雅培奶粉全球“召回”風(fēng)波不減國人網(wǎng)購熱潮
美國奶粉巨頭雅培近日宣布在美國、波多黎各等國家和地區(qū)召回Similac（喜康寶）品牌嬰兒配方奶粉。雅培表示，進入中國市場的產(chǎn)品全部來自新西蘭、歐洲和新加坡等地，不受召回影響�？墒牵@場國外市場的奶粉“召回風(fēng)波”，卻并沒有讓不少中國媽媽們放下心來。中國市場未受“雅培”奶粉國際召回波及？ 9月22日，美國雅培公司發(fā)表聲明，以產(chǎn)品可能受甲蟲污染為由，宣布召回部分Similac品牌的嬰兒奶粉。雅培表示，被召回的產(chǎn)品僅在美國、波多黎各以及加勒比海一些國家和地區(qū)銷售，召回數(shù)量大約為500萬罐。 9月23日，雅培（中國）發(fā)布公司發(fā)布公告稱，雅培在中國銷售的同類產(chǎn)品全都是來自于新西蘭、歐洲和新加坡等地，安全可靠，不在召回范圍之內(nèi)。 據(jù)了解，雅培公司聲稱，“問題奶粉”未涉及中國市場。但事實上中國消費者通過網(wǎng)購等渠道購買的美國產(chǎn)品數(shù)量并不少。 更值得關(guān)注的是，美國消費者可隨時攜帶問題產(chǎn)品去經(jīng)銷商處進行退貨或兌換，而中國消費者必須出示購買奶粉時的購物小票、嬰兒出生證明等信息，遭遇重重限制。而更多通過網(wǎng)購、代購等方式購買雅培奶粉的中國消費者，更是面臨投訴無門的窘境。 全球“召回”風(fēng)波不減國民網(wǎng)購熱潮 雅培召回事件，讓本不平靜的中國奶粉市場再掀風(fēng)波。近日來，在國內(nèi)一些知名的親子論壇“北京媽媽網(wǎng)”“搖籃網(wǎng)”等論壇上，奶粉成了最為熱門的話題。國產(chǎn)奶粉頻亮紅燈讓很多中國媽媽“勒緊褲腰帶”給孩子購買進口奶粉，可“洋品牌”出問題，讓她們更加不安。 中國電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的研究報告顯示，今年上半年全國最受歡迎的10大網(wǎng)絡(luò)代購物品中，奶粉僅次于化妝品，名列第二。公開資料顯示，“三聚氰胺”事件發(fā)生后，國產(chǎn)奶粉的市場份額迅速從50％下降到20％至30％左右，而外資品牌奶粉的市場份額卻迅猛增長到70％至80％，市場銷售前5名的位置已被洋奶粉牢牢占據(jù)。 就在雅培召回風(fēng)波愈演愈烈之時，一家網(wǎng)店店主從國外攜帶317罐奶粉自廈門入境時，被海關(guān)查獲。記者在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購物平臺，仍找到眾多雅培“美國直郵”“原裝進口”代購賣家，而且網(wǎng)上代購消費熱潮不減，不少賣家最近幾日仍頻頻成交，國內(nèi)市場對進口奶粉的強勁需求不減。 中國消費者退貨難折射“網(wǎng)購”維權(quán)窘境 隨著互聯(lián)網(wǎng)交易日趨便捷，網(wǎng)購、國際代購等已成為中國消費者購買進口產(chǎn)品的重要渠道。但在海外產(chǎn)品召回等維權(quán)事件中，中國消費者卻頻頻遭遇困難。 貴州省消費者協(xié)會副秘書長楊曉玲說，海外代購的問題奶粉，只要有證據(jù)證明是被召回的產(chǎn)品，就理應(yīng)在其責(zé)任范圍之內(nèi)，但跨洋維權(quán)成本巨大，國內(nèi)投訴電話難打，證明手續(xù)煩瑣等往往讓消費者不得不放棄維權(quán)。尤其是網(wǎng)購、海外代購等都可能存在證據(jù)不足等情況，真正能夠兌現(xiàn)賠償?shù)碾y度很大。 記者采訪了一些代購網(wǎng)店店主，在雅培召回事件發(fā)生后，他們大多讓消費者撥打廠家電話，卻無法幫助消費者提供證明。 據(jù)了解，今年7月1日開始實施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，規(guī)定通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息。網(wǎng)店實名制的推行，反映出目前網(wǎng)購存在的隱患。 楊曉玲說，某些網(wǎng)店主要通過逃稅漏稅的不明進貨渠道降低價格，而不是真正與原廠通過規(guī)模采購得到價格優(yōu)惠，即使出現(xiàn)問題也不能依法尋求幫助或者得到賠償，消費者要找店主投訴也是無門。 貴州出入境檢驗檢疫局辦公室主任王志文說，國外奶粉進入中國，都應(yīng)按照國家標準和國際標準，在口岸進行嚴格的檢疫程序，只有檢疫合格，才能獲得進口食品衛(wèi)生證明和檢驗檢疫標志，并進入全國各地市場銷售。沒有檢疫證明和備案證明的進口奶粉，是不允許在市場上銷售的。 “但是網(wǎng)購產(chǎn)品仍處在監(jiān)管的盲區(qū)�！蓖踔疚恼f，由于網(wǎng)購的奶粉等產(chǎn)品都是通過走私或國際郵政快遞等方式進入中國市場，目前這部分產(chǎn)品難以檢疫，只能采取被動的后續(xù)監(jiān)管方式。 專家警示消費者，部分網(wǎng)店賣家通常都是通過私人渠道代購，衛(wèi)生質(zhì)量和安全性無從保證，且一旦發(fā)生質(zhì)量問題，消費者也無法從生產(chǎn)廠家處獲得任何幫助和保障。 楊曉玲說，消費者有選擇的權(quán)力，但不能盲目認為“進口比國產(chǎn)好”“越貴越好”。進口奶粉之所以貴，是因為要額外分擔(dān)運輸、異地開發(fā)市場等費用和關(guān)稅。奶粉等產(chǎn)品的質(zhì)量僅靠肉眼很難辨別，只有選擇誠信度高、規(guī)模大的孕嬰童連鎖等正規(guī)渠道購買，才能獲得更可靠的質(zhì)量保證。 雅培 奶粉
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