百貨店促銷方式有“折扣”、“滿贈(zèng)”、“滿減”、“抽獎(jiǎng)”、“換購(gòu)”、“限時(shí)搶購(gòu)”等等,組織活動(dòng)的基本操作方法其實(shí)都差不多,究竟選擇什么樣的活動(dòng)方式最好?其實(shí)沒(méi)有定論;顒(dòng)成功與失敗就在一瞬間,關(guān)鍵是就看你怎么根據(jù)市場(chǎng)需要選擇和操作。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn),以下幾點(diǎn)提請(qǐng)大家注意:
1、把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)選擇活動(dòng)方式。要充分熟悉所在市場(chǎng)的顧客需求,掌握其它百貨店促銷活動(dòng)情況和顧客反應(yīng),根據(jù)商場(chǎng)不同發(fā)展階段的需要,把握機(jī)會(huì)組織活動(dòng)。
2、活動(dòng)力度得體,既不能太大,也不能太小;顒(dòng)力度太大,成本太高,也不利于今后的發(fā)展,容易演變成“活動(dòng)”商場(chǎng),沒(méi)活動(dòng)就沒(méi)顧客來(lái);活動(dòng)力度太小你就成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反面教材,白花錢幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做廣告。最好的活動(dòng)力度就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略高,讓顧客感覺(jué)購(gòu)買同樣商品的綜合費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為你的反面教材,你就成功了。
3、注意活動(dòng)保密性:活動(dòng)前,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在研究你,你也在研究對(duì)手,就看誰(shuí)先把誰(shuí)看透。幾年前“滿贈(zèng)”活動(dòng)非常受顧客歡迎,新年時(shí)我和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都想組織類似活動(dòng),雙方都在研究對(duì)方的活動(dòng)力度。由于雙方標(biāo)桿品牌重疊,需提前洽談,很難保密,結(jié)果雙方于12月18日開(kāi)始活動(dòng)時(shí)竟然都是“滿200送100”,圣誕平安夜升級(jí)至“滿200送168”,平分秋色。但我采取了一個(gè)策略,隱藏了平安夜的真正活動(dòng)力度。直到12月23日夜報(bào)社排版最后時(shí)間,我突然把平安夜廣告改為“滿200送200”,第二天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到宣傳傻眼了,結(jié)果可想而知,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門可羅雀,眼睜睜看著顧客在我商場(chǎng)通宵瘋狂購(gòu)物。
4、活動(dòng)周密性:促銷活動(dòng)組織是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到商場(chǎng)的各個(gè)部門,要提前訓(xùn)練,提高配合默契程度,特別要注意細(xì)節(jié)落實(shí)。客流量突然大量增加,安全保衛(wèi)工作尤其重要,提前做好預(yù)案,讓每個(gè)員工熟悉自己的職責(zé)。
5、活動(dòng)的創(chuàng)新性:促銷活動(dòng)方法大同小異,做的時(shí)候要想辦法略有創(chuàng)新,在同一種促銷方式上賦予新意,給顧客耳目一新的感覺(jué),達(dá)到吸引顧客消費(fèi)的目的。
6、“贈(zèng)卷”類活動(dòng)要努力提高“贈(zèng)卷”使用方便性,能使用的品牌越多越好,最好是全場(chǎng)通用。個(gè)別商場(chǎng)自作聰明,加設(shè)了不少使用限制,那是搬起石頭砸自己的腳,顧客下次還會(huì)再來(lái)嗎?