沒有專業(yè)的學(xué)校來(lái)培訓(xùn)專業(yè)的零售人才，就算有，也是泛泛的理論。零售人才的培養(yǎng)絕大部分都是各公司將一群形色各異，專業(yè)知識(shí)一窮二白的人放入自己的染缸里進(jìn)行調(diào)配，從而以適應(yīng)本公司的發(fā)展需要。
由上面的操作方式，在某種程度上造成了零售人才所面臨的幾個(gè)困境：稀缺、成長(zhǎng)困難、流動(dòng)性高、職業(yè)化弱等問(wèn)題。
其實(shí)我最想談的是標(biāo)題顯示的零售人才職業(yè)化瓶頸。零售業(yè)在某種程度上其實(shí)是非常高深的業(yè)態(tài)，人才能力要求很高的。但是我們往往看見的是零售業(yè)人才只以經(jīng)驗(yàn)論英雄的那種局面。不可否認(rèn)，經(jīng)驗(yàn)在零售業(yè)里很重要，因?yàn)槟鞘亲钅墚a(chǎn)生效益的。但是對(duì)一個(gè)企業(yè)后期發(fā)展來(lái)說(shuō)，是不應(yīng)該脫離職業(yè)化的。
零售業(yè)進(jìn)入門檻低，做的事很基礎(chǔ)，但是有那么一群人進(jìn)去之后卻退出，那是為什么，那是因?yàn)樗麄兏惺懿坏揭环N自己想象的專業(yè)、能力的提升。不知道自己整天搬貨、理貨究竟為哪般。其實(shí)這也是流動(dòng)性高的原因之一。
那他的職業(yè)化瓶頸在哪里呢？在于他不知道自己要做什么，為什么要這么做，這么做對(duì)他有什么提升，不知道他的出路在哪里。
例如我們的一個(gè)同事，在零售業(yè)做管理四年了，他的管理兼顧了營(yíng)運(yùn)和后勤，雖然學(xué)到了很多東西，但是四年一過(guò)，他就和我聊天，我怎么感覺自己似乎什么都不會(huì)，什么都應(yīng)該再學(xué)。原來(lái)，他的公司從一入職（他此前無(wú)任何零售經(jīng)驗(yàn)）就全面了解公司運(yùn)作，在老員工的帶領(lǐng)下，他邊學(xué)邊摸索，從門店逐步走進(jìn)總公司。但若真談?wù)搶I(yè)知識(shí)，他甚至感覺自己連一個(gè)助理都不如。如此他遇到了困惑。
我想，若作為一個(gè)公司的決策層，應(yīng)充分了解到員工的需求，對(duì)有職業(yè)規(guī)劃需要的同事進(jìn)行正確的引導(dǎo)，這遠(yuǎn)不是有些公司流于形式的培訓(xùn)那么簡(jiǎn)單�，F(xiàn)在部分企業(yè)的培訓(xùn)僅僅是個(gè)粗略的框架，大肆宣導(dǎo)企業(yè)的文化，文化肯定要培訓(xùn)，但更多的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在于實(shí)戰(zhàn)技能上的訓(xùn)練。
大的公司，企業(yè)文化可以產(chǎn)生價(jià)值，而小的企業(yè)則需要用技能來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。
因此我個(gè)人認(rèn)為，零售業(yè)需要人才職業(yè)化，該瓶頸一旦解決，無(wú)論是對(duì)公還是對(duì)私都是有很大效益的。
我給那朋友提的意見是放下身份，回到分店，逐個(gè)部門帶著四年積累的問(wèn)題重頭來(lái)過(guò)，算是一種修煉，也算是一種職業(yè)化的培訓(xùn)吧！
本人班門弄斧了，還望大家一起探討！
- 該帖于 2009-9-10 12:17:00 被修改過(guò)剛剛在網(wǎng)上搜索"零售業(yè)人才瓶頸",看見了很多資深人士以前的看法。但個(gè)人認(rèn)為，在社會(huì)進(jìn)步、人員素質(zhì)逐步提高的今天。我們面臨的應(yīng)聘者更多的則是那些心懷天下，初出茅廬的畢業(yè)生，而非高中文化的人，我們應(yīng)弄清這種人才的變化，加以引導(dǎo)。
而對(duì)于二樓兄弟的看法，我部分贊同，企業(yè)需要新鮮的思維，但也需要長(zhǎng)久的人才儲(chǔ)備和規(guī)劃。
(我們面臨的應(yīng)聘者更多的則是那些心懷天下，初出茅廬的畢業(yè)生，而非高中文化的人),兄臺(tái)論當(dāng)今胸懷天下者非學(xué)歷之根源！佛云終生皆平等，能容天下之人便懷天下，零售業(yè)的根本就在天下百姓之所需，在賣場(chǎng)知道員工之需求便能知顧客之需求，以仁以和諧才是管理之本。
對(duì)于零售業(yè)中層從基層做起是鐵定的真理，我從一個(gè)化纖集團(tuán)公司浙江區(qū)域銷售經(jīng)理到一個(gè)賣場(chǎng)工作，要到基層工作一開始真的心態(tài)出了問(wèn)題，但是幾個(gè)月下來(lái)我學(xué)到了該學(xué)的知識(shí)。
零售說(shuō)易也易，從前場(chǎng)到后場(chǎng)，就那么些事，事事做細(xì)就可奏奇功。
零售說(shuō)難也難，從理論到數(shù)據(jù)，一籮筐內(nèi)容，哪個(gè)紊亂都會(huì)起波瀾。
不過(guò)沒啥，做易的事情，一定要做，做細(xì)，做好，就行。
做難得事情，學(xué)會(huì)用人，或者實(shí)在不行，找找門路，交交朋友，看有沒有人幫得上忙。實(shí)在不行，就花倆學(xué)費(fèi)，人盯人看一圈也就明白了。
關(guān)鍵別不懂裝懂，不行裝行，自己不爽不說(shuō)，禍害場(chǎng)子，還格楞一窩棚人……
同意樓主的職業(yè)化說(shuō)，可惜現(xiàn)在沒啥環(huán)境。有點(diǎn)遠(yuǎn)見的企業(yè)也許自己開發(fā)出一套制度、培訓(xùn)機(jī)制什么的，其他企業(yè)就是一大群人摸著石頭過(guò)河，或者淘弄來(lái)幾個(gè)“高手”用他們的不專業(yè)，亂拳雷死老師傅，呵呵。
不過(guò)，覺得早晚，零售這碗飯也得規(guī)范著吃。
