山東魯商一卡通支付有限公司回復省消協(xié)的函

　　齊魯網(wǎng)12月13日訊 （記者 戶延明）12月13日，齊魯網(wǎng)記者從山東省消費者協(xié)會獲悉，山東魯商一卡通支付有限公司（下稱“一卡通公司”）已經(jīng)回復了省消協(xié)近日發(fā)出的公函，對于其加收手續(xù)費的質疑，一卡通公司稱收費前都已經(jīng)告知持卡人。

　　回復加收手續(xù)費問題 稱都已提前告知

　　山東省消費者協(xié)會12月6日曾致函一卡通公司，要其就加收手續(xù)費問題進行解釋。13日上午，記者在省消協(xié)看到了一卡通公司的回復。

　　該回復稱：貴協(xié)會2012年12月6日函收悉，針對消費者使用“一卡通”消費時部分行業(yè)加收手續(xù)費問題，山東魯商一卡通支付有限公司做出如下回復：

　　山東魯商一卡通支付有限公司的任何收費標準會提前30天通過以下四種方式告知持卡人：

　　1、通過在山東一卡通官方網(wǎng)站進行公告的方式；

　　2、通過在營業(yè)廳張貼敬告的方式；

　　3、通過在營業(yè)廳購卡時以口頭告知的方式；

　　4、通過在商戶處設置溫馨提示的方式。

　　疑違反《支付機構預付卡業(yè)務管理辦法》

　　加收手續(xù)費，是否如一卡通公司所說，只要提前公示了就可以名正言順的收取了呢？就此記者查詢了中國人民銀行《支付機構預付卡業(yè)務管理辦法》，該《辦法》第二章第十四條規(guī)定：發(fā)卡機構變更預付卡章程或協(xié)議文本的，應當提前 30 日在其網(wǎng)點、網(wǎng)站顯著位置進行公告。新章程或協(xié)議文本中涉及新增收費項目、提高收費標準、降低優(yōu)惠條件等內容的，發(fā)卡機構在新章程或協(xié)議文本生效之日起 180 日內，對原有客戶應當按照原章程或協(xié)議執(zhí)行。

　　顯然山東一卡通公司只是遵守了該規(guī)定的前半部分，即“提高收費標準后，提前30日進行公告”,對于原有客戶并沒有執(zhí)行該規(guī)定，而是對新老客戶統(tǒng)統(tǒng)加收了手續(xù)費。