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 主題:求教大家,到底管不管?  
lll

   
   
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求教大家,到底管不管?
 

我在當(dāng)?shù)氐囊患疑虉鲎鳂菍庸芾硪呀?jīng)四個(gè)月了,發(fā)現(xiàn)自己樓層的同事跟一些導(dǎo)購打得很熟,甚至自己的兩個(gè)主管也對有些關(guān)系好的導(dǎo)購,紀(jì)律松散視而不見

昨天我上班,看有個(gè)導(dǎo)購(也是跟同事和主管混的很熟的),在聊天,就過去警告她,誰知她說你光管我,怎么不管別人!我回頭看確實(shí)有兩個(gè)別的柜臺的導(dǎo)購也在聊天就過去警告了他們,這家伙才不吭聲了!

我現(xiàn)在很矛盾,想管卻又怕得罪其他同事和樓層主管,不管,我的職責(zé)在此!我怕這樣下去以后再管理別的導(dǎo)購,或開罰單的話,他們也會不服的!

請各位高人幫我解答!

該帖于 2010-4-29 17:48:00 被修改過

搜索更多相關(guān)帖子: 商場  樓層管理  
2010-04-29 17:45
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自已醉

   
   
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  最煩這種上班搞導(dǎo)購,追女孩子的人!工作不像工作,如果是我,全開了
2010-04-29 22:29
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lll

   
   
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謝謝,不過你有點(diǎn)誤會,我們樓層大多數(shù)都是女士,包括兩個(gè)主管,我要問的是我也視而不見,還是怎麼辦?

2010-04-29 23:49
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皮皮Lucky

   
   
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   簡單  你要看你主管的心思  他說嚴(yán)那就嚴(yán)。他松你就松。什么工作職責(zé)商場不流行這一套
2010-04-30 09:41
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木易

   
   
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首先肯定的是你這個(gè)商場銷售一定不好,銷售好的商場導(dǎo)購都忙里忙外的,競爭激烈的沒閑心聊天。再次這種現(xiàn)象不是管不管的問題,大環(huán)境不好你管這個(gè)管不了那個(gè),總有你看不到的地方,而且容易造成對立。不能以批評為主,而要以教育為主,構(gòu)建和諧社會,以德服人

2010-04-30 11:37
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那岸

   
   
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  相信這樣的問題也不光是你的樓層,這應(yīng)該整個(gè)商場的問題,建議要求從整個(gè)商場進(jìn)行整改
2010-04-30 12:24
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蕃茄子

   
   
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賣場管理中,樓層管理人員是不可能做到100%公平,不管是在公在私,因?yàn)楫吘箤?dǎo)購的人數(shù)大大的多于管理人員的人數(shù).其實(shí)威信的建立除了日常的巡場力度以外,更重要的是你能為你的導(dǎo)購解決工作上的一些問題,久而久之,大家就服你了.

最后賣場管理中應(yīng)該管的一定要管,比如一些嚴(yán)重違反賣場規(guī)定的,或者是原則性的問題,那是解不手軟.有一些東西你也可以稍微人性化一點(diǎn),這個(gè)要自己去把握了.

2010-05-01 17:30
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北北金豬

   
   
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沒生意的時(shí)候,營業(yè)員交流一下別太認(rèn)真

2010-05-01 22:06
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會飛的不一定是天使

   
   
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         當(dāng)然要管,原因是有人敢于給你叫板啊,如果在說她的時(shí)候,他立即糾正了自己的錯(cuò)誤,當(dāng)然如果她很婉轉(zhuǎn)地提出要你做到一視同仁,完全可以接受,但是這樣情況來看,就要使勁兒“打”作為樓層管理來說,一方面除了要幫助員工解決問題,一方面還是要嚴(yán)格管理,“日久見人心”干的就是這個(gè)活兒
2010-05-03 15:59
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lll

   
   
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謝謝大家,樓上的意思是一定得開罰單了,她原話是別人都竄柜說話了,她只是隔柜聊天。當(dāng)然她的意思就是我光管她,不管別人

態(tài)度對我一般

2010-05-05 00:37
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跳龍門

   
   
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  清官難斷家務(wù)事
2010-05-05 11:44
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guoguobao

   
   
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可以和導(dǎo)購溝通,這次的罰單可先記帳,讓其違規(guī)員工簽字。給她一周時(shí)間看她的工作的表現(xiàn),若發(fā)現(xiàn)下次違規(guī)雙雙倍罰,并且要把這次罰單補(bǔ)交。

2010-05-06 14:40
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陳大可

   
   
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請教LZ  樓層管理是什么級別呢??你說你手下還有2個(gè)主管??那么  必須管啊。。。不然你如何樹立威信??  我也是才進(jìn)百貨行業(yè)的新人。。一個(gè)新崗位----服務(wù)督察,說說實(shí)話 就你說的那個(gè)導(dǎo)購說話的態(tài)度。。罰單就是必須的。。。50起價(jià) 還別還價(jià)。!   成都地區(qū)。。

2010-05-06 17:32
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陳大可

   
   
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發(fā)帖要審核!?!?那我不打那么多字了。。。我只能說LZ下次這種情況。。罰單必須的。。。態(tài)度問題了是。!這次就算了唄 過了這么久了也不可能再補(bǔ)啊。。。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我  改罰的時(shí)候就立馬下手。。

2010-05-06 17:38
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水里游的魚

   
   
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  管理要人性化,要看商場的具體情況管理,違紀(jì)并不是一罰了之,主要是從自身做起。
2010-05-07 16:28
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lll

   
   
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回復(fù)陳大可,你誤會了,我是說我的兩位上司領(lǐng)導(dǎo)(主管)都不管.所以那個(gè)營業(yè)員就嫌我事多.

其實(shí),今天有另外的導(dǎo)購已經(jīng)和我委婉的說了,意思是別的同事都不管,就我管的多.

樓層管理主要包括導(dǎo)購的紀(jì)律,環(huán)境衛(wèi)生,商品陳列,顧客投訴,所屬區(qū)域的銷售管理,分析銷售變動(dòng)的原因并改進(jìn)狀況,專柜進(jìn)場手續(xù)辦理及裝修跟進(jìn)

2010-05-08 01:30
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綠草

   
   
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  各盡其職。。。。。理解
2010-05-08 02:16
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邀月候晨

   
   
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  這種情況是很矛盾,自己把握,也許上面的主管不是不管,而是希望你們?nèi)ス?
2010-05-08 11:23
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璽澤

   
   
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這種情況在任何公司都容易出現(xiàn),如果你想處理這類管理問題的話,可以把它作為自己管理能力提升的一個(gè)機(jī)會或者實(shí)驗(yàn),建議具體操作如下:

首先,需要得到你的直屬領(lǐng)導(dǎo)的肯定,這樣的做法是違反工作紀(jì)律的。最好能明確提出違反了公司那些紀(jì)律,我相信即使你的領(lǐng)導(dǎo)自己也被環(huán)境所影響了,也會同意的看法的。并在你提出看法后會主動(dòng)自律的;需要注意溝通技巧,尤其是不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)意識到你認(rèn)為他也在違反紀(jì)律,這樣后續(xù)才會真正發(fā)自內(nèi)心支持你。

其次,有了你領(lǐng)導(dǎo)的肯定,并帶頭遵守紀(jì)律,你就可以將相關(guān)紀(jì)律條款向樓層強(qiáng)化了。將紀(jì)律條款利用晨會、公告等途徑向大家強(qiáng)化記憶一次,以免大家確實(shí)不知道具體規(guī)定。

第三,有了領(lǐng)導(dǎo)的支持,大家也明確了制度,下一步就是你推進(jìn)大家對紀(jì)律的執(zhí)行力度了。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)制止,嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。如果在大家還沒有適應(yīng)過來時(shí)候可能會造成打擊面太寬,那么你可以與你的領(lǐng)導(dǎo)商量,可以選定一個(gè)時(shí)間段,用做紀(jì)律強(qiáng)化提醒期,并明確告訴大家在這段時(shí)間內(nèi)如果違規(guī)的話,你會及時(shí)提醒他們,過了提醒期以后就直接處罰了。在提醒期內(nèi),你需要提高你的親和力度,盡最大努力讓大家理解你更理解制度,不要把自己退在大家的對立面。在正式執(zhí)行以后要嚴(yán)格而且人性化執(zhí)行,千萬別帶有情緒或者惡意心理執(zhí)行。否則對你來說后果很嚴(yán)重。

2010-05-10 12:22
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JINNIU

   
   
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管理是一門藝術(shù),

2010-05-11 19:27
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lll

   
   
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  謝謝各位了!
2010-06-02 00:43
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彈指一揮

   
   
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  肯定要管了,但鑒于你們樓層的不良現(xiàn)象由來已久,就需要你去花費(fèi)較多的時(shí)間和精力去扭轉(zhuǎn)。管理管理,不但要管,還要會理。
2010-06-30 16:18
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木易

   
   
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開除掉,殺雞宰猴

2010-07-03 14:10
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