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1992年至今，中國零售業(yè)以年均10％以上的速度增長，成為10年來發(fā)展最快的行業(yè)之一。中國作為亞洲最具潛力的市場，高速發(fā)展的零售業(yè)吸引了很多國外巨頭的目光。從
零售業(yè)全面開放后，其可預見的高速發(fā)展必將更加凸現零售人才的短缺現狀。根據國家信息中心發(fā)布的零售行業(yè)預測報告,2005－2010年間，中國的零售業(yè)將保持每年8％－10％的速度穩(wěn)步增長，到2020年，社會消費品零售總額將超過20萬億元。報告指出2003年全年和2004年上半年中國社會消費品零售總額增速分別達到9.1％和12.8％。報告還稱，中國的零售業(yè)發(fā)展空間巨大，投資機會較多。與此同時，零售業(yè)的支撐和發(fā)展需要吸納大量的零售人才，但是目前我國零售業(yè)人才存在很大的缺口，人才緊缺、供不應求。
一、 零售業(yè)各類人才需求
零售業(yè)需要的職位主要集中在售貨經理、前臺經理、營運總監(jiān)、高級采購經理、財務經理、門店店長、招商經理等。據了解，在零售業(yè)內，目前最為搶手的人才有店長、零售業(yè)的高級采購人才以及懂得店面管理的人才。
1．優(yōu)秀的店長
店長就是零售企業(yè)前方的經營管理人才，要求他們既要有快速處理人事、物流、財務等事務的能力，又要有良好的語言能力和國際商務知識。
2．零售業(yè)的高級采購
采購是零售企業(yè)的后勤人才，對產品和渠道都要求相當熟悉。從目前的行業(yè)情形看，對國際采購規(guī)范操作流程有相當的認知程度的采購會更受歡迎，也將逐漸成為采購一職的發(fā)展方向。采購可以說是零售企業(yè)的生命線，有數據表明，采購每節(jié)�。泵涝拖喈斢谠黾愉N售５美元以上。因此，采購人才是零售企業(yè)的珍寶。
3．談判桌上的物流人才，以及懂得店面管理的人才。
上述三類人才目前可以說是最為缺乏的，現在國內做得比較出色的人大部分都是從海外聘用來的。當然，從事零售業(yè)還有個一般的要求：首先，要有激情與進取心，激情會使我們在處理紛繁復雜的事件時不感到厭煩，進取心讓我們在這個不斷變化的行業(yè)中保持前進；其次，強調團隊精神，不僅要是個“能做的人”，更要是個“能團結周圍的人一起做的人”。
二、 職業(yè)機會
1．職業(yè)發(fā)展建議：充分了解所從事的行業(yè)。
（1）了解終端客戶
零售業(yè)主要是針對終端客戶的服務，經常要接觸到服務對象，如果能充分的了解服務對象的需求，并在過程中充分的滿足客戶的需求，則對自身的職業(yè)發(fā)展大有裨益，因此，想成為最優(yōu)秀的零售人才，最好要把握了解客戶的任何機會，了解客戶的需求，了解各種流程，尋求為客戶服務的最好方法和途徑，最大限度的滿足客戶的需求，也積累、成就自己的事業(yè)。因此，剛進入社會的大學生不要怕從基層坐起，只要肯努力、有能力，很容易在基層中脫穎而出。
（2）了解行業(yè)流程
零售業(yè)雖然最終面對的是終端的客戶，但從服務到達終端的過程卻有很多的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)需要協(xié)調的運作，就像一臺大機器一樣，每個環(huán)節(jié)出的問題，都可能影響到下一環(huán)節(jié)的運作，影響最終服務質量，甚者使整個目標失敗。因此要進入零售業(yè)，要想得到不斷的提升，則要求充分了解行業(yè)各種流程，對各個環(huán)節(jié)做到游刃有余，不斷尋求最好的途徑完成各項任務，提升各種理念，不斷創(chuàng)新。
2．職業(yè)素質：以沃爾瑪為例。
沃爾瑪是零售業(yè)的成功典范。沃爾瑪擁有分布在世界各地的4000余家店鋪，100余萬員工，年銷售額達到兩千多億美元。具體在招聘時，沃爾瑪的選才標準有四條：
（1）熱情
對零售行業(yè)有興趣，樂于與人打交道。
（2）顧客服務意識。
“我們的員工不光是在面對來店里購物的顧客時要始終抱有服務意識，面對身邊的同事、下屬，也都需要有很好的服務意識�！�
（3）有想法，創(chuàng)新。
“逆流而上、另辟蹊徑、不墨守成規(guī)”是沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的十條基本原則之一。沃爾瑪是家迅速發(fā)展的公司，這就要求員工有上進心，有創(chuàng)新意識，只有這樣才能跟上公司的發(fā)展步伐。
（4）敬業(yè)，勤奮，耐心。
這些工作態(tài)度是零售人必不可少的。有句話說“Retail is detail.”，所謂“零售就是細節(jié)”，這是個非常細節(jié)化的行業(yè)，要求每位員工在瑣碎和細微的工作中充分體現自己的主人翁精神和高度的工作熱情。工作中有很多看似細枝末節(jié)但卻又十分重要的環(huán)節(jié)，“做好這些事靠的并非技能的高低，而是做事的態(tài)度�！�
