十六、常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
• 接觸金錢、有權(quán)力的人員就容易出問(wèn)題
– 采購(gòu)、驗(yàn)收、營(yíng)業(yè)都存在機(jī)會(huì)，采購(gòu)、驗(yàn)收因?yàn)樨?fù)責(zé)商品、付款審核，營(yíng)業(yè)因?yàn)樨?fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)、分配區(qū)位（柜位），都可能收受賄絡(luò)、接受招待、企業(yè)捐贈(zèng)，尤其與上級(jí)主官交互掩護(hù)的問(wèn)題最大；
– 采購(gòu)、驗(yàn)收、營(yíng)業(yè)獨(dú)立或合作成立公司對(duì)公司供貨，如質(zhì)量、價(jià)格尚佳則無(wú)問(wèn)題，怕的就是都自行方便；
– 采購(gòu)、營(yíng)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)容易將代理品牌的新商品，在上市前泄漏或出借給廠商仿造，以交換利益；
– 營(yíng)業(yè)重點(diǎn)商品推薦，獲取廠商（商戶）回傭；
– 倉(cāng)儲(chǔ)、警衛(wèi)人員，監(jiān)守自盜，配合出貨，運(yùn)倒廢棄垃圾夾帶出倉(cāng)；
– 收銀員：假收銀真收錢，與財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)串連真收錢不入帳；
– 商場(chǎng)店員銷貨收現(xiàn)不報(bào)帳或收現(xiàn)以自己信用卡繳帳，更可用信用卡購(gòu)買禮券，獲得折扣、再收現(xiàn)、以禮券報(bào)帳，這些與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員疏于職守有關(guān)
• 作假業(yè)績(jī)：由廠商（商戶）將外面的業(yè)績(jī)報(bào)回公司以降低抽成，或達(dá)成業(yè)績(jī)獲取獎(jiǎng)金或降低抽成；
• 其它傳統(tǒng)的工程、開(kāi)發(fā)等容易按一般習(xí)慣收取回扣及招待；
• 招商與營(yíng)業(yè)相同：例如業(yè)績(jī)好的地區(qū)則常因進(jìn)場(chǎng) 分配區(qū)位獲利；
• 采購(gòu)與營(yíng)業(yè)間：常因暢銷滯銷品發(fā)生原因相互攻擊 推諉 造成需多矛盾；
• 方便顧客：提早給活動(dòng)折扣、收錢不報(bào)帳或者到時(shí)再報(bào)帳，忘了就忘了。
一、業(yè) 態(tài)
• 業(yè)態(tài)不同，其經(jīng)營(yíng)成功要素不同
– 購(gòu)物中心：以主題特色吸引各階層顧客，主要針對(duì)商家服務(wù)與商場(chǎng)管理為業(yè)主義務(wù)；
– 大賣場(chǎng) ：以滿足中下層家庭為主，便宜就是王道，質(zhì)量其次，商品多樣多種化 ；
– 量販店 ：以量定價(jià)，服務(wù)團(tuán)體顧客為主，商品較大賣場(chǎng)精選（品種在精不在多） 平均價(jià)位低于大賣場(chǎng)；
– 百貨公司 : 分成流行 都心 專業(yè) 社區(qū) 一般百貨
• 流行百貨以流行、時(shí)尚、設(shè)計(jì)商品為特色，追求流行群體為主要顧客；
• 都心百貨設(shè)在都市中心主商圈 以中高品牌商品為主 大面積吸引較寬階層的顧客為主；
• 專業(yè)百貨定位清楚 只為特定顧客服務(wù) 商品與服務(wù)以滿足該層級(jí)顧客的需要為主；
• 社區(qū)百貨設(shè)立于大社區(qū)內(nèi) 享有地利 以服務(wù)大社區(qū)內(nèi)家庭顧客為主定位則是配合社區(qū)居民層級(jí)而定；
• 一般百貨如同雜貨店一般 商品大眾化 質(zhì)量中等 滿足大眾顧客需求；
– 超級(jí)市場(chǎng) : 以替代現(xiàn)代化傳統(tǒng)市場(chǎng) 商品以一般食用品為主 目標(biāo)服務(wù)附近商圈及居民 與大賣場(chǎng)客層有相當(dāng)重迭之處 但新趨勢(shì)為高級(jí)超市及有機(jī)超市出線 其商品及質(zhì)量都針對(duì)高檔顧客與大賣場(chǎng)客層完全區(qū)隔 在百貨公司內(nèi)經(jīng)常附設(shè)有與其定位相符合的超市；
– 便利商店 : 以方便青少年及男性顧客為主 商品選擇須滿足主顧客的方便需求為主要思考與經(jīng)營(yíng)方向；
– 專賣店 : 以專業(yè)商品或?qū)倨放茷橹?span lang="EN-US"> 吸引粉絲主顧客；
– 其它 : 如折扣店 工廠直銷中心 批發(fā)市場(chǎng)等。
