快遞員向顧客要1元高溫費(fèi) 公司回應(yīng)稱個(gè)人行為
中國廣播網(wǎng)8月22日?qǐng)?bào)道 8月19日，新民網(wǎng)接到網(wǎng)友曝料，稱其昨天簽收快遞時(shí)，被申通公司的快遞員索要了一元錢“高溫費(fèi)”。此帖引起網(wǎng)友熱議，大家紛紛表示向顧客索要“高溫費(fèi)”真是匪夷所思，難以接受。 據(jù)該網(wǎng)友描述，在完成簽名接收后，快遞員提出再要一塊錢，稱是“高溫費(fèi)”，于是她就按照要求又支付了一元錢。該網(wǎng)友表示自己也是第一次遇到這種情況，詢問這是否是快遞行業(yè)新規(guī)。網(wǎng)友對(duì)此均表示不滿，甚至有網(wǎng)友戲稱“這個(gè)算明搶伐？” 記者隨即撥打了申通快遞公司的服務(wù)熱線，客服小姐稱公司從未出臺(tái)規(guī)定允許快遞員向顧客索要高溫費(fèi)，此情況應(yīng)屬于個(gè)別業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為。當(dāng)記者追問快遞員每月是否能領(lǐng)取到高溫費(fèi)時(shí)，客服小姐表示每家公司都會(huì)給快遞員發(fā)放高溫費(fèi)，具體數(shù)字她不便透露。對(duì)于該網(wǎng)友的遭遇，她表示可以將其地址等相關(guān)資料致電其投訴電話，他們核實(shí)后將予以處理。 70%網(wǎng)友稱快遞員索要的高溫費(fèi)應(yīng)由公司發(fā) 截至8月22日9時(shí)30分，已有326位網(wǎng)友參與新民民調(diào)“快遞送貨上門索要1元高溫費(fèi)，你怎么看？”。其中，7成網(wǎng)友表示“不給，高溫費(fèi)應(yīng)由快遞公司發(fā)”。 數(shù)據(jù)顯示，有228位網(wǎng)友表示不予理睬索要1元高溫費(fèi)的行為，占總投票數(shù)的70%，此外，有68位（21%）網(wǎng)友稱“天熱很辛苦，應(yīng)該有所表示”，16位（5%）網(wǎng)友稱這是極少數(shù)快遞員的個(gè)人行為，僅14位（4%）網(wǎng)友表示“1元是小錢，給就給無所謂啦”。(新民網(wǎng))
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