樓上意見(jiàn)我同意，客戶(hù)的需求在發(fā)展，對(duì)軟件要求的程序功能覆蓋面，深入程度也是不斷的深入，奧博克之所以在2000年左右內(nèi)部調(diào)整，一定程度上實(shí)現(xiàn)工程化管理，產(chǎn)品化開(kāi)發(fā)。就是想避免每個(gè)項(xiàng)目都派工程師，“師傅型”的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)（那樣才是對(duì)客戶(hù)最大的不付責(zé)任，也不利于我們分行業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)針對(duì)行業(yè)的產(chǎn)品解決方案）。 客戶(hù)信息化水平參差不齊，商業(yè)軟件需求的不確定性程度，也就是說(shuō)個(gè)性化程度相當(dāng)高，因此我們?cè)趯?shí)現(xiàn)針對(duì)行業(yè)如（百貨行業(yè)、便利超市連鎖，大賣(mài)場(chǎng)連鎖、醫(yī)藥連鎖、家電連鎖、建材連鎖、服裝連鎖）也的確是很不容易的，我們真的也是在努力去客戶(hù)了解客戶(hù)的真實(shí)需求（這一點(diǎn)才是我們軟件公司最頭疼的問(wèn)題，可以說(shuō)不是每個(gè)客戶(hù)配合好這個(gè)工作的。客戶(hù)的需求有時(shí)本身就是個(gè)不成熟的，有很多先不說(shuō)軟件，就是管理上本身也是自相矛盾的，是不切實(shí)際的，是未來(lái)的愿景的等等）。 當(dāng)然，我們說(shuō)這些并不是埋怨什么，有時(shí)候也是需要客戶(hù)盡量能清楚的提出他們的需求或是想解決什么樣的問(wèn)題。我們的思考是： 1)堅(jiān)持分行業(yè)產(chǎn)品化管理，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目咨詢(xún)、項(xiàng)目實(shí)施與需求分析、軟件設(shè)計(jì)，軟件開(kāi) 發(fā)，軟件測(cè)試、產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)工程化管理，分工負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。 2)積極了解客戶(hù)需求、為客戶(hù)提供力所能及的系統(tǒng)建設(shè)咨詢(xún)、規(guī)劃的幫助。 3)已經(jīng)了解清楚的需求，尤其是可能表現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)必需的，大眾化的需求，我們將積極，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)最良好的軟件設(shè)計(jì)與研發(fā)。 4)客戶(hù)有時(shí)候提出需求時(shí)，甚至沒(méi)有談到本身的需求，而是直接在我們軟件的基礎(chǔ)上，直接提出了軟件調(diào)整建議（實(shí)際上這并不是我們希望的，我們希望的是客戶(hù)提出自己本身的需求和問(wèn)題）。當(dāng)然如果客戶(hù)提出的軟件調(diào)整方案合理，我們會(huì)積極采納，但是如果是一些想當(dāng)然的，甚至是錯(cuò)誤的軟件調(diào)整建議。我們?cè)谖戳私馇宄枨笠鈭D，同時(shí)有給軟件會(huì)帶來(lái)影響，造成軟件流程、功能邏輯沖突的情況下，我們是一定會(huì)拒絕采納這樣的調(diào)整建議的。 5)我們強(qiáng)調(diào)跟客戶(hù)保持良好的溝通，讓客戶(hù)明白： A、使用奧博克系統(tǒng)已經(jīng)解決的很多問(wèn)題，它比手工或是之前的系統(tǒng)有哪些好處。 B、“沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是完美無(wú)瑕的！”，那么就客戶(hù)自身企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模、管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)程度等等方面綜合考量，奧博克系統(tǒng)還有哪些方面需要調(diào)整、優(yōu)化，完善，甚至要補(bǔ)充開(kāi)發(fā)。如果這幾個(gè)方面滿(mǎn)足以后是不是能達(dá)到自己對(duì)信息系統(tǒng)一定程度上的滿(mǎn)意。 C、“問(wèn)題是永遠(yuǎn)會(huì)出現(xiàn)的，只要談清楚的需求和問(wèn)題，奧博克人從來(lái)都不會(huì)無(wú)理拒絕配合的！”管理是不斷變化的，需求可能會(huì)進(jìn)一步深入、細(xì)化，甚至可能出現(xiàn)針對(duì)原有需求重大的調(diào)整，奧博克不怕有問(wèn)題，就怕問(wèn)題說(shuō)不清楚。 D、"奧博克十年如一日，困難再多，我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄!" E、奧博克SOA產(chǎn)品，就是要解決我們產(chǎn)品應(yīng)變的能力，相信結(jié)合我們積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，相信總有一天我們能取得巨大的成功的。 | 
