大家好，我一直在購(gòu)物中心做IT部門(mén)經(jīng)理一職，前段時(shí)間，熟悉的品牌專(zhuān)賣(mài)店老總找我談話(huà)，希望我能做為他公司的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)一職，他有四、五個(gè)品牌、在本市大型商場(chǎng)都有專(zhuān)賣(mài)店，大概有十個(gè)店，未來(lái)兩年店鋪數(shù)量還會(huì)擴(kuò)大一倍。隊(duì)伍大了，相關(guān)的行政管理和制度要逐步完善，希望找一名經(jīng)理人統(tǒng)管全局、協(xié)調(diào)好人力、物力、財(cái)力。我一直從事計(jì)算機(jī)工作，有管理希望，但是突然給我這個(gè)工作我覺(jué)得太突然了。不知從何做起。（看中我的是正直、可靠，有領(lǐng)導(dǎo)潛力，但性格比較內(nèi)向，不善于與人打交道，但整體形象、氣質(zhì)較好）
老板的店鋪有男裝和女裝，現(xiàn)在有專(zhuān)門(mén)的陳列、貨品、男女裝各有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售主管，應(yīng)該說(shuō)整體架構(gòu)初步搭建好了，我在購(gòu)物中心對(duì)營(yíng)運(yùn)也有所了解，但是沒(méi)有具體從事過(guò)�，F(xiàn)在很是困惑！！
大家好：現(xiàn)在開(kāi)始爭(zhēng)取每天寫(xiě)營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)日志，學(xué)習(xí)解放軍的每仗必總結(jié)的優(yōu)良作風(fēng)。
下面是今天第一帖，是和現(xiàn)在購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的談話(huà)和自己總結(jié)的一些內(nèi)容，還沒(méi)有整理，見(jiàn)笑了。（為個(gè)人隱私起見(jiàn)，涉及的品牌和關(guān)鍵字都用××××代替。）
另外：因?yàn)楝F(xiàn)在開(kāi)始堅(jiān)持寫(xiě)英文日記（平時(shí)的工作計(jì)劃和事情都是用英文寫(xiě)，所以下面的中文內(nèi)容都是我按筆記本上的英文直接翻過(guò)來(lái)的，有些部分不太像中文的語(yǔ)句格式了。）
一、時(shí)間：2008年08月29日
主題：20：00——21：00與營(yíng)運(yùn)經(jīng)理請(qǐng)教營(yíng)運(yùn)工作
內(nèi)容：
1、面對(duì)顧客要始終面帶微笑（保持親和力）
2、每天早晨、交接班時(shí)開(kāi)例會(huì)（高效、突出重點(diǎn)，交流工作進(jìn)度和情況）
3、店長(zhǎng)和領(lǐng)班做好交接班日志，寫(xiě)明日期、班次、早班營(yíng)業(yè)額、注意事項(xiàng)）
4、必須著淡妝。
5、××××品牌×××地區(qū)店長(zhǎng)可考慮互相調(diào)換（每12或18或24月輪換一次）。
6、店鋪里更衣間必須保持清潔和整潔，特別注意地面最好用抹布擦拭（這點(diǎn) 適合高檔女裝)
7、×××××××店，二樓靠里，而且二樓全部為女裝，目前在二樓扶梯處有一個(gè)廣告燈箱，在二樓至三 樓扶梯處有一個(gè)易拉寶。
問(wèn)題：二樓燈箱為黑色底色，不夠明亮，男性顧客比較粗心，可能看不到。
建議：1、二樓J×××品牌過(guò)道頂處可增加一排廣告燈箱或POP。
2、二樓電梯處再增加質(zhì)量好的易拉寶。
3、四樓ADIDAS和NIKE等運(yùn)動(dòng)品牌消費(fèi)群多為男性顧客、消費(fèi)能力強(qiáng)，可考慮在四樓收銀臺(tái)放置×××品牌宣傳小冊(cè)子，或與ADIDAS和NIKE考慮合作方式，形成鏈?zhǔn)较M(fèi)。
8、店員要記錄銷(xiāo)售記錄、新老顧客消費(fèi)情況，和銷(xiāo)售數(shù)量的金額占比，每周或每?jī)芍芾龝?huì)各店要清楚知道，新老客戶(hù)銷(xiāo)售占比，如發(fā)現(xiàn)老顧客明顯減少，新顧客消費(fèi)明顯增多，要及時(shí)考慮原因，特別注意抓住老客戶(hù)群（至關(guān)重要），新顧客如有可能盡量留下手機(jī)、姓名、生日。
（如可告知：公司會(huì)定期進(jìn)行抽獎(jiǎng)，會(huì)在部分客戶(hù)生日時(shí)提供精美禮品一份）。
9、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)巡店或在店鋪時(shí)個(gè)人要求：
1）、保持正常狀態(tài)，對(duì)員工不要經(jīng)常微笑，只是在需要的時(shí)間，如果有人對(duì)你主動(dòng)微笑，還之于禮，注意觀(guān)察店面情況、員工狀態(tài)、貨品陳列是否整齊、飽滿(mǎn)、顏色搭配是否協(xié)調(diào)、店內(nèi)設(shè)備是否整潔、正常工作等�？梢杂涗浵聠�(wèn)題，在店長(zhǎng)例會(huì)上指出這些問(wèn)題，注意：必須要言之有力、指出關(guān)鍵問(wèn)題。
2）與員工和店長(zhǎng)保持必要的距離，在其職、做其事。以營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的狀態(tài)處理言行。（必要的時(shí)候少說(shuō)、多觀(guān)察，掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，一針見(jiàn)血。）
10、在服裝領(lǐng)域提高你的專(zhuān)業(yè)能力（面料、顏色搭配、銷(xiāo)售基本功、銷(xiāo)售技巧、貨品陳列等專(zhuān)業(yè)能力）。
11、注意培訓(xùn)新員工、有專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)手冊(cè)，涉及基礎(chǔ)知識(shí)、另外最好是注明培訓(xùn)期間每日時(shí)間段培訓(xùn)要求，異常問(wèn)題處理方法（退換和調(diào)換貨品等）。
指定相關(guān)管理規(guī)定、明確界限，什么能做、什么不能做。
12、你必須做你目前職位要求做的事情，從職位和公司整體角度觀(guān)察問(wèn)題，拋開(kāi)個(gè)人因素，要求理性、嚴(yán)謹(jǐn)。
13、保持威嚴(yán)和威信很關(guān)鍵。
14、收集新老顧客數(shù)據(jù)信息，設(shè)法收集齊全數(shù)據(jù)，比如（身高、胖瘦、膚色、消費(fèi)能力等，這點(diǎn)特別適合女裝，男裝試著盡量收集。）
15、了解員工個(gè)人情況、年齡、星座、生日、家庭情況、婚姻狀況、性格特點(diǎn)、畢業(yè)學(xué)校、興趣愛(ài)好等。越了解越好。
16、盡最大的努力提高進(jìn)入店鋪內(nèi)顧客的消費(fèi)比例（金額和數(shù)量）。
17、通過(guò)廣告、海報(bào)、促銷(xiāo)活動(dòng)使更多的客戶(hù)進(jìn)入店鋪消費(fèi)，通過(guò)這些形式支持前臺(tái)銷(xiāo)售和工作。提高業(yè)績(jī)（使公司和員工雙贏(yíng)）。
18、注意提高對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，盡量使老顧客成為忠實(shí)顧客，同時(shí)使老顧客推薦更多的新顧客成為新消費(fèi)者（通過(guò)老顧客帶動(dòng)新顧客，形成消費(fèi)鏈，一個(gè)帶動(dòng)一個(gè)）。
19、注意自己的穿著打扮，提高服裝檔次和品位，看起來(lái)像一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的狀態(tài)。
20、最關(guān)鍵的是要定期分析和總結(jié)（過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)，從過(guò)去的失誤和錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，找出問(wèn)題，然后解決它。）
銷(xiāo)售總監(jiān)的職責(zé)
銷(xiāo)售總監(jiān)的職責(zé)和銷(xiāo)售專(zhuān)員應(yīng)該來(lái)說(shuō)有本質(zhì)上的不同，而且責(zé)任之重大無(wú)可厚非，因?yàn)殇N(xiāo)售總監(jiān)的職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的。其工作主要是：督促銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、定期的銷(xiāo)售總結(jié)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理、每月每位銷(xiāo)售專(zhuān)員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、制定不定期的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)、銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)、大客戶(hù)定單的制定、展會(huì)的工作分配以及協(xié)助生產(chǎn)工廠(chǎng)研發(fā)新產(chǎn)品等… …
那我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下銷(xiāo)售總監(jiān)的工作計(jì)劃：
第一.督促銷(xiāo)售專(zhuān)員的工作：
其實(shí)要說(shuō)督促還真不是很確切。首先我要說(shuō)，每位銷(xiāo)售專(zhuān)員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念，我們一開(kāi)始，是不知道每位銷(xiāo)售專(zhuān)員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷(xiāo)售專(zhuān)員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，我可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售專(zhuān)員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)（當(dāng)然，這指標(biāo)的制定也是銷(xiāo)售總監(jiān)的職責(zé)，詳見(jiàn)第二點(diǎn)）。
作為銷(xiāo)售總監(jiān)，需要督促的方面有：
1． 開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數(shù)量；
2． 拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量；
3． 客戶(hù)的跟進(jìn)；
4． 協(xié)議的遞交；
5． 銷(xiāo)售策略的運(yùn)用；
6． 銷(xiāo)售指標(biāo)的完成；
7． 銷(xiāo)售專(zhuān)員的計(jì)劃及總結(jié)；
8． 對(duì)于反對(duì)意見(jiàn)的處理；
9． 潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù)等。。。。。。
第二.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。
第三.銷(xiāo)售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有理想你就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成�？梢�(jiàn)，銷(xiāo)售計(jì)劃的重要性。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。
而銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋�(gè)基準(zhǔn)。進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷(xiāo)售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1． 新產(chǎn)品的研發(fā)（詳見(jiàn)第十一款）；
2． 促銷(xiāo)活動(dòng)的制定
3． 大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)
4． 潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作
5． 應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題
6． 問(wèn)題處理意見(jiàn)等。。。。。。
第四.定期的銷(xiāo)售總結(jié)：
其實(shí)，銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每一位銷(xiāo)售專(zhuān)員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是我與銷(xiāo)售專(zhuān)員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為我們創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給我們提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺(tái)，所以銷(xiāo)售專(zhuān)員們應(yīng)該感覺(jué)到滿(mǎn)足。
現(xiàn)在的銷(xiāo)售專(zhuān)員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷(xiāo)售部門(mén)的每一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么，還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。
我們要讓每一位銷(xiāo)售專(zhuān)員學(xué)到相應(yīng)的東西。所以，我們可以看看第八點(diǎn)—銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)。
第六.績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。
對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。
績(jī)效考核表的制定可以由我來(lái)，大致的內(nèi)容包括：
1． 原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)
2． 實(shí)際完成銷(xiāo)量
3． 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量
4． 現(xiàn)有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數(shù)量
5． 電話(huà)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)數(shù)量
6． 周定單數(shù)量
7． 增長(zhǎng)率
8． 新增開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量
9． 丟失客戶(hù)數(shù)量
10． 銷(xiāo)售專(zhuān)員的行為紀(jì)律
11． 工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率
12． 需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情況
第七.上下級(jí)的溝通：
銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線(xiàn)的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售專(zhuān)員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下，基層人員所遇到的實(shí)際困難。
第八.銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)：
銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)的主要作用在于：
1． 提升公司整體形象
2． 提升銷(xiāo)售專(zhuān)員的銷(xiāo)售水平
3． 便于銷(xiāo)售總監(jiān)的監(jiān)督管理
4． 順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生
而本人計(jì)劃的銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)包括：《電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)》、《銷(xiāo)售六大過(guò)程》、《七大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)》等。。。。。。 內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來(lái)說(shuō)還是蠻廣的，當(dāng)然我也會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個(gè)案例分析、心理測(cè)試等。
第九.大客戶(hù)定單的制定：
可能別的行業(yè)很少跟我們公司一樣，會(huì)有特殊客戶(hù)的特殊制定。我單獨(dú)把其列出來(lái)，也可看的出其重要性了。
我們公司的產(chǎn)品不完全等同于其他的有形產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶(hù)制定一套很好的銷(xiāo)售方案。而決不是把產(chǎn)品賣(mài)出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時(shí)間。我們要讓客戶(hù)知道，我們現(xiàn)在銷(xiāo)售的產(chǎn)品不僅僅是單純的產(chǎn)品。我們的銷(xiāo)售的是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新產(chǎn)物。所以我們把看似普通的徽章稱(chēng)之為：媒體章。我們需要的是宣傳文化。
而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶(hù)知道使用本公司的產(chǎn)品會(huì)給其公司創(chuàng)造怎么樣的效益。說(shuō)白了，就是能讓客戶(hù)充分的明白自己能多賺多少錢(qián)。只要讓客戶(hù)知道了這樣的信息之后，他覺(jué)得的確是這樣，才會(huì)去訂購(gòu)本公司的產(chǎn)品。
第十.展會(huì)的工作分配：
每年都會(huì)有很多的展會(huì)開(kāi)展。其實(shí)，展會(huì)是一個(gè)很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶(hù)原先只是在圖片雜志看到或者只是在電話(huà)里面聽(tīng)過(guò)介紹，沒(méi)有真正看見(jiàn)過(guò)實(shí)物。而開(kāi)展會(huì)的重要作用就是這個(gè)，能讓客戶(hù)很直觀(guān)的感受我們公司的產(chǎn)品。不怕不識(shí)貨，只怕貨比貨。可能我們公司的價(jià)格比別的公司價(jià)格要略高些，但是一等價(jià)格一等貨。我們公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品昂貴的道理是什么。在看見(jiàn)實(shí)物的同時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步介紹，我想整個(gè)銷(xiāo)售定單的達(dá)成應(yīng)該會(huì)高的多的。
其次，在展會(huì)上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識(shí)慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶(hù)，隨后變成現(xiàn)有客戶(hù)，最終達(dá)成銷(xiāo)售定單。
而展會(huì)工作的分配，應(yīng)該來(lái)說(shuō)也是銷(xiāo)售部門(mén)的職責(zé)范疇。認(rèn)清的展會(huì)的重要性，我們就要去參加展會(huì)。具體的操作事宜，在這我也不多說(shuō)了。
第十一.協(xié)助生產(chǎn)工廠(chǎng)研發(fā)新產(chǎn)品：
產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一個(gè)重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒(méi)有新產(chǎn)品的推出，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得公司沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。我們就像逆水行舟，不進(jìn)則退。所以研發(fā)雖然不是一個(gè)新的問(wèn)題，但是我們必須去配合做好。只要開(kāi)發(fā)一些新的產(chǎn)品，我們銷(xiāo)售部才可以和下面的客戶(hù)多介紹。
那么我們的問(wèn)題就是在于怎么去研發(fā)新的產(chǎn)品呢？
其實(shí)，需要我們銷(xiāo)售部門(mén)積極配合的主要原因就是：我們跟下面客戶(hù)在交流同時(shí)一定會(huì)有很多客戶(hù)信息，我們可以從客戶(hù)口中知道現(xiàn)在客戶(hù)都需要怎么樣的產(chǎn)品，或者說(shuō)怎么樣的產(chǎn)品比較適合其公司。除了從客戶(hù)信息中得出新產(chǎn)品的定位問(wèn)題，我們還可以從同行業(yè)產(chǎn)業(yè)來(lái)著手。這些信息的收集我相信銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)該可以完成的。
以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷(xiāo)售計(jì)劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷(xiāo)售總監(jiān)還有很多的事情要做。比如：配合財(cái)務(wù)部門(mén)帳款的收取，銷(xiāo)售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評(píng)估等等，在這里我也不一一說(shuō)明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)能很好很快的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
我們的目的很明確，既然要成立一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，我們就要讓銷(xiāo)售部活起來(lái)，讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來(lái)。不然，成立銷(xiāo)售部門(mén)的意義就值得考慮了。
我可以很自信的說(shuō)，貴公司的選擇沒(méi)有問(wèn)題，我們銷(xiāo)售部門(mén)就是沖鋒陷陣的士兵，我們會(huì)為了創(chuàng)造更好更高的目標(biāo)不斷努力，關(guān)鍵是良田行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的飛躍指日可待。
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1.參與制訂公司年度預(yù)算及預(yù)算平衡和季度調(diào)整；
2.主持制訂公司營(yíng)銷(xiāo)管理工作的有關(guān)的銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
3.每月向總經(jīng)理報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報(bào)送銷(xiāo)售成本分析報(bào)告；
4.組織建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織，建立并拓展公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，鞏固開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng) ；
5.掌握重點(diǎn)大戶(hù)的銷(xiāo)售情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；
6.根據(jù)市場(chǎng)需求狀況報(bào)批新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案；
7.負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶(hù)提出的報(bào)價(jià)要求進(jìn)行分析、調(diào)查和評(píng)審及確定報(bào)價(jià)與報(bào)價(jià)報(bào)批工作；
8.制訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；
9.經(jīng)常開(kāi)展對(duì)用戶(hù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究，針對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向制定應(yīng)對(duì)措施，鞏固和完善原有市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，提高品牌形象；
10.與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)做好產(chǎn)銷(xiāo)調(diào)研等協(xié)調(diào)工作；
11.主持和知道進(jìn)行訂貨、發(fā)貨、收款、退貨、對(duì)賬等日常業(yè)務(wù)作業(yè)；
12.及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示；
13.定期主持營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)例會(huì)，并參加公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的會(huì)議及總經(jīng)理辦公會(huì)；
14.審閱營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件；
15.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)；
16.及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)；
17.在必要的情況下所屬下級(jí)授權(quán)；
18.受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照規(guī)定程序處理；
19.及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決；
20.培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘和調(diào)配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直 接下級(jí)崗位人員任用的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員的任命；
21.根據(jù)工作需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮；
22.關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作和生活情況。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1.對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算及計(jì)劃編制的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)；
2.對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作的效率及真實(shí)性、合法性和規(guī)范性負(fù)責(zé)；
3.對(duì)向上級(jí)和相關(guān)部門(mén)提供的營(yíng)銷(xiāo)資料和信息的可靠性負(fù)責(zé)；
4.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；
5.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所屬員工的紀(jì)律行為、工作秩序和整體精神面貌負(fù)責(zé)。
