六部門組成調(diào)查組調(diào)查重慶超市踩踏事故http://www.sina.com.cn 2007年11月11日02:01 揚(yáng)子晚報(bào)
　　由家樂福組織的促銷鬧劇瞬間演變成人間悲劇，山城的這次絕非孤立。早在2005年2月1日，成都家樂福雙橋店在所謂的開業(yè)促銷活動(dòng)中因?yàn)槿狈τ行У膽?yīng)急預(yù)案而導(dǎo)致促銷現(xiàn)場(chǎng)混亂。在數(shù)千人搶奪特價(jià)商品的“肉搏大戰(zhàn)”中，有5人在踐踏中不同程度受傷。此番家樂福促銷悲劇異地重演，實(shí)則是以血的教訓(xùn)榨出了企業(yè)促銷罔顧社會(huì)責(zé)任的慣性頑疾。

　　昨日上午8：20左右，家樂福重慶沙坪壩區(qū)店在自行組織的10周年店慶促銷活動(dòng)中，其東門入口處因群眾滑倒而引發(fā)踩踏安全事故。目前已造成3人死亡，31人受傷，其中7人重傷。事故發(fā)生后，重慶市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即作出批示，要求全力搶救傷員，做好善后工作。有關(guān)部門已責(zé)成“家樂福”超市立即停業(yè)整頓，并由安監(jiān)局牽頭，啟動(dòng)事故調(diào)查，盡快查明事故起因和責(zé)任。目前，各項(xiàng)工作正有序開展，社會(huì)秩序穩(wěn)定。

　　禍起促銷

　　市民搶購(gòu)特價(jià)油

　　據(jù)了解，本月9日至11日，家樂福超市沙坪壩店十周年，推出店慶促銷活動(dòng)。昨日推出一款菜油特價(jià)促銷，原價(jià)每桶51.4元的5升裝菜油只賣39.9元。今早4點(diǎn)多，就有大量市民前往排隊(duì)等候。上午8：40超市開門營(yíng)業(yè)時(shí)，市民們已在店外排成了數(shù)十米長(zhǎng)龍。

　　促銷戰(zhàn)9日已展開

　　重慶的這場(chǎng)促銷大戰(zhàn)從9日就已開始，重百、新世紀(jì)、家樂福、永輝等幾大商家各自使出攬客招數(shù)，而這場(chǎng)促銷大戰(zhàn)一開始就伴隨著擁擠現(xiàn)象。記者前日走訪解放碑、觀音橋、沙坪壩上述幾大市內(nèi)超市，發(fā)現(xiàn)前往捧場(chǎng)的消費(fèi)者確實(shí)不少。9日上午9時(shí)許，家樂福沙坪壩店向購(gòu)物滿10元的顧客派送蛋糕，排隊(duì)長(zhǎng)龍達(dá)三四十米……在觀音橋永輝超市，所有收銀窗口雖全部打開，等著付賬的人還是排起了十幾米長(zhǎng)隊(duì)。售油處更是像打仗一般，工作人員被擠到了貨堆上。

　　特價(jià)油一度賣斷貨

　　眼下身價(jià)看漲的食用油無(wú)疑成了最注目的搶手貨，因?yàn)樯碳彝瞥龅奶貎r(jià)食用油比正價(jià)便宜了許多。自然引來(lái)不少中低收入人群。甚至部分餐館也派人搶購(gòu)。雖然超市方面制定了每人限購(gòu)兩桶的規(guī)定，但仍有人用購(gòu)物車推著整車桶裝油走出超市，細(xì)問(wèn)才知是“全家出動(dòng)”。據(jù)了解，江北家樂福、新世紀(jì)9日推出的兩款特價(jià)食用油，開門不到兩個(gè)小時(shí)就被市民搶斷貨。奶粉也是市民搶購(gòu)的大宗商品之一。重百透露，因銷售猛增，旗下不少門店贈(zèng)品紛紛告急。

　　市民目擊

　　數(shù)百人擠向入口

　　昨日家樂福的慘劇發(fā)生時(shí)，78歲的老婆婆李秀珍正在現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)她描述，8點(diǎn)鐘她趕到家樂福時(shí)，店內(nèi)已圍滿了很多市民，大家都是在得到特價(jià)油消息后一早趕來(lái)的，還有很多是其他區(qū)的市民。

　　一桶桶的油往人群里拋

　　8點(diǎn)半，購(gòu)油活動(dòng)開始后，現(xiàn)場(chǎng)騷動(dòng)起來(lái)，幾百人圍擠著準(zhǔn)備搶油。工作人員站在梯子上，開始從貨架往下拋食用油，“他們往下拋油桶的時(shí)候都砸到人了，有人呼叫救命，大家都在搶，也沒有人管了。家樂福的工作人員可以說(shuō)是搬著一桶桶的油往人群里拋。每桶都是10斤重的油呀�！崩钇牌鸥嬖V記者。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的羅女士介紹，她也是去搶購(gòu)?fù)把b油的，當(dāng)她到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，搶購(gòu)者早已排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，將超市的東門擠得水泄不通。由于其他入口開放得比東門入口快些，造成排在東門的顧客迅速擁擠起來(lái)，大家吆喝著互相推搡，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)有些混亂了，隨后，當(dāng)東門一打開，排隊(duì)等候多時(shí)的市民像潮水一樣涌進(jìn)大門，“大概有一兩百人一齊擠向入口，造成了相互踩踏，數(shù)人慘叫著倒地受傷……那場(chǎng)面實(shí)在太可怕啦！”羅女士告訴記者，看到那混亂的場(chǎng)面她本已放棄了買油，但還是被蜂擁的人群推了進(jìn)去。

　　20分鐘后就有人受傷

　　在沙區(qū)人民醫(yī)院，記者還見到了另一位現(xiàn)場(chǎng)目擊者袁先生，因?yàn)榕旁诤芎竺�，他并沒有受傷，但他看到了整個(gè)事件發(fā)生的過(guò)程。據(jù)袁先生介紹，8點(diǎn)多鐘時(shí)，他在沙坪壩家樂福旁404車站處等人，當(dāng)時(shí)門口已經(jīng)擠了數(shù)百人，但只有一個(gè)民警和一個(gè)保安在維持秩序。大概是在8點(diǎn)半左右，家樂福開門了，人開始向里涌。不到一分鐘，就有十幾個(gè)人被擠倒在商場(chǎng)入口玻璃門處。保安開始喊叫大家往后退，但根本不管用。

　　隨后，他跟著人群走進(jìn)了超市，袁先生回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)里面黑壓壓的全是人，在超市入口擺了很高一個(gè)油攤，買油的顧客拼命搶。袁先生告訴記者，搶油時(shí)就看到有人被擠倒，大多數(shù)是老年人，“20多分鐘后，就有人開始從人群里被拖出來(lái)�！辈忍な鹿拾l(fā)生后，沙坪壩派出所的民警就來(lái)了，還有一些保安。據(jù)袁先生描述，先后來(lái)了3輛救護(hù)車，404公交也拉了兩車人，不知道去哪里了。9點(diǎn)過(guò)后，家樂福就清場(chǎng)關(guān)門了。

　　事故發(fā)生后仍有人在搶油

　　躺在醫(yī)院的張爺爺稱，他也是一早來(lái)排隊(duì)搶購(gòu)油的。雖然商場(chǎng)保安聲嘶力竭地喊著維持秩序，但沒有作用，插隊(duì)的人使勁往里面擁擠……“有人摔倒了，不要擠……”不知道是誰(shuí)叫了一聲，隨后10余人很快倒下，后來(lái)更多的人被踩踏�！坝腥硕急徊人懒耍�很多受傷嚴(yán)重的全部送醫(yī)院了�！睆埰牌呕貞洰�(dāng)時(shí)的情景時(shí)全身都在冒冷汗，她說(shuō)即使發(fā)生了事故，里面的人依舊還在搶購(gòu)油。

　　一位名叫何魚的小伙子回憶說(shuō)，超市一開門，自己就和蜂擁的人流一起直沖油品區(qū)，提了4桶新元菜油準(zhǔn)備前往結(jié)賬，往外擠時(shí)，被內(nèi)外擠壓的人群擠倒在地，所幸他死死抓住了另外一人的衣服才未被嚴(yán)重踩傷。

　　善后措施

　　傷者希望超市給個(gè)說(shuō)法

　　傷者多為中老年人

　　據(jù)了解，傷者多為老年人，現(xiàn)病情基本趨于穩(wěn)定。事故發(fā)生后，重慶衛(wèi)生部門隨即組織工作人員，分別在西南醫(yī)院、新橋醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、人民醫(yī)院等4所醫(yī)院成立了救治工作組，全力搶救傷員。據(jù)新橋醫(yī)院骨科重癥監(jiān)護(hù)室的護(hù)士介紹，他們共收治了兩名傷者，都是病情相對(duì)比較嚴(yán)重的。一名在骨科的重癥監(jiān)護(hù)室，一名在呼吸科的重癥監(jiān)護(hù)室。

　　在重癥監(jiān)護(hù)室外，記者遇到了傷者殷運(yùn)潔的小妹，據(jù)她介紹，殷運(yùn)潔被診斷為胸骨和尾脊骨骨折，目前已經(jīng)清醒，但一提到當(dāng)時(shí)的情況就哭，聲稱“不愿意回憶那個(gè)噩夢(mèng)�！苯衲�60歲的殷運(yùn)潔已退休在家，丈夫有病、女兒殘疾，生活比較困難。據(jù)了解，今天前往沙坪壩區(qū)家樂福店搶購(gòu)菜油的多是年紀(jì)較大的低收入者，“最近物價(jià)高，聽說(shuō)家樂福搞促銷才去搶購(gòu)，有錢人哪個(gè)去搶嘛�！币笈�士的小妹無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)道。

　　總體賠償標(biāo)準(zhǔn)初步達(dá)成

　　在腫瘤醫(yī)院住院治療的溫世珍老人告訴記者，她本來(lái)還不知道有這么便宜的油，是鄰居前天在超市買了后，給她介紹的，于是，她昨天一早就趕去那里搶購(gòu)了，“沒想到會(huì)發(fā)生那樣的事情�！睖厥勒淅先酥v，她和鄰居當(dāng)時(shí)也是從東門進(jìn)去的，人群將她和鄰居沖散，恰巧她又被擠到了一個(gè)坡度很陡的地方，重心不穩(wěn)的她被沖倒在了地上，危急關(guān)頭，鄰居眼疾手快，一把將她從人群中拉了出來(lái)，隨后由幾個(gè)鄰居將受傷的她送到了醫(yī)院。老人表示，希望超市能夠給她以及所有受傷害的人一個(gè)說(shuō)法。據(jù)記者了解，事故處理指揮部已初步達(dá)成對(duì)死者善后工作的總體賠償標(biāo)準(zhǔn)。

　　慘痛教訓(xùn)

　　六部門組成事故調(diào)查組

　　顧客呼吁拿號(hào)排隊(duì)無(wú)人睬

　　記者昨日在家樂福附近的沙區(qū)人民醫(yī)院，見到了事故發(fā)生時(shí)的受傷者之一何康明。據(jù)何介紹，當(dāng)時(shí)，工作人員往下扔油時(shí)，她跑去搶油，結(jié)果被周圍的人擠到了貨架旁，“我覺得腰很痛，站不起來(lái)，之后就被送到了醫(yī)院�！焙慰得鞲嬖V記者，她的頸椎和腰部有不同程度損傷。據(jù)何康明回憶，當(dāng)時(shí)他們看到現(xiàn)場(chǎng)一片混亂時(shí)，曾提出要求拿號(hào)排隊(duì)買油，結(jié)果工作人員并沒有理睬，繼續(xù)向下拋油。

　　調(diào)查取證工作全面展開

　　記者從各急救點(diǎn)、沙坪壩區(qū)委獲悉，截至10日21時(shí)，3名死者和31名傷者的身份已經(jīng)全部核實(shí)，住院傷者中已出院3人，7名重傷者中仍有1人病情危重。沙坪壩區(qū)有關(guān)部門正在“一對(duì)一”做好傷亡人員家屬安撫工作，依法維護(hù)群眾權(quán)益。

　　目前，沙坪壩區(qū)已經(jīng)成立了由區(qū)政府辦、公安、安監(jiān)、商委、監(jiān)察、工會(huì)等部門組成的事故調(diào)查組，事故調(diào)查取證工作已經(jīng)全面展開。調(diào)查組已責(zé)成“家樂�！背�市停業(yè)整頓，并全力籌措善后處置經(jīng)費(fèi)。沙坪壩區(qū)還下發(fā)緊急通知，要求全區(qū)各部門和社會(huì)單位在舉辦的各類公共活動(dòng)中，必須采取切實(shí)有效的安全防范措施，防止類似事件發(fā)生。目前，這次事故的善后處置工作正全面有序推進(jìn)。

　　專家觀點(diǎn)

　　事先應(yīng)做好應(yīng)急方案

　　針對(duì)這次商場(chǎng)促銷而引發(fā)的安全事故，重慶工商大學(xué)蔡敏教授認(rèn)為，“商家的安全意識(shí)淡薄了�！辈堂粽f(shuō)，一般來(lái)講，這種規(guī)模比較大的活動(dòng)，不能只注重廣告和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，一定要有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。蔡教授表示，除了商家，公共安全管理部門也缺乏這方面的意識(shí)，特別是相關(guān)政府職能部門，看到這種促銷活動(dòng)就應(yīng)該考慮安全問(wèn)題。

　　“大家認(rèn)為便宜就有賺頭，所以去購(gòu)買的人特別多�！辈探淌谡f(shuō)，“一般排隊(duì)的消費(fèi)者都是收入不太高，并且空余時(shí)間較多的人群，再加上昨天是星期六，關(guān)注的人就更多。”蔡敏表示，像這種促銷活動(dòng)，商家一定要維持好秩序，并在事先做好相關(guān)突發(fā)事故的應(yīng)急措施和方案，否則，就很容易出事。像這類的活動(dòng)，到處都有，今天的安全事故是偶然中的必然，這也給我們的商家做出了一個(gè)警示。最后，蔡敏說(shuō)道，商家什么成本都可以節(jié)約，但一定不能節(jié)約安全成本。

　　相關(guān)鏈接

　　上海一超市

　　踩踏事故15人受傷

　　原價(jià)50.80元的海獅豆油，現(xiàn)價(jià)30.80元銷售……超市的低價(jià)促銷，引得周圍居民紛至沓來(lái)，由于預(yù)案估計(jì)不足，最終釀出事故。近日，上海樂購(gòu)超市三門店開業(yè)僅5分鐘，排隊(duì)購(gòu)買低價(jià)豆油的數(shù)百名消費(fèi)者便因擁擠而發(fā)生踩踏事件。雖然民警接報(bào)后趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速平息了事態(tài)，但依然有19名消費(fèi)者被陸續(xù)送往附近醫(yī)院就診，其中15人被確診受傷，1人骨折。

　　10月26日早晨7點(diǎn)不到，上海家住樂購(gòu)超市三門店附近的消費(fèi)者，已陸續(xù)在該店正門及側(cè)面排起長(zhǎng)龍。距離7點(diǎn)30分超市開門時(shí)間越近，等候的消費(fèi)者越多。7點(diǎn)25分，隊(duì)伍因?yàn)閾頂D開始有些變形，還有不少剛剛趕來(lái)的消費(fèi)者，聚在邊上不停張望，希望找到熟識(shí)的鄰居，以便盡快插到隊(duì)伍的前面去�！俺�市門一開，我就一下子被后面的人推倒在地上。鞋被人踩掉了，剛想爬起來(lái)，又被推倒了，幾只腳還踩在我的手上，那個(gè)痛啊……”回憶事發(fā)一幕，消費(fèi)者陳女士仍心有余悸。倒地時(shí)，她右手緊攥錢包不放，而手機(jī)瞬間已不知去向。在其他消費(fèi)者的幫助下，陳女士咬牙爬了起來(lái)，并躲開了人流。

　　“大家都像瘋了一樣。我還看到有人踩在那些倒地人的身上擠到前面去�！瘪R先生向記者回憶說(shuō)，混亂的人群中不時(shí)發(fā)出大聲的呼喊聲，有幾個(gè)男女消費(fèi)者已經(jīng)倒在地上。見此情況，有人趕忙撥打了110。15名受傷者在民警的安排下，被立即送往江灣醫(yī)院救治。事故發(fā)生后，該超市立即商討改進(jìn)措施，將接下來(lái)的活動(dòng)貨物發(fā)放地點(diǎn)改在了較為空曠的停車場(chǎng)上