傳統(tǒng)零售巨頭搶灘中國電商：本土化成難題
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傳統(tǒng)零售巨頭搶灘中國電商：本土化成難題
日前，國內(nèi)某知名電商企業(yè)“雙十一當天總銷售額191億元”的消息，無疑刺激了傳統(tǒng)零售商的神經(jīng)。因為這一數(shù)據(jù)，相當于2011年國美keyword年銷售額的近1/6，王府井百貨一年的銷售額，麥當勞中國1400家門店銷售額的近2.36倍。
傳統(tǒng)零售商遭到電商企業(yè)的強勢沖擊，中國商業(yè)模式平臺從線下向線上遷移已成不爭的事實。傳統(tǒng)零售商的出路在哪？沃爾瑪、家樂福等海外零售巨頭紛紛搶灘中國電商市場，但“外來和尚難念經(jīng)”，它們都不約而同地遇到了本土化、物流、服務等方面的難題。
騰訊科技現(xiàn)將一些海外傳統(tǒng)零售巨頭在中國的進展情況進行了簡單梳理，以饗網(wǎng)友。
沃爾瑪
沃爾瑪進入中國市場時，通過下放權力，推進本土化策略實現(xiàn)了在華的快速發(fā)展與擴張，門店數(shù)量大幅提升，網(wǎng)點廣布全國。但隨之而來的是管理的缺失以及產(chǎn)品質(zhì)量等問題。目前，沃爾瑪加強了對采購環(huán)節(jié)的管理，在中國撤銷21個采購辦公室，涉及人員達數(shù)百人，未來公司將朝加強總部管理和統(tǒng)籌兼顧的方向發(fā)展。
今年8月，商務部網(wǎng)站正式批準了沃爾瑪收購1號店33.6%股權。增加投資完成后，沃爾瑪最終將1號店的絕對控股權牢牢握在手中，其持股比例為51%，平安集團持39%股份，1號店創(chuàng)始團隊則占股不足10%。
此番沃爾瑪控股1號店后，它將成為中國目前規(guī)模最大的線上虛擬門店與線下實體門店多渠道營銷布局的零售企業(yè)。這對于今年3月空降沃爾瑪中國任CEO的高福瀾來說，如何克服水土不服、經(jīng)營能力、服務能力等難題，可謂任重道遠。
家樂福
家樂福四年三換掌門人，電商沖擊難挽其發(fā)展頹勢。事實上，家樂福在中國市場的衰退，從2005年之后便開始顯現(xiàn)，其品牌、人才、管理優(yōu)勢逐步喪失。2011年下半年家樂福開始觸網(wǎng)，以與滿座網(wǎng)等團購網(wǎng)站合作的形式開展電商業(yè)務。
家樂福雖然曾于2006年12月上線網(wǎng)上商城，但在2008年4月以系統(tǒng)維護的名義暫停運行。如今，該網(wǎng)站已經(jīng)正常運轉(zhuǎn)，雖然依舊不能購物，但其重振電商業(yè)務的計劃似乎可窺端倪。
麥德龍
主營批發(fā)業(yè)務的麥德龍在試水天貓旗艦店后，今年5月上線了B2B商城。麥德龍方面稱，網(wǎng)上商城將投入數(shù)億元，以自建物流和實體門店的方式進行全國配送。在商品種類方面，除了一般食品、酒水飲料、糧油副食等十大類之外，還特別提供了相關的進口產(chǎn)品、全面的葡萄酒類產(chǎn)品、六大自有品牌。
有業(yè)內(nèi)人士分析，麥德龍能否順利融入國內(nèi)電子商務市場，關鍵取決于其會員制度的完善與擴展。“店面數(shù)量有限，單純依靠會員制發(fā)展電子商務，在價格和成本上很難獲占優(yōu)。”
百盛百貨
今年5月28日，馬來西亞金獅集團旗下百盛電商平臺上線，投入試運營。該網(wǎng)站包括男士、女士、青春、美妝四大板塊，涵蓋服裝、鞋帽、化妝品、家居、禮品、時尚休閑、數(shù)碼電器等諸多品類，商品從幾十元到十幾萬元不等。
百盛于1994年進駐中國零售業(yè)市場，已發(fā)展成為中國最大的時尚百貨集團之一， 在中國23個省/直轄市34個城市擁有52家分店的廣泛營銷網(wǎng)絡。但近年來跨區(qū)域拓展后勁不足。百盛電商的一大創(chuàng)新線上線下同款同價，線下會員對接。百盛門店會員可以獲得百盛網(wǎng)線上會員資格，其在百盛網(wǎng)線上消費積分也可以轉(zhuǎn)入發(fā)卡店使用;而百盛網(wǎng)線上會員也可以領取百盛門店的會員卡，其在實體店的消費積分則可轉(zhuǎn)到百盛網(wǎng)線上使用。
屈臣氏
2011年12月16日，keyword/keyword和記黃埔keyword/keyword集團旗下屈臣氏中國正式進駐淘寶商城，開啟官方旗艦店。1989年至今，屈臣氏在國內(nèi)市場經(jīng)歷了一個從萌芽到成熟的過程，當前正處于一個快速發(fā)展階段。截至目前，屈臣氏線下零售實體店已經(jīng)達到1000家，覆蓋全國超過100個城市。而淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國內(nèi)地的第1001家店面，此舉標志著屈臣氏步入網(wǎng)絡2.0時代。
屈臣氏線上商店與線下商店不同，將主要銷售其自有品牌和實體店獨家品牌網(wǎng)上正貨。促銷方面，與線下有差別，將依據(jù)網(wǎng)民購物特點，提供相應的促銷策略。
2012年5月24日，全球最大的百貨巨頭梅西公司與中國在線零售公司佳品網(wǎng)達成協(xié)議，擬在歐美網(wǎng)www.omei.com上向中國消費者出售系列自有品牌商品，歐美網(wǎng)是由佳品網(wǎng)于2012年第一季度推出的當季奢侈品在線零售網(wǎng)站。作為此項交易的一部分，梅西百貨向佳品網(wǎng)注資1500萬美元，收購了該公司少數(shù)股份。
這家135年歷史的國際零售商對于中國龐大零售市場試水的第一步，踩在了電商的門檻上。歐美網(wǎng)最晚預計在2013年春季開始出售一系列梅西公司自有品牌的女士和男士時尚用品，梅西百貨也將陸續(xù)推出其他自有品牌。用梅西百貨CEO泰瑞-倫德格倫(Terry J. Lundgren) 的話來說就是，“希望了解到在中國銷售的實際情況，幫助評估中國市場的潛力。”
尼曼瑪戈
今年3月份，美國奢侈品百年老店尼曼瑪戈（Neiman Marcus）集團向奢侈品在線零售網(wǎng)站魅力惠投資2800萬美元，借助電子商務業(yè)務登陸中國內(nèi)地市場。
魅力惠于2009年由Olivier Chouvet和Alain Soulas創(chuàng)立，一直致力于亞洲區(qū)的奢侈品網(wǎng)絡銷售。尼曼瑪戈的投資將有一部分用于擴大魅力惠在中國的網(wǎng)上銷售，還有一部分用于在2012年底前建尼曼瑪戈中國新網(wǎng)站。公司表示，“這個網(wǎng)站有全面的編輯內(nèi)容，時尚方面的專業(yè)知識，幕后視頻等，會提供關于奢侈品牌的深入性見解。”
有業(yè)內(nèi)人士分析，電子商務模式的運用對傳統(tǒng)零售行業(yè)來講是一條能令企業(yè)迅速發(fā)展的“高速公路”，低廉的銷售成本，目標客戶的精準定位、一對一個性營銷的制定、豐富而全面的資訊等等，在不久的將來，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)將從其單一的傳統(tǒng)渠道營銷模式向電子商務營銷模式延伸。
事實上，不論是麥德龍這樣的線下傳統(tǒng)零售巨頭線上“電商新手”，還是沃爾瑪這樣的電商市場“老玩家”，不論是拼價格，還是拼模式，最終都要回歸到消費者體驗上來。而消費者在網(wǎng)購過程中最關心的，除了價格外，還有產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新服務等方面，在這些方面不斷完善和創(chuàng)新，是電商們經(jīng)久不衰的課題。
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