山東魯商一卡通支付有限公司回復(fù)省消協(xié)的函

　　齊魯網(wǎng)12月13日訊 （記者 戶延明）12月13日，齊魯網(wǎng)記者從山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，山東魯商一卡通支付有限公司（下稱“一卡通公司”）已經(jīng)回復(fù)了省消協(xié)近日發(fā)出的公函，對(duì)于其加收手續(xù)費(fèi)的質(zhì)疑，一卡通公司稱收費(fèi)前都已經(jīng)告知持卡人。

　　回復(fù)加收手續(xù)費(fèi)問題 稱都已提前告知

　　山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)12月6日曾致函一卡通公司，要其就加收手續(xù)費(fèi)問題進(jìn)行解釋。13日上午，記者在省消協(xié)看到了一卡通公司的回復(fù)。

　　該回復(fù)稱：貴協(xié)會(huì)2012年12月6日函收悉，針對(duì)消費(fèi)者使用“一卡通”消費(fèi)時(shí)部分行業(yè)加收手續(xù)費(fèi)問題，山東魯商一卡通支付有限公司做出如下回復(fù)：

　　山東魯商一卡通支付有限公司的任何收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)提前30天通過以下四種方式告知持卡人：

　　1、通過在山東一卡通官方網(wǎng)站進(jìn)行公告的方式；

　　2、通過在營(yíng)業(yè)廳張貼敬告的方式；

　　3、通過在營(yíng)業(yè)廳購(gòu)卡時(shí)以口頭告知的方式；

　　4、通過在商戶處設(shè)置溫馨提示的方式。

　　疑違反《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》

　　加收手續(xù)費(fèi)，是否如一卡通公司所說，只要提前公示了就可以名正言順的收取了呢？就此記者查詢了中國(guó)人民銀行《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》，該《辦法》第二章第十四條規(guī)定：發(fā)卡機(jī)構(gòu)變更預(yù)付卡章程或協(xié)議文本的，應(yīng)當(dāng)提前 30 日在其網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站顯著位置進(jìn)行公告。新章程或協(xié)議文本中涉及新增收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、降低優(yōu)惠條件等內(nèi)容的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)在新章程或協(xié)議文本生效之日起 180 日內(nèi)，對(duì)原有客戶應(yīng)當(dāng)按照原章程或協(xié)議執(zhí)行。

　　顯然山東一卡通公司只是遵守了該規(guī)定的前半部分，即“提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，提前30日進(jìn)行公告”,對(duì)于原有客戶并沒有執(zhí)行該規(guī)定，而是對(duì)新老客戶統(tǒng)統(tǒng)加收了手續(xù)費(fèi)。