作為曾經(jīng)的中國(guó)零售第一家樂(lè)福，前幾年可謂風(fēng)光無(wú)限，成為整個(gè)零售行業(yè)模仿的翹楚，甚至世界第一大零售巨鱷沃爾瑪都無(wú)法與之抗衡，無(wú)論其管理水平還是人才儲(chǔ)備，都是業(yè)界艷羨的，甚至家樂(lè)福老一代的店長(zhǎng)都成為各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，可見(jiàn)其影響力。但是，自2009年以來(lái)，家樂(lè)福在中國(guó)的門店數(shù)量第一次被沃爾瑪超越，家樂(lè)福單店的盈利能力，首次被大潤(rùn)發(fā)超越，可以說(shuō)，2009年之后的家樂(lè)福，開(kāi)始面臨數(shù)量和營(yíng)業(yè)額雙輸?shù)木置�，同時(shí)，最近即將關(guān)門的家樂(lè)福西安小寨店，已經(jīng)是家樂(lè)福在西安關(guān)閉的第二家門店了，江湖傳聞的其他不盈利的門店也許步西安小寨店的后塵的消息，也讓坊間充斥著幻想。

    當(dāng)然，家樂(lè)福肯定也是看到了自己面臨的窘境，迫不及待地展開(kāi)了并購(gòu)的步伐，所以，保龍倉(cāng)成為家樂(lè)福第一個(gè)螃蟹，至于結(jié)局如何，現(xiàn)在我們還不能蓋棺定論，但是，家樂(lè)福面臨的內(nèi)憂外患，才是目前需要理性去分析解決的。對(duì)本人來(lái)說(shuō)，作為家樂(lè)福曾經(jīng)的員工，雖然離開(kāi)了，但還是對(duì)這家公司充滿了感情，實(shí)在是不希望他敗走中國(guó)，還是希望家樂(lè)福能夠在中國(guó)重塑老大的地位。因此，忠言逆耳吧，我還是談?wù)勛约旱目捶ā?/SPAN>

    家樂(lè)福如果失敗的話，它不是敗給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是敗在自己的手下。四年前，我加盟家樂(lè)福的時(shí)候，那是放棄了其它公司更高的薪水和職位，因?yàn)槲铱粗氐氖沁@個(gè)公司良好的運(yùn)營(yíng)體系和雄厚的人才貯備。那么，四年過(guò)去了，家樂(lè)福引以為豪的運(yùn)營(yíng)和人才儲(chǔ)備如何？我想，只要是這個(gè)行業(yè)的人可能都知道，現(xiàn)在家樂(lè)福內(nèi)部的營(yíng)運(yùn)，已經(jīng)是怨聲載道，有人說(shuō)這是因?yàn)榧覙?lè)福開(kāi)始收權(quán)了，店長(zhǎng)沒(méi)有了權(quán)利，所以才抱怨。我認(rèn)為這和收權(quán)沒(méi)有必然聯(lián)系。如果收權(quán)能夠帶來(lái)活力，能夠讓基層管理層放心大膽做營(yíng)運(yùn)，這種收權(quán)當(dāng)然是成功的。反之，如果這種收權(quán)帶來(lái)的是抱怨，帶來(lái)的是人才的流逝，帶來(lái)的是營(yíng)業(yè)額的下滑，帶來(lái)的是供應(yīng)商的不知所措，帶來(lái)的服務(wù)的降低，帶來(lái)的是更多的腐敗和黑幕，那么，這種集權(quán)怎么能算是成功呢？

    現(xiàn)在家樂(lè)福把自己的口號(hào)“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)�！备某闪恕案５郊摇辈⒌教幮麚P(yáng)，其實(shí)對(duì)我這做公關(guān)的來(lái)說(shuō)，這種改變實(shí)在是沒(méi)有多大意義，你開(kāi)超市的目的，就是讓顧客在你這里開(kāi)心購(gòu)物，你變成了福到家，反而讓顧客不知所措，你所說(shuō)的福，是給家樂(lè)福呢，還是給顧客，是“�！钡搅思覙�(lè)福呢，還是家樂(lè)福到了顧客家呢？反正讓我看的是滿頭包，更不用說(shuō)因此改變需要花費(fèi)的大量的人力物力和財(cái)力了。

    眾所周知，沃爾瑪曾經(jīng)因?yàn)閱T工辭退事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，為何家樂(lè)福風(fēng)平浪靜？因?yàn)榧覙?lè)福一開(kāi)始就控制門店人事成本很嚴(yán)格，所以，當(dāng)沃爾瑪有400名員工的時(shí)候，家樂(lè)福可能就只有300名，然后，為了控制人員，采取了只出不進(jìn)的方式，當(dāng)然就避免了沃爾瑪?shù)膯?wèn)題。不過(guò)，門店的也反映，由于沒(méi)有足夠的員工，門店的營(yíng)運(yùn)也出現(xiàn)不少問(wèn)題，畢竟通過(guò)促銷員來(lái)工作不是那么穩(wěn)妥。另外，這么多年來(lái)，家樂(lè)福的員工工資一直保持著穩(wěn)步下降或者不增長(zhǎng)的趨勢(shì)，過(guò)去家樂(lè)福的店長(zhǎng)的薪水一般是同行業(yè)的一倍，因此才能吸引大批外部的優(yōu)秀人才加盟，也能留住自己的人才，現(xiàn)在，家樂(lè)福的店長(zhǎng)薪水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如3年前，基層員工的工資已經(jīng)沒(méi)有了任何競(jìng)爭(zhēng)力，曾經(jīng)有一個(gè)人事經(jīng)理和我聊天，說(shuō)剛招到的收銀員，下午就跑到對(duì)面的飯店刷碗去了，為啥？工資低唄！那么，一個(gè)沒(méi)有吸引力和人才儲(chǔ)備的公司，你怎么和別人競(jìng)爭(zhēng)呢？

    剛從聯(lián)商網(wǎng)看到一篇帖子，僅家樂(lè)福華東區(qū)半年內(nèi)離職的店長(zhǎng)以上職位的人員就有10幾位，這是很不可思議的一個(gè)數(shù)字，到底人才流失的背后是什么原因，考慮到公司內(nèi)部的問(wèn)題我暫且不講了，那么，家樂(lè)福能不能想辦法留住自己的人才呢?現(xiàn)在，家樂(lè)福高調(diào)收購(gòu)了保龍倉(cāng)，那么，對(duì)于保龍倉(cāng)這11家門店，你怎么整合？你有足夠的人才貯備嗎？別給我講家樂(lè)福那拔苗助長(zhǎng)似的店長(zhǎng)培訓(xùn)了，在我看來(lái)，現(xiàn)在的店長(zhǎng)水平連四年前處長(zhǎng)的水平都不如。還有，保龍倉(cāng)的員工，你怎么融入到你的體系文化中呢？這都是一個(gè)問(wèn)題。

    現(xiàn)在，家樂(lè)福面臨的問(wèn)題，一個(gè)是外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是內(nèi)部人員的整合，那么，家樂(lè)福到底如何去做？現(xiàn)在的家樂(lè)福就好比是一列火車，現(xiàn)在已經(jīng)普快變動(dòng)車了，那么，還是用原來(lái)的火車頭和車廂肯定不行，必須升級(jí)你的列車，改換你的軌道，否則，你可能跑幾步就脫軌了！

     看到家樂(lè)�？偛昧_國(guó)偉先生雄心勃勃的宣言，家樂(lè)福4年內(nèi)開(kāi)到300家，這怎么可能呢！這意味著家樂(lè)福要在今后四年開(kāi)出的新店數(shù)量將達(dá)到過(guò)去15年的總和！退一步講，就是你勉強(qiáng)開(kāi)到了，就目前的管理水平，只能曇花一現(xiàn)罷了！經(jīng)營(yíng)企業(yè)，來(lái)不得虛假和大躍進(jìn)，還是腳踏實(shí)地再仰望星空吧！