東方贏談 369團隊建設(shè)——跨越式企業(yè)的人力資源開發(fā)模式
華為、蒙牛等快速成長型公司與那些緩慢增長的企業(yè)相比較，在人力資源開發(fā)方面有很大差別和優(yōu)勢。筆者在新作《跨越式戰(zhàn)略》一書中提出了369團隊建設(shè)方法，試圖說清楚那些成功公司是如何運用獨特的人力資源開發(fā)策略驅(qū)動企業(yè)保持持續(xù)的高增長。我對一些跨越式企業(yè)進行調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)它們之間有一種共同的人力資源開發(fā)模式。本人將這種模式予以總結(jié)，稱之為“369團隊建設(shè)機制”。
3個目標 在實際中我們常�？吹�，少部分優(yōu)秀員工創(chuàng)造了大部分業(yè)績。每增加優(yōu)秀員工一個百分點，就會影響業(yè)績明顯上升。優(yōu)秀員工中的高執(zhí)行力員工、高創(chuàng)造力員工（指優(yōu)秀的管理干部和研發(fā)人員）、內(nèi)部企業(yè)家（卓越的戰(zhàn)略單位負責人）中，他們每增加一個百分點都會帶來顯著的績效增長。 團隊再造的任務(wù)，就是增加這三種人才在全體員工中的數(shù)量與比例。圍繞這三個目標，369團隊建設(shè)機制提供了6個策略9大方法。 6個策略 高標準，指根據(jù)戰(zhàn)略要求制定出對員工特質(zhì)和技能的高標準，并按此標準招人、用人、培訓(xùn)人。高知識，即把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)與知識管理型企業(yè)，為人才成長提供一個知識密集環(huán)境。高任務(wù)、高評估、高激勵、高淘汰等原則，要求我們在實踐中鍛煉人、造就人、考驗人。 9個方法 持續(xù)快速成長的公司大都有一套以全方位接班人培養(yǎng)為中心的人力資源開發(fā)機制，包括人力資源戰(zhàn)略計劃、招聘、人力資源測評、用人與職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)認證、任用，體現(xiàn)了人在事先、提前準備、快速培養(yǎng)的跨越式企業(yè)特色。高效的人才培養(yǎng)策略應(yīng)該具有針對性，應(yīng)該分別制定與實施內(nèi)部企業(yè)家、管理人員、專業(yè)人員等三種快速培養(yǎng)計劃，對他們分別采取不同的招募、測評、培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理辦法。 在花旗銀行，一名年輕的大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過既定人力資源開發(fā)“流水線”，只需短短幾年，就有可能被委任為一家重要分行行長。這一切發(fā)生于花旗既定的速成干部培養(yǎng)計劃與培養(yǎng)流程之中。這些人才必須經(jīng)過一個個“十字路口”的全面考核，“過五關(guān)、斬六將”之后，才能最終勝出。“十字路口”模型是花旗用來確定員工職業(yè)發(fā)展的管理工具，根據(jù)員工目前的業(yè)績和能力所處的位置來決定未來的發(fā)展方向和晉升提級的途徑。 一切從“選秀”開始。每年11月，花旗中國區(qū)人力資源部將目光專注于畢業(yè)于復(fù)旦、交大、清華、北大等名牌大學(xué)的優(yōu)秀碩士、博士、MBA畢業(yè)生身上。在高校的選才，花旗講究“惟名校惟名院”。要應(yīng)聘花旗銀行，首先得具備這些共同特質(zhì)——積極參與社會實踐，卓越的英語溝通能力，良好的團隊合作精神，善于解決問題，勇于決策……應(yīng)聘者無意間說出自己“不講手段，只求結(jié)果”的制勝經(jīng)歷，他就會被大大扣分。因為花旗重視未來員工的“合規(guī)”品性遠勝于其他，將一個身處利益“灰色地帶”就有可能意志薄弱的“聰明人”選拔入行，是職業(yè)大忌。一名未來的花旗職業(yè)經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是講求原則，注重規(guī)范。應(yīng)聘者通過人力資源部挑選簡歷、電話約談、主管面試等幾個環(huán)節(jié)之后，才有資格和至少5位部門主管一一拆招，最后闖入中國區(qū)總裁面談的都可謂是佼佼者中的拔尖人才。 被花旗銀行相中的人會被納入“見習(xí)管理生人才庫”，按照“見習(xí)管理生制度”的安排，開始一堂為期一年的“大課”。在這一年之中，他們要接受定向培訓(xùn)、合規(guī)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)等方面的專業(yè)訓(xùn)練。見習(xí)管理生將依次在合規(guī)部門、風險控制部門、產(chǎn)品運作部門熟悉情況后，再進入前臺/客戶服務(wù)中心、各個部門的市場部了解業(yè)務(wù)知識。其間，他們還要進行指定課程的自修，考試過關(guān)后方可參加三期專業(yè)的海外培訓(xùn)課程，一般會在當年9月，次年2月和9月安排去海外分行、位于馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融學(xué)校進行共計6周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；之后經(jīng)過嚴格測試才能拿到諸如“核心風險分析與控制”等初級必修課程的結(jié)業(yè)證書。這個時候，他們才可以說學(xué)會了銀行業(yè)務(wù)的ABC。在招聘時，花旗就是按經(jīng)過一段時期培訓(xùn)后可以成為大區(qū)經(jīng)理、分行行長這一高標準來考察候選人的。見習(xí)管理生在此階段，人力資源部還會安排各個部門的總管擔任“入門導(dǎo)師”，幫助新人更快融入團隊。 走好一個個“十字路口”。輪訓(xùn)結(jié)束，在出國接受海外培訓(xùn)之前，他面臨成為一個職員直至管理一個部門，從管理自己到管理別人這是花旗員工遇到的第二個“十字路口”。從管理生，職能經(jīng)理到業(yè)務(wù)經(jīng)理，再到區(qū)域經(jīng)理，部門經(jīng)理、企業(yè)經(jīng)理，花旗的員工在職業(yè)發(fā)展的過程中，可能會遇到很多“十字路口”，每個“十字路口”對員工都有不同的績效指標要求。公司針對不同的“十字路口”和崗位設(shè)計了一系列的培訓(xùn)，安排不同的鍛煉機會。在花旗，員工的“潛能”被這樣定義：以往三年中表現(xiàn)出來的能力；在新的“十字路口”具有成功達到該“十字路口”所要求的績效的驅(qū)動力；樂于追求其所期望的職業(yè)發(fā)展方向。
人在事先與提前準備的策略 先找到合適的人，問題才會得到較好較快的解決。用不合適的人，工作的進度和效果都會打折扣。 隊伍建設(shè)從數(shù)量增加到質(zhì)量提高都需要一定的時間。如果不能按跨越發(fā)展目標提前準備好一支勝任戰(zhàn)略任務(wù)且數(shù)量足夠的隊伍，一些工作就沒有人做或沒有人能做好，相關(guān)各項工作便不能同步展開，發(fā)展進度就會受阻。當今不少企業(yè)實施了提前準備人才的“接班人計劃”、“后備人才計劃”，甚至到大學(xué)、中學(xué)尋找與鎖定人才的“青苗計劃”。 跨越式企業(yè)是人才驅(qū)動型公司。它看重以下3種人才： 1擁有超出企業(yè)當前能力的經(jīng)驗與專業(yè)技能的人才。他們能夠馬上帶動企業(yè)的競爭能力提升到一流水平。 2具備學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新潛力的人才。他們能夠使企業(yè)在未來建立獨特的優(yōu)勢和競爭力。 3忠誠勤奮的員工。他們是企業(yè)發(fā)展的鋪路石與止跌力量。
人才快速培養(yǎng)機制 一些敏銳的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)察覺到，人才培養(yǎng)速度、隊伍發(fā)展速度與企業(yè)成長速度的存著必然聯(lián)系。 建立以直線經(jīng)理為主、人事經(jīng)理為輔的人力資源開發(fā)管理體系 在傳統(tǒng)的觀念里，人力資源開發(fā)管理工作是人事部門的工作，這是一個誤區(qū)。因為直線經(jīng)理的每個下屬的聘用、職位安排、培訓(xùn)、考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等人事工作都是與直線經(jīng)理有著不可分割的聯(lián)系，人事部門只是起一個輔助作用。因此沒有理由將所有人事工作歸為人事部門的工作。相反，企業(yè)每個直線經(jīng)理人的第一要務(wù)首先是一個人力資源經(jīng)理，其次，每個直線經(jīng)理人都有責任培養(yǎng)優(yōu)秀員工及控制優(yōu)秀員工的流失率。第三，直線經(jīng)理人都要有識人用人、激勵人、培養(yǎng)人的能力。 把企業(yè)變成一個大學(xué) 松下電器創(chuàng)始人松下幸之助有一句話“我們松下是培育人才的，順便生產(chǎn)電器。” 構(gòu)建以優(yōu)秀員工為主體的隊伍 把人力資源開發(fā)管理的關(guān)注點和主要力量投放在有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工與優(yōu)秀員工身上，而不是用于幫助有問題的員工身上，并果斷地扶優(yōu)汰劣。 作者簡介：東方贏，企業(yè)跨越式發(fā)展理論創(chuàng)始人，《跨越式戰(zhàn)略》一書作者，北京東方贏（管理）咨詢公司首席咨詢師，兼北京大學(xué)等多家院�？妥淌�、博士生導(dǎo)師。被評為2006年中國經(jīng)濟十大新聞人物，中國十大戰(zhàn)略專家。1994年他在《企業(yè)管理》雜志上首先提出的“跨越式發(fā)展”新觀點，現(xiàn)已成為中國經(jīng)濟騰飛的標志性概念。他的理論著作及他廣泛的培訓(xùn)推廣活動，影響了一大批中國企業(yè)走上了快速成長的道路。他曾出任北京新奧特集團、和盛投資集團常務(wù)副董事長、總裁，擔任蒙牛集團、大北農(nóng)集團等30多家行業(yè)龍頭企業(yè)的管理咨詢項目首席咨詢師，這些公司均取得了快速、穩(wěn)鍵成長的驕人業(yè)績。 東方贏曾在《中國經(jīng)營報》、《中國企業(yè)家》、《經(jīng)濟日報》、《中華工商時報》、《經(jīng)理人》、《商界》等數(shù)十家媒體發(fā)表管理與營銷類文章近百篇。  | 
