用“山東一卡通”充值到中石化加油卡加油會被收取5％手續(xù)費
齊魯網(wǎng)11月26日訊 （記者 延明） 近日，本網(wǎng)獨家報道了消費者使用“山東一卡通”在中石化加油被強收“手續(xù)費”的事情（《山東一卡通中石化加油強收5%手續(xù)費被指霸王條款》），山東魯商一卡通支付有限公司公告稱對“中石化加油站，家居建材與旅游售票行業(yè)商戶加收持卡人5%的手續(xù)費”,但是記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遭收“手續(xù)費”的商戶竟被“山東一卡通”區(qū)別對待。
持卡加油被強收5%手續(xù)費 消費者申訴無果
近日，市民胡先生購買了一張“山東一卡通”購物卡，購卡的時候工作人員告訴胡先生，使用這張卡片可以在很多地方消費享受打折優(yōu)惠。但是當胡先生持“山東一卡通”到單位附近的中石化加油站加油時，卻被實實在在“涮”了一把，不僅沒享受到優(yōu)惠，還被額外收取了5%的“手續(xù)費”.
加油站的工作人員告訴胡先生，收“手續(xù)費”的做法從今年夏天就開始了，“用山東一卡通不如用現(xiàn)金，手續(xù)費太高，不合適”工作人員說。胡先生對此很無奈，購買“山東一卡通”的目的就是為了在單位附近加油方便，這一下，加油這項功能就得被迫舍棄。
這件事情經(jīng)本網(wǎng)報道后，遭網(wǎng)友熱議，很多網(wǎng)友致電本網(wǎng)紛紛訴說被“強收手續(xù)費”的經(jīng)歷。 “購買山東一卡通本來圖的是實惠，手續(xù)費政策一出，本來的折扣沒有了，消費者還要倒貼錢”,“山東一卡通用不得”,眾網(wǎng)友紛紛“吐槽”.
今天上午，胡先生聯(lián)系本網(wǎng)記者，他上周就“手續(xù)費”的事情跟山東魯商一卡通支付有限公司進行了交涉，直到現(xiàn)在對方也沒有給出答復(fù)。
記者調(diào)查：“手續(xù)費”高低不等 商家被區(qū)別對待
山東一卡通“手續(xù)費”真的如公告所說，只對“石化加油站、家居建材與旅游售票行業(yè)商戶”收取嗎？今天上午記者走訪了幾家“山東一卡通”簽約商戶。
在中石化加油站，工作人員告訴記者使用“山東一卡通”加油確實要收取5%的“手續(xù)費”,而在中石油這個額度是2%,并且“手續(xù)費”是由中石油承擔，并沒有轉(zhuǎn)嫁給消費者。
在山東旅行社，記者以訂票為由詢問是否可以使用“山東一卡通”,工作人員告訴記者，使用“一卡通”需要繳納5%手續(xù)費。
在濟南北園路歐亞達家居，記者發(fā)現(xiàn)這里使用“山東一卡通”也要繳納2%的手續(xù)費，一家地磚公司的銷售人員告訴記者“往往小額的銷售我們就替消費者承擔手續(xù)費了，但是超過一定數(shù)額就只能消費者自己繳納”.
“既然是簽約商戶，還要消費者繳納手續(xù)費，這樣會直接影響我們的銷售業(yè)績”這名銷售人員說。
相對于歐亞達家居“手續(xù)費”的困擾，一路之隔的銀座家居卻完全不受“手續(xù)費”的影響，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在銀座家居使用“山東一卡通”消費完全不需要繳納“手續(xù)費”.
同類的家居店一個收“手續(xù)費”,一個不收，記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)山東魯商一卡通支付有限公司與銀座家居同屬山東省商業(yè)集團有限公司。
消協(xié)：太霸道 應(yīng)叫停這種隨意收費的態(tài)度
就“山東一卡通”強收“手續(xù)費”一事，記者咨詢了濟南消費者協(xié)會投訴部主任高潔，高主任說，這種做法明顯“太霸道”,就算一卡通公司有公示，也不應(yīng)該向在公示之前購買一卡通的消費者收取“手續(xù)費”,就算收費也不能僅僅只在公司網(wǎng)站公示，而是要在簽約商戶實體店里明示消費者。而記者發(fā)現(xiàn)除了中石化加油站有公示牌，其他幾家收取“手續(xù)費”的商家一點提示都沒有。
高主任明確表示，應(yīng)該叫停“山東一卡通”這種強收“手續(xù)費”的做法，更應(yīng)該糾正的是山東一卡通公司隨意設(shè)置規(guī)定隨意收費的態(tài)度。
