產(chǎn)品原本已經(jīng)鑄成大錯(cuò)，在應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)處理時(shí)又如此傲慢，更是大錯(cuò)特錯(cuò)，實(shí)屬不是一個(gè)全國(guó)擁有28家百貨的集團(tuán)企業(yè)所為。
國(guó)家皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、315晚會(huì)、12315消費(fèi)者投訴熱線，國(guó)家及相關(guān)部門、法律條令都再不斷完善保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，作為受害人理應(yīng)站出來維護(hù)自己的權(quán)益，即便商家力量多強(qiáng)大，也只需堅(jiān)信“邪始終不能壓正”��！
