福州百貨高層：“百貨成網(wǎng)購(gòu)試衣間”夸張了
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福州百貨高層：“百貨成網(wǎng)購(gòu)試衣間”夸張了
“我也網(wǎng)購(gòu)，但更多的是傾向于雜貨類(lèi)目，相對(duì)高端一點(diǎn)的衣服，從來(lái)不網(wǎng)購(gòu)。坦白地說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)對(duì)以百貨為代表的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)會(huì)有沖擊，但整體還在可控范圍內(nèi)，若說(shuō)百貨成了網(wǎng)購(gòu)的試衣間，我覺(jué)得太夸張了，沒(méi)到這個(gè)份上。”昨日，福州東百東街店一高層如是說(shuō)道。
福州天虹百貨一位80后高層也告訴記者，“我網(wǎng)購(gòu)更多的是低價(jià)值、低體驗(yàn)的東西，有些東西還得上百貨買(mǎi)。”
對(duì)于“雙11”中電商表現(xiàn)出的強(qiáng)勢(shì)，福州的兩大主流百貨老總接受了記者的采訪。他們稱，網(wǎng)購(gòu)對(duì)整個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是肯定的，但是百貨只要在體驗(yàn)式購(gòu)物服務(wù)上做足提升，用不著太過(guò)悲觀。
百貨、網(wǎng)絡(luò)售同款產(chǎn)品難得一見(jiàn)了
線上渠道主要銷(xiāo)售品牌入門(mén)級(jí)和經(jīng)典款的產(chǎn)品，其中也不乏往年銷(xiāo)售的舊款，而線下則偏向于高端、個(gè)性的新品
“雙11”當(dāng)天，天貓+淘寶，一個(gè)是國(guó)內(nèi)最大的B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）平臺(tái)、一個(gè)是國(guó)內(nèi)最大的C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）平臺(tái)，二者共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額191億元，這一業(yè)績(jī)是福州東百東街店2011年全年銷(xiāo)售額的整整16倍之多。
一時(shí)間讓以百貨業(yè)為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)悲觀不已，電商的勝利，就一定是傳統(tǒng)零售渠道的失敗嗎？
根據(jù)記者昨日的采訪，綜合兩大主流百貨高層的說(shuō)法，電商的“雙11”以服飾為主，更多的是一場(chǎng)針對(duì)屌絲的盛宴，而百貨的真正主力消費(fèi)群——“高富帥”與“白富美”并沒(méi)有被其俘獲。
走訪中，不止一家福州百貨專柜的售貨員告訴記者，新款并未在線上發(fā)售，參加促銷(xiāo)的基本以過(guò)季貨為主。“現(xiàn)在越來(lái)越難在百貨專柜跟網(wǎng)絡(luò)上看到同一款產(chǎn)品了，廠家一般都有網(wǎng)購(gòu)專供款。”這一說(shuō)法，得到了廈門(mén)網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)邱靖的印證。邱告訴記者，為了平衡線下和線上兩種渠道的沖突，多數(shù)商家均采取了產(chǎn)品區(qū)分的方法，避免不同渠道的貨品重復(fù)。據(jù)其所述，線上渠道主要銷(xiāo)售品牌入門(mén)級(jí)和經(jīng)典款的產(chǎn)品，其中也不乏往年銷(xiāo)售的舊款，旨在以網(wǎng)購(gòu)專供款來(lái)帶動(dòng)面的銷(xiāo)售，而線下則偏向于高端、個(gè)性的新品。
VIP史無(wú)前例被重視
百貨需要在體驗(yàn)式購(gòu)物服務(wù)上下更大功夫以俘獲人心
“網(wǎng)購(gòu)對(duì)業(yè)績(jī)的沖擊是有，但更大程度上，我對(duì)東街口地鐵圍擋施工、整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響更在意。”東百東街店上述高層這樣說(shuō)道。持類(lèi)似觀點(diǎn)的還有福州天虹百貨的高層。
“上周末，福州天虹搞周年慶，客流比去年要多出不少，但是，在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，提袋率（業(yè)內(nèi)衡量人群購(gòu)買(mǎi)行為有效性的行業(yè)術(shù)語(yǔ)）明顯沒(méi)有去年多。”
在東百東街店上述高層看來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于珠寶、高端服飾都不太可能去網(wǎng)購(gòu)，畢竟“眼見(jiàn)為實(shí)”等傳統(tǒng)購(gòu)物觀念依舊不可替代，而這些恰恰是百貨的強(qiáng)項(xiàng)，因此，說(shuō)百貨沒(méi)有市場(chǎng)，太過(guò)悲觀了。不過(guò)，該高層也稱，百貨需要在體驗(yàn)式購(gòu)物服務(wù)上下更大功夫以俘獲人心。“這就是今年各百貨VIP活動(dòng)特別多的原因”。
線下實(shí)體店到底有沒(méi)有市場(chǎng)？一組數(shù)據(jù)或可說(shuō)話——有統(tǒng)計(jì)稱，2007年以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額復(fù)合增長(zhǎng)率雖然高達(dá)77%，但2011年網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例僅為4.3%。也就是說(shuō)，更多的消費(fèi)還是在線下進(jìn)行。
此外，不得不提的還有，針對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)“觸網(wǎng)”趨勢(shì)，福州的百貨企業(yè)似乎慢上好幾拍，不被線上業(yè)務(wù)“迷惑”，但他們也有自己的考量，“百貨上線者目前不多，且罕有成功者，既然上線沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，又何必執(zhí)著于此？”
�。ê{都市報(bào) 王烽）
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