管理的本質(zhì)是“揚善抑惡”��？
千古以來，人性善惡之思、之爭、之罔，永無休止。古之圣賢有孟子主“性善”，荀子主“性惡”；有修禪者認為世界本無善惡，常人所言之善惡僅是徘徊于動機與結(jié)果之間游移不定的道德評價；西方社會有“利他主義”與“利己主義”，從物種自身的繁殖、衍生、生存、保護自我的方式，試圖以物化的方式闡釋人性善惡的命題本質(zhì)。凡此種種，不一而足。靜心思之，各種觀點均有其各自視角，各有其道理，或背負了迎合當時社會主流價值的使命，或成為某種整體理論宏廈之假設(shè)基礎(chǔ)；而現(xiàn)代人看人性善惡的角度或前人觀點時，均以不能入其境而不能得其法。
在探尋管理本質(zhì)的過程中，關(guān)于人性的善惡假設(shè)是一個永遠無法回避的命題，而且只能由管理者通過不斷的參悟形成自己的判斷。上世紀60年代美國心理學家麥格雷戈提出的X理論、Y理論，后來日本學者威廉•大內(nèi)結(jié)合日本企業(yè)提出的Z理論，以及后來美國學者提出的超Y理論，都在試圖通過一種數(shù)學模型式的方式來探尋這個命題。但是這些理論的提出，依然沒有使得經(jīng)理人們心中的疑惑頓開，反而使之更加迷茫。個人認為這些理論之所以并不具有說服力和解決問題的實效性，根本原因在于其過于急切的找到“管理之道”的動機。
筆者對此問題的思考，也曾一度陷入迷惘，盡管公司提出“自私懶惰是人性本質(zhì)規(guī)律”的原始假設(shè)，但仍未能解釋心中的謎團。近日，筆者上網(wǎng)沖浪時偶得一禪語故事，頗有所獲，故事原文如下：
<正字與反字>
小和尚滿懷疑惑地去見師父：“師父，您說好人壞人都可以度，問題是壞人已經(jīng)失去了人的本質(zhì)，如何算是人呢?既不是人，就不應(yīng)該度化他�！�
師父沒有立刻作答，只是拿起筆在紙上寫了個“我”，但字是反寫的，如同印章上的文字左右顛倒。，
“這是什么?”師父問�！斑@是個字�！毙『蜕姓f：“但是寫反了!” “什么字呢?”
“我’字!”
“寫反了的‘我’字算不算字?”師父追問。
“不算!”
“既然不算，你為什么說它是個‘我’字?’
“算!’小和尚立刻改口。
“既算是個字，你為什么說它反了呢?：， 。
小和尚怔住了，不知怎樣作答。
“正字是字，反字也是字，你說它是‘我’字，又認得出那是反字，主要是因為你心里認得真正的‘我’字：相反的，如果你原不識字，就算我寫反了，你也無法分辨，只怕當人告訴你那是個‘我’字之后，遇到正寫的‘我’ 字，你倒要說是寫反了”師父說，“同樣的道理，好人是人，壞人也是人，最重要在于你須識得人的本性，于是當你遇到惡人的時候，仍然一眼便能見到他的“夭質(zhì)”，并喚出他的‘本真’；本真既明，便不難度化了。
從此故事中，筆者頓悟：“字”有正反，但不僅在于字的正反，還取決與觀者的角度；人亦有善惡，但當事者本人往往不自知，認為自己的行為均為“善行”，而“善”者觀之，善為善、惡為惡，“惡”者觀之，惡亦為善。從管理的視角來看，沒有必要像荀子那樣從襁褓之時去探求人性善惡，而以大多數(shù)成年個體為樣本、從社會性的角度來探討顯得更具有顯示意義。因此，筆者認為，“人性善惡共存”，人性中“善”的部分必須通過企業(yè)文化和價值的引導與揚棄，才能充分發(fā)揮出來，否者會“雪藏”在人性深處，即人的“善性”具備從動性特質(zhì)；相反，人性中“惡”的部分卻必須通過制度和法律的約束或反向激勵予以控制，破壞其產(chǎn)生的環(huán)境和條件，才能有效的得以抑制，否則只要給它機會，利己就會冒出頭來，即：人的“惡性”具備主動性特質(zhì)。
有此理解，再來解釋社會現(xiàn)象和企業(yè)問題，均可一一迎刃而解。
政府腐敗官員初入政壇時，之前所受教育中對“善性”起激發(fā)作用的那些因素仍在發(fā)揮作用，而此時也無成熟的“作惡”機會，因此往往都十分能干而政績彪炳；但在后期從善的因素逐漸磨滅，而“作惡”機會逐漸成熟，貪污腐敗也便風生水起了。因此，解決之道有兩條：一是建立真正有效的“倡廉”價值觀體系并落到實處，更重要的是完善相關(guān)立法和社會監(jiān)督機制。而目前政府在這兩條上均無真正作為，甚至試圖用“高薪養(yǎng)廉”的爛招來解決問題，自然是無法奏效了。
在企業(yè)管理中，企業(yè)文化和制度建設(shè)一直也是企業(yè)重視和研究的對象，而且很多企業(yè)在這兩方面不遺余力，做了很多工作但是始終沒有效果，甚至越做越亂。讀者可能會疑惑：既然文化可以“揚善”，制度可以“抑惡”，那為什么卻沒有效果呢？其實根本原因在于大多數(shù)企業(yè)一直企圖用文化來抑惡，而有些制度卻被用來揚善，況且很多企業(yè)的文化建設(shè)都因迎合老板口味而流于形式，成為“偽文化”、“口號文化”、“大道理文化”，自然也就無法做到“揚善抑惡”了。
因此，在企業(yè)管理中，管理者最重要的工作是要去了解員工的真實需求，挖掘出因需求而產(chǎn)生的各種動機，對這些動機中各種善惡因素一一識別，并采取相應(yīng)的手段方可做到“揚善抑惡”。需要說明的一點是：誘發(fā)“善”的動機一定是文化層面的引導，抑制“惡”的動機一定是制度層面的約束；另外，有形的激勵均是制度的范疇，因此永遠不要企圖通過有形激勵來揚善。
