購物中心經(jīng)理
工作描述:
領(lǐng)導(dǎo)并管理購物中心的所有運營事宜，以最大程度保障商品及服務(wù)質(zhì)量。在管理人和具體工作及操作流程的過程中致力于穩(wěn)定的產(chǎn)出和服務(wù)質(zhì)量，同時還負責商場各類促銷活動，為顧客提供尊享購物體驗。
時間分配:
45% 的工作時間用于與商戶溝通和監(jiān)管商場
15% 的工作時間做年度規(guī)劃，并對公司決策提出建議
10% 的工作時間規(guī)劃商場促銷方案
10% 的工作時間管理商場的外包人員和代理
10% 的工作時間用于與代理商，店面經(jīng)理，房產(chǎn)租賃經(jīng)理的日常會議
10% 的工作時間管理和 指導(dǎo)員工工作
業(yè)績衡量標準:
• 商場在當?shù)厣鐣械穆曌u
• 能夠良好策劃并最終成功執(zhí)行促銷方案
• 積極主動代表Tesco向所有商戶和外部代理商負責
• 通過有效的操作為顧客提供尊享購物體驗
• 能夠在決策層的衡量和管理下不斷進步
• 順利通過各種審查審計關(guān)
• 指導(dǎo)和培養(yǎng)團隊以提高職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)技能:
1.領(lǐng)導(dǎo)力和技能綜述：
以客戶為本
嚴以律己
有駕馭能力
團隊合作
不斷自我發(fā)展
能夠冷靜分析并做出決定
執(zhí)行力管理
靈活應(yīng)對變動
承擔義務(wù)
2.需具備的經(jīng)驗：
可證明并能追溯到的杰出的商場管理經(jīng)驗
大量的市場推廣和促銷經(jīng)驗
豐富的租賃經(jīng)驗，有過零售業(yè)或者多地區(qū)消費業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
能夠處理負責租賃糾紛
有規(guī)劃和組織能力，能夠從容應(yīng)對在飛速運轉(zhuǎn)的工作環(huán)境中的各項挑戰(zhàn)。
工作職責：
員工 – 在盡可能的范圍內(nèi)為員工提供最大的幫助
• 詢問并聽取員工意見反饋
• 認可并獎勵團隊和個人的成功
• 為團隊制定行為規(guī)劃，并定期評估和生效
• 每年兩次對按照預(yù)先設(shè)定的目標和個人發(fā)展計劃對團隊的工作進展進行回顧和評估
• 基于360全方位行為調(diào)查報告制定個人發(fā)展計劃
• 支持團隊積極參與工作
• 計劃和評估團隊的工作
• 找出并發(fā)展自身才能，時刻準備接受 新的進展和任命
顧客 – 一貫堅持為顧客提供任何可能的幫助
• 管理好促銷活動，使顧客有良好的的購物體驗并愿意再次惠顧
• 合理管理地方廣告，鼓勵零售商做出促銷活動以滿足客戶需求
• 及時調(diào)換商戶或為商戶提供足夠資源以保障顧客達到滿意的購物體驗
• 舉辦季度商戶論壇和商戶代表交流周會活動
• 領(lǐng)導(dǎo)并統(tǒng)一商戶對顧客的服務(wù)標準
運營 – 至始至終為運營部門提供盡可能的幫助
• 管理好所有商場短期租賃
• 與商戶共事并最大程度開發(fā)其潛力為商場創(chuàng)造產(chǎn)值
• 發(fā)展與地方和區(qū)域商戶的緊密合作關(guān)系
• 鼓勵并發(fā)展與各類地方政府和地方代理的伙伴關(guān)系
• 與媒體保持良好關(guān)系，促成滿足公眾利益的促銷活動
• 管理商場日常運作，保證工作效率
• 高標準嚴格要求公共區(qū)域的整潔以及商場內(nèi)外的景觀
• 確保商場在任何時段都有足夠的安保資源
• 檢查并確保商場內(nèi)防火防盜以及人身安全等設(shè)施的完備
• 建立合理化流程整合和管理收入
• 檢查賬務(wù)和資料，及時歸檔保存以供大區(qū)管理層考核或者審計用途
財務(wù) – 盡一切可能支財務(wù)工作持
• 制定各種數(shù)據(jù)報告反應(yīng)與商戶的交易并作為將來相互合作的參考依據(jù)
• 制作成本中預(yù)算并嚴格控制在預(yù)算內(nèi)的實際花銷
社區(qū) – 始終如一的為社區(qū)提供幫助
• 幫助我的部門融入社區(qū)
• 致力環(huán)保，廢物利用和循環(huán)利用不可再生資源
• 訓練并鼓勵員工和供應(yīng)商參與社區(qū)工作計劃
商業(yè)運營經(jīng)理具有國家承認的大學本科以上學歷、購物中心管理（國外）或工商管理（國內(nèi)）專業(yè)優(yōu)先? 具備在高檔、大型商業(yè)項中擔任商業(yè)運營部負責人 5 年以上經(jīng)驗? 具備豐富的商業(yè)項目運營管理專業(yè)知識，對大型購物中心營銷策劃的制定、執(zhí)行、品牌調(diào)整、承租戶管理、客戶服務(wù)等商業(yè)運營工作有全面的了解
? 具有優(yōu)秀的團隊管理能力，親和力強，擅于溝通與協(xié)調(diào)、并能有效地調(diào)動商業(yè)運營團隊的合作意識.
? 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，英文（口頭、書面）流利者為佳
工作嚴謹，細致認真，處事靈活，工作效率高，條理性強，有責任心
? 能夠適應(yīng)復(fù)雜的工作壓力和挑戰(zhàn)性的工作
? 熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備
? 年齡 30 歲以上
市場經(jīng)理?
市場部負責人 5 年以上經(jīng)驗
? 具備豐富的市場營銷推廣專業(yè)知識，對營銷策劃的執(zhí)行、公關(guān)媒體的合作有全面的了解
? 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，英文（口頭、書面）流利者為佳
? 具有優(yōu)秀的團隊管理能力，親和力強，擅于溝通與協(xié)調(diào)、并能有效地調(diào)動市場團隊的合作意識
? 工作嚴謹，細致認真，處事靈活，工作效率高，條理性強，有責任心
? 能夠適應(yīng)復(fù)雜的工作壓力和挑戰(zhàn)性的工作；
? 熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備
? 年齡 30 歲以上。
物業(yè)管理經(jīng)理
國家承認物業(yè)管理專業(yè)大本以上或同等學歷；
? 具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，對現(xiàn)行物業(yè)管理政策法規(guī)、房地產(chǎn)、大廈設(shè)備等專業(yè)知識有全面了解
? 具備在高檔、大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任物業(yè)管理部負責人 5 年以上經(jīng)驗
? 具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓
? 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，英文（口頭、書面）流利者為佳
? 具有優(yōu)秀的團隊管理能力，親和力強，擅于溝通與協(xié)調(diào)
? 工作嚴謹，細致認真，處事靈活，工作效率高，條理性強，有責任心；
? 能夠適應(yīng)復(fù)雜的工作壓力和挑戰(zhàn)性的工作
? 年齡 30 歲以上
有意者請將簡歷發(fā)送到shiyang@corp.chinahr.com或者電話聯(lián)系0411-39773310
