周偉焜：給CIO們一些忠告
來源: 中國管理傳播網(wǎng) 時(shí)間：2007-4-9 05:11
創(chuàng)新不是發(fā)明創(chuàng)造，不要僅僅關(guān)注那些技術(shù)上的革新，最重要的是關(guān)注IT業(yè)務(wù)模式的改變和觀念的變革。
由于工作關(guān)系，和我打交道的人中有很多是CIO，我希望能給CIO們?nèi)齻�有用的建議：第一，你完全就機(jī)會跑在前面，把你的部門變成一個創(chuàng)新的部門。第二，從基礎(chǔ)架構(gòu)里建立一個適時(shí)的、靈活的架構(gòu)。第三，可以選擇一個優(yōu)秀的、可以幫助你的協(xié)作伙伴。
至于CIO如何將IT部門變成創(chuàng)新部門呢？我認(rèn)為最重要的是改變IT的業(yè)務(wù)模式和注重觀念的改變，特別是國內(nèi)的CIO們，他們往往更加關(guān)注技術(shù)本身的發(fā)展與變革，而我的建議是，必須注重觀念的改變，也就是改變IT文化跟IT部門的文化，使之變成真正以客戶為中心的部門。
對CIO們來講，一般要面對兩種客戶，一個是你企業(yè)真正的客戶，這個比較容易理解，CIO們需要關(guān)注自己所做的事情能不能幫助公司把客戶服務(wù)得更好。但不要忘了，你還有一種客戶，就是公司里其他的部門，CIO們需要更加關(guān)注IT部門跟其他部門的關(guān)系，建立一個良好的管理體系。問題是你愿不愿意把這些人變成你的客戶？
以上這兩件事情你要是沒想通，我就建議你先不要貿(mào)然跟你的CEO談，直到你想通了怎么樣做，你才可以跟你的CEO來談，開始把流程改變。我認(rèn)為這才是真正地“以客戶為中心”，這個觀念的改變是很重要的，這將會讓CEO跟CIO的工作更加緊密，也會讓IT部門跟你的其他部門的合作更密切。只有這樣，在整家公司創(chuàng)新的路程里，大家才能一起走。
觀念正確了，接下來CIO們往往需要技術(shù)上的保障。我本人不是技術(shù)專家，但是我想提供兩個我認(rèn)為所有CIO、所有做技術(shù)的人需要關(guān)注的技術(shù)方向。一個是SOA，一個是虛擬化的技術(shù)。我認(rèn)為對中國很多企業(yè)來講，未來有很多很多未知數(shù)，但是有一點(diǎn)大家都知道，在企業(yè)發(fā)展的過程中，一定會有很多很多轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，中國企業(yè)很多IT應(yīng)用的建立是分散的，不管是地區(qū)的也好，還是部門的也好，都沒有足夠的金錢把過去沒有做好的事情重新來一遍，怎么辦？唯一的方法是運(yùn)用這些最新的技術(shù)，能夠容許你有靈活的發(fā)展空間、容許你迅速地整合你的資源，讓你有辦法提供競爭中最重要的一件事情——與你的客戶共享信息，讓他來選擇。
當(dāng)然，CIO們還需要注意的是——尋找最佳的合作伙伴。我跟很多CIO談到，有許多采購方面的規(guī)則一定跟流程相關(guān)，但是希望大家心里一定要想到，如果你要真的幫助企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的IT不能永遠(yuǎn)停留在怎樣采購最便宜信息的水平上，你要開始想到怎樣找一個協(xié)作創(chuàng)新的伙伴。但是下一個問題接踵而來:誰是你的伙伴？這是你自己必須思考的事情。
IBM已經(jīng)在北京和上海建立了自己的研究院、創(chuàng)新中心和開發(fā)中心，最近又成立了服務(wù)全球的SOA中心。有接近2500位最頂尖的人物幫助IBM開發(fā)最新的技術(shù)、最新的產(chǎn)品。但是我還是一再向他們提出我的忠告——不要把自己關(guān)在象牙塔里，我們希望這些人可以出來跟我們的客戶一起解決問題。
中國IT教父周偉焜
出生于中國湖南。1968年畢業(yè)于香港大學(xué)并獲電機(jī)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位。同年，作為數(shù)據(jù)中心服務(wù)部門的程序員培訓(xùn)生加入IBM香港公司。1995年7月，被任命為IBM中國有限公司董事長，同年9月出任IBM大中華地區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁，負(fù)責(zé)IBM在中國大陸、香港和臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)，2007年1月?lián)蜪BM大中華地區(qū)董事長。周偉火昆還是IBM全球管理委員會成員，該委員會由50位IBM資深的高級管理人員組成。
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