會員客戶關系管理軟件-終端服務業(yè)CRM軟件 會員制營銷系統(tǒng):會員制營銷是一種深層次的關系營銷,是維系會員的一種營銷方式,一種能抓牢會員的心、提高會員忠誠度的營銷手段。 會員制營銷可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群,通過會員數(shù)據(jù)庫,將有限的資源選擇性地分配在潛在客戶、一般客戶、VIP客戶上,以最小成本獲的最大經(jīng)濟效益,并保持持續(xù)性的業(yè)務增長。 會員制營銷管理系統(tǒng),是通過軟件信息技術方式,幫助企業(yè)達到“開拓新客戶、維系老客戶”的經(jīng)營目的。易拓會員客戶管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng),企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時,針對客戶的需求,為其提供優(yōu)質的個性化服務;會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數(shù)據(jù),是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。 易拓會員管理系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)管理和交易,而且開始對會員進行更精準的分類,根據(jù)分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷,真正提高會員忠誠度,為企業(yè)創(chuàng)造價值。 主要解決消費品行業(yè)以下五大營銷課題: 會員推廣:如何找到更多的會員,采集到更多會員的聯(lián)系方式和背景資料,以實現(xiàn)精準營銷。 商品促銷:在找到會員(潛在顧客)的前提下,如何設計各類促銷方法,使產(chǎn)生更多的購買。 客戶服務:客戶在購買前或購買后,如何提供產(chǎn)品知識,保證產(chǎn)品質量,使有較高的滿意度。 社區(qū)平臺:如何把各地分散的會員通過網(wǎng)絡平臺整合成一個基于“多牧多”的社區(qū),提高品牌忠誠度。 移動商務:如何利用最新移動通信科技,實現(xiàn)隨時隨地的推廣、促銷、銷售、服務和社區(qū)互動,實現(xiàn)快捷營銷。 同時,會員制積分營銷方案結合了“防偽、防竄貨、積分和抽獎 積分碼解決方案主要部分解決以上課題展開設計。 本系統(tǒng)另一大特色是完整的客戶服務管理功能。支持來電彈屏、電話錄音、短信群發(fā)、及時消息(QQ或MSN)、 網(wǎng)上留言、電子郵件等所有的通信手段,按照規(guī)范的流程管理客戶的咨詢和投訴,以客戶滿意度為導向,引導企業(yè)實現(xiàn)5A級服務標準,不斷改善。 易拓商業(yè)軟件有限公司立足深圳,專注服務業(yè)的連鎖加盟企業(yè)的會員管理方案的設計、實現(xiàn)、咨詢、實施和系統(tǒng)維護,努力從信息化、網(wǎng)絡化、智能化客戶關系運營的立場上,為我國企業(yè)走出國門、面向世界,貢獻一流的產(chǎn)品、一流的服務。
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