看到了這么多，也忍不住來(lái)說(shuō)一句兩句的。北京健翔橋店家樂(lè)福
關(guān)于丟失東西，在家樂(lè)福丟過(guò)幾次東西，有的時(shí)候是錢(qián)，有的時(shí)候是小東西。這里面我總覺(jué)得是我自己的問(wèn)題，不慎遺失了，或者放在口袋里掉出來(lái)了之類(lèi)的，所以沒(méi)有在意，畢竟大部分責(zé)任可能在自己嘛，而且這些東西也不放在心上。
上次在家樂(lè)福丟了一個(gè)計(jì)步器，可能是裝在口袋里，彎腰結(jié)賬的時(shí)候掉出來(lái)了。因?yàn)榉浅Ｏ矚g的東西，于是有強(qiáng)烈的找回來(lái)的愿望，開(kāi)始奔波四處找。先回到結(jié)賬出口，出口的大哥倒是很客氣，說(shuō)沒(méi)見(jiàn)到，沒(méi)留意，你再去別的地方找找；于是去前臺(tái)，前臺(tái)小妹妹無(wú)所謂的說(shuō)，我不知道，這些東西到不了我這里；繼續(xù)追問(wèn)沒(méi)有下文了。只好再回到樓上，問(wèn)保安還是保潔的人員，在他們的指點(diǎn)下，在一個(gè)角落里終于找到了保安室還是什么事室的，我都忘記那個(gè)部門(mén)叫什么名字了。詢(xún)問(wèn)之下，對(duì)方態(tài)度漫不經(jīng)心的，不過(guò)為了我心愛(ài)的東西，我忍了。最后無(wú)果之下，只好退步，問(wèn)，是不是能給我登記一下，如果有顧客撿到了送過(guò)來(lái)，就通知我一下，對(duì)方倒是同意了，我就在門(mén)口等待他們拿失物登記冊(cè)，等了好幾分鐘后，終于，一位阿姨拿著一張有點(diǎn)皺的A4白紙，出來(lái)，交給我，告訴我，留一下你的聯(lián)系方式吧。當(dāng)時(shí)心就涼了……
就這樣的方式，根本就不能指望我的東西能找回來(lái)，就給我找一張皺皺巴巴的A4白紙做失物登記？！我相信我走后不久，那張白紙就不知道去哪里了��！
這么大的一個(gè)超市，居然沒(méi)有規(guī)范的失物登記和招領(lǐng)制度，真讓人心寒。
我也想知道家樂(lè)福的總部投訴電話！不過(guò)現(xiàn)在看了大家的遭遇覺(jué)得就算有電話也屁用沒(méi)有！上梁不正下梁歪，姑息養(yǎng)奸！
成都羊西家樂(lè)福，放儲(chǔ)物柜里的物品還沒(méi)到關(guān)店時(shí)間就被提前拿出就算了，居然還擅自被他們員工給丟了！而且詢(xún)問(wèn)物品的時(shí)候那員工還特別無(wú)所謂的說(shuō)丟都丟了。。從沒(méi)遇到這種事，覺(jué)得特?zé)o語(yǔ)，讓那個(gè)員工賠給我了，雖然賠了吧，但她在那兒碎碎念我也沒(méi)說(shuō)什么就走了，而且我還少說(shuō)了那個(gè)物品的價(jià)格！結(jié)果沒(méi)想到的是，剛走出家樂(lè)福門(mén)口，她居然不服氣賠了錢(qián)，追出來(lái)辱罵我！威脅我！我要她下去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不肯，只好對(duì)她拍照，她居然摔我手機(jī)，繼續(xù)辱罵，搶我手機(jī)搶我耳機(jī)，非常囂張！最后見(jiàn)到所謂的領(lǐng)班，值班領(lǐng)導(dǎo)，居然說(shuō)什么下班了，他們員工做任何事都不關(guān)他們家樂(lè)福的事了！這事就在你們家樂(lè)福發(fā)生的，下班了就不是你們員工？本來(lái)員工就做錯(cuò)了，還繼續(xù)罵顧客摔手機(jī)等惡劣態(tài)度，最后居然還包庇員工！一句歉意都沒(méi)有！
我有次也是存剛買(mǎi)的藥在儲(chǔ)物柜里，也是被提前取出，我去領(lǐng)了后發(fā)現(xiàn)少了一只！
家樂(lè)福的服務(wù)態(tài)度本來(lái)就沒(méi)有很好，態(tài)度冷漠，經(jīng)常沒(méi)有價(jià)簽，問(wèn)人找不到人，或找到人也什么都不知道，還有沒(méi)到關(guān)店時(shí)間可能提前半小時(shí)就已經(jīng)找不到人，已經(jīng)提前走了！讓人買(mǎi)不到東西，一個(gè)商品有多個(gè)價(jià)簽等
，找負(fù)責(zé)人說(shuō)理，她說(shuō)：這就是兩塊五 我說(shuō)：我要求退貨 她說(shuō)：我們這里不能退貨 我說(shuō)：有哪個(gè)超市規(guī)定不能退貨的，這結(jié)完帳還不到一分鐘 她說(shuō)：我們這里就規(guī)定不能退貨 姐瞬間崩潰了
看了很多問(wèn)題,里面最多的價(jià)格問(wèn)題.
這是由于為節(jié)約費(fèi)用,把自營(yíng)員工都砍掉的結(jié)果,而且由于員工的工資低,有編制也招不到人,原來(lái)我管40.41課的時(shí)候,有兩個(gè)自營(yíng)員工編制.但是一個(gè)自營(yíng)員工都沒(méi)有,人事招不到人.
就我一個(gè)課長(zhǎng),然后帶一幫導(dǎo)購(gòu)員查價(jià)格,但人家心里不愿意啊,...工作效率自然就低,我這兩個(gè)課單品少還算少的.
想想人家干雜和家百的單品太多.就沒(méi)法不出問(wèn)題.所以經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)格不對(duì)的情況,然后店里規(guī)定課長(zhǎng)自己掏錢(qián)賠顧客.還要賠雙倍..請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)會(huì)心里舒服,自然態(tài)度就不好了.
由于特價(jià)結(jié)束電腦系統(tǒng)每天會(huì)自動(dòng)恢復(fù)原價(jià),也有采購(gòu)調(diào)價(jià)的,在第二天一早就會(huì)自動(dòng)跳.而靠這些大媽導(dǎo)購(gòu)員是沒(méi)辦法查到每個(gè)單品的價(jià)格是否變動(dòng)的.當(dāng)然資訊也會(huì)有價(jià)格變的單給你,但日子久了不可能沒(méi)錯(cuò)的.特別是有的課連課長(zhǎng)都沒(méi)有,要?jiǎng)e的課長(zhǎng)臨時(shí)代的,大家可以想像一下工作量,自己的工作一天加班都做不完還要代別的課...每天下班前還要開(kāi)會(huì),一開(kāi)就半小時(shí)到一小時(shí).
開(kāi)完還要有無(wú)償加班的.
真不知道那些日子怎么過(guò)來(lái)的,,所以如果這里有C4的高管...你們真的要想一下.這種管理方式是的對(duì)嗎?這樣能管好嗎?越是改革,做事的人就越少,問(wèn)題就越多.因?yàn)闆](méi)有回到以人為本的時(shí)候,要以規(guī)范來(lái)管理,卻又沒(méi)有合適的人來(lái)執(zhí)行規(guī)范.
記得原來(lái)店里空降了一個(gè)處長(zhǎng),但C4有很多的規(guī)范和套路,這個(gè)處長(zhǎng)根本不知道...所以連課長(zhǎng)都不如.根本做不了事.來(lái)了一個(gè)月就走了.還是多考慮基層員工和基層的管理人員的福利和待遇吧,正是這些不起眼的人天天在第一線,每天在無(wú)償加班.累死累活.才維持了C4到現(xiàn)在..
