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 主題:基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的精確營(yíng)銷——零售企業(yè)篇(上)  
saintmonk

   
   
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基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的精確營(yíng)銷——零售企業(yè)篇(上)
 
問(wèn)題:
● 我們發(fā)了會(huì)員卡,但實(shí)際上沒(méi)什么用,除了給會(huì)員價(jià),發(fā)發(fā)促銷短信,還能有什么用呢?
● 顧客最近經(jīng)常來(lái)買我們的衣服,以后會(huì)不會(huì)再來(lái)呢?
賣場(chǎng)的人流量突然減少了,是什么呢?是否需要做些活動(dòng),吸引一些人氣嗎?做哪些活動(dòng)呢?
● 有些顧客買了衣服,還要買鞋,還要買圍巾,我們是否能推出一些活動(dòng),讓他們都到我們這里買?但我們推出哪些活動(dòng),真的有效呢?
● 當(dāng)由于您的經(jīng)驗(yàn)判斷失誤造成各種損失,難道您不想下次用數(shù)據(jù)挖掘和經(jīng)驗(yàn)判斷相結(jié)合分析顧客消費(fèi)習(xí)慣,進(jìn)行有效的商品營(yíng)銷和品牌管理,來(lái)避免或減少這些損失嗎?
以上解決方案,限于篇幅原因,詳情請(qǐng)下載資料查看,PART 1,什么是數(shù)據(jù)挖掘
更多資料索要,請(qǐng)發(fā)站內(nèi)短信給我。謝謝大家!

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附件:數(shù)據(jù)挖掘在大型零售企業(yè)的運(yùn)用(jianhua).rar (927K)  下載次數(shù):497

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2010-03-22 17:45
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第一零售

   
   
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2010-03-24 23:14
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saintmonk

   
   
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呵呵,希望對(duì)大家有所幫助

2010-03-25 09:07
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saintmonk

   
   
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知識(shí)普及

什么是數(shù)據(jù)挖掘?

數(shù)據(jù)挖掘是一門交叉學(xué)科,它把人們對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用從低層次的簡(jiǎn)單查詢,提升到從數(shù)據(jù)中挖掘知識(shí),提供決策支持。在商業(yè)領(lǐng)域,就是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù),其主要特點(diǎn)是對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和模型化處理,從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。

2010-03-30 14:49
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saintmonk

   
   
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什么是精確營(yíng)銷

精確營(yíng)銷就是以賣場(chǎng)顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)為主體,以處理海量的消費(fèi)數(shù)據(jù)為過(guò)程,掌握顧客的消費(fèi)規(guī)律,目的是為顧客提供個(gè)性化的商品信息和服務(wù),進(jìn)行極具針對(duì)性的提供促銷或套餐銷售方案,體現(xiàn)精確有效的個(gè)性化服務(wù)。

2010-04-02 14:57
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超市剛剛

   
   
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還可以

2010-04-16 17:06
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樓上的還可以,很是有含義啊。。。。呵呵

2010-04-20 09:37
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樓上朋友的這三個(gè)字還是很有含義啊,呵呵

2010-04-20 09:38
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saintmonk

   
   
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精確營(yíng)銷和數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)系又怎樣呢?

精確營(yíng)銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)挖掘,而這些數(shù)據(jù)的獲得途經(jīng)可以是實(shí)體店的也可以網(wǎng)絡(luò)上的,獲得這些數(shù)據(jù)需要時(shí)一個(gè)整體的環(huán)境的支持,比如會(huì)員機(jī)制、庫(kù)存和上下架管理等內(nèi)部管理優(yōu)化,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)等。

2010-04-20 09:47
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流浪于武漢

   
   
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2010-04-21 00:21
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sbgm

   
   
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2010-04-21 20:58
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saintmonk

   
   
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RE:
 


多謝樓上二位仁兄的捧場(chǎng),繼續(xù)ing。。

數(shù)據(jù)挖掘解決了什么問(wèn)題?

 

一、直接問(wèn)題
分類問(wèn)題
     根據(jù)事先定義好的類別,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。
     例如:某銀行根據(jù)用戶信用記錄,對(duì)信用卡、貸款等用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,區(qū)分
     出信用風(fēng)險(xiǎn)分別為高、中、低的三類人群。
     類似給你一個(gè)客戶的相關(guān)信息,預(yù)測(cè)一下他未來(lái)一段時(shí)間是否會(huì)不再消費(fèi)?信用度
     是好/一般/差?是否會(huì)使用你的某個(gè)商品?將來(lái)會(huì)成為你的高/中/低價(jià)值的客戶?
     是否會(huì)響應(yīng)你的某個(gè)促銷活動(dòng)?等等
估值問(wèn)題
     把分類的結(jié)果用連續(xù)數(shù)值的方式表示。
     例如:某銀行根據(jù)用戶信用記錄,對(duì)信用卡、貸款等用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,給每
     個(gè)用戶進(jìn)行信用評(píng)分(0-1之間)。0.7以上的為高風(fēng)險(xiǎn),0.3以下的為低風(fēng)險(xiǎn)。
預(yù)測(cè)問(wèn)題
    用分類或者估值的結(jié)果,估計(jì)將來(lái)會(huì)發(fā)生的情況。
     例如:某銀行根據(jù)用戶信用卡消費(fèi)記錄,對(duì)用戶信用卡消費(fèi)記錄進(jìn)行挖掘,預(yù)
     測(cè)用戶下一年的信用卡消費(fèi)估值,并提供更好的個(gè)性化服務(wù)


二、間接問(wèn)題
關(guān)聯(lián)問(wèn)題
  判斷兩件事情同時(shí)或者順序發(fā)生的可能性。
     例如:京東上,客戶買完刻錄光盤后,往往會(huì)購(gòu)買光盤套。
                 中國(guó)鮮花網(wǎng)上,買鮮花的客戶往往可能會(huì)買花瓶。
聚類問(wèn)題
     在沒(méi)有預(yù)先定義類別的情況下,根據(jù)數(shù)據(jù)的自有特征進(jìn)行分類。
     例如:購(gòu)買不同類別玩具的用戶,聚類成為不同“亞文化商品”消費(fèi)的人群
可視化和描述問(wèn)題
     對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果描述。
     例如:某B2C商城用戶中,女性人群消費(fèi)的增長(zhǎng)趨勢(shì)高于男性人群的增長(zhǎng)趨勢(shì) 

   

 小結(jié):首先有正確的方法,其次才是正確的算法
    數(shù)據(jù)挖掘往往是多種不同方法的算法在不同層次的組合
     例:商城要針對(duì)老客戶進(jìn)行促銷,首先要通過(guò)聚類區(qū)分客戶群,
    其次才是對(duì)應(yīng)不同的客戶群采取不同的預(yù)測(cè)促銷策略。這就是
    聚類和分類的綜合應(yīng)用。

該帖于 2010-4-26 9:06:00 被修改過(guò)
2010-04-22 09:51
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saintmonk

   
   
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RE:基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的精確營(yíng)銷——零售企業(yè)篇(上)
 

數(shù)據(jù)挖掘在零售業(yè)企業(yè)的精確營(yíng)銷中的運(yùn)用   

    具體是通過(guò)會(huì)員卡的提供基本信息和消費(fèi)記錄,主要是對(duì)顧客的顧客類別分析預(yù)測(cè)、折扣利潤(rùn)分析、交叉銷售分析、消費(fèi)行為習(xí)慣分析、消費(fèi)異常行為防范、會(huì)員流失預(yù)警分析等幾個(gè)方面。

    1、顧客類別分析,通過(guò)基本信息和銷售記錄,了解顧客購(gòu)買的能力,頻度,數(shù)量,購(gòu)買周期等,找出不同種類顧客的特征,預(yù)測(cè)顧客的購(gòu)買趨勢(shì)

    2、消費(fèi)行為習(xí)慣分析,將顧客消費(fèi)行為劃分為不同的聚集,在同一聚集內(nèi)部的顧客有相同的消費(fèi)行為,不同聚集的消費(fèi)行為差異明顯,可對(duì)不同聚集的顧客采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 

    3、折扣利潤(rùn)分析,分析顧客消費(fèi)的折扣和利潤(rùn)分布情況,即愿意接收的價(jià)格水平和支付能力等數(shù)據(jù),通過(guò)這些歷史匯總數(shù)據(jù),可以預(yù)測(cè)其能接受的折扣和產(chǎn)生的利潤(rùn)。

2010-05-05 13:48
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百花叢中

   
   
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  很有用的東東,謝了
2010-05-10 14:30
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saintmonk

   
   
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呵呵,希望大家越來(lái)越了解數(shù)據(jù)挖掘和精確營(yíng)銷方面的功能

    4、交叉銷售分析預(yù)測(cè),通過(guò)分析顧客的消費(fèi)記錄,得出其在消費(fèi)時(shí)的不同品類,將一次的消費(fèi)行為建立為暫時(shí)性的關(guān)聯(lián),當(dāng)這種行為經(jīng)常出現(xiàn),則說(shuō)明顧客具有這樣的消費(fèi)習(xí)慣,形成固定性的關(guān)聯(lián),可以將這些關(guān)聯(lián)性的商品打包銷售的分析過(guò)程。即如果一個(gè)顧客在一個(gè)商店購(gòu)買一套時(shí)裝,那么在同一個(gè)商店再買一雙鞋,就可以得到比較大的折扣,這樣,商家可以把不同的這樣不同的組合做成類似套餐,制定不同的套餐優(yōu)惠券的形式來(lái)銷售,這樣可以有效增加商家的銷售量。
 
    5、消費(fèi)異常行為防范,對(duì)有異常情況的顧客提高關(guān)注或警覺。

    6、會(huì)員流失預(yù)警分析,對(duì)有可能流失的會(huì)員進(jìn)行提醒,幫助商家抓住顧客。

2010-05-10 16:14
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saintmonk

   
   
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請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。。:)

2010-05-20 14:17
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kasker

   
   
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  好呀。武漢也有精確的技術(shù)了
2010-06-04 10:58
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JUNZHUIMENG

   
   
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2010-06-04 12:29
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saintmonk

   
   
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哦,武漢哪家?

2010-06-04 13:54
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