2010年2月20日,因?yàn)橄挛缦氲轿錆h家樂(lè)福洪山廣場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物卡，所以上午打家樂(lè)福洪山廣場(chǎng)店客服電話(huà)027-87124539和02787124549，均沒(méi)有人接聽(tīng)，我們一行倆人只好在下午5：00左右直接來(lái)到該商場(chǎng)，問(wèn)了好幾個(gè)人后才找到三樓專(zhuān)門(mén)賣(mài)購(gòu)物卡的一個(gè)房子，但是已經(jīng)關(guān)門(mén)了沒(méi)有人，問(wèn)好幾個(gè)員工說(shuō)已經(jīng)下班了，有的人回答已經(jīng)下班了，有的人說(shuō)過(guò)年期間只是值班，下午三點(diǎn)前就沒(méi)見(jiàn)人，具體上班時(shí)間我們不知道，只是讓我們到二樓服務(wù)臺(tái)，我們到服務(wù)臺(tái)后說(shuō)要買(mǎi)購(gòu)物卡，值班人員說(shuō)下班了，因?yàn)槲覀兗庇盟�以說(shuō)要找值班的店長(zhǎng)，后來(lái)客服的人員說(shuō)找個(gè)電話(huà)問(wèn)一下，后來(lái)告訴我說(shuō)聯(lián)系好了讓我們直接到三樓金庫(kù)找人直接買(mǎi)，結(jié)果我們到三樓去了,在我們的尋找下有一個(gè)工作人員接待了我們，但是說(shuō)沒(méi)有發(fā)票，我們就說(shuō)能否開(kāi)個(gè)收據(jù)過(guò)兩天再來(lái)拿發(fā)票，接待的人可能不行，我們只到又來(lái)到二樓，在下到二樓的途中被剛才接待的攔住說(shuō)可以先開(kāi)收據(jù)回頭再來(lái)?yè)Q發(fā)票，可是等我們回到三樓準(zhǔn)備買(mǎi)的時(shí)候她拿出來(lái)的只是一張空白的收據(jù)，沒(méi)有任何家樂(lè)福的印章，我們只好拒絕購(gòu)買(mǎi)了，在此過(guò)程中我們要求見(jiàn)他們領(lǐng)導(dǎo)的要求一直沒(méi)得到解決，連一個(gè)電話(huà)也不告訴我們，我們一直到6.45才離開(kāi)此店，我們對(duì)家樂(lè)福洪山廣場(chǎng)店的服務(wù)態(tài)度相當(dāng)不滿(mǎn)意，請(qǐng)各位以后千萬(wàn)不要到家樂(lè)福購(gòu)物了，稀亂的企業(yè)。

值得收藏... 向樓主致敬

昨天我在深圳中心城家樂(lè)福百貨商場(chǎng)，我們第一次去哪里，提了很多東西找不到存包臺(tái)，剛進(jìn)門(mén)看見(jiàn)門(mén)口有個(gè)女防損，我們就去問(wèn)她東西可不可以帶進(jìn)去，她說(shuō)不可以，我們就說(shuō)第一次來(lái)這家家樂(lè)福，沒(méi)想到那個(gè)女防損很不耐煩的樣子，兇我們，態(tài)度惡劣~~~還指指點(diǎn)點(diǎn)的說(shuō)我們~~當(dāng)時(shí)我很生氣！就說(shuō)她態(tài)度怎么那么差，可是沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)多來(lái)~~~想找一下那家商場(chǎng)的投訴電話(huà)�。。�！他們的態(tài)度跟天虹商場(chǎng)差天遠(yuǎn)�。‰y道他們沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)的嗎？不及時(shí)糾正以后就有更多的顧客受影響��！

重慶南坪新開(kāi)的家樂(lè)福的員工態(tài)度特別惡劣，真不知道家樂(lè)福的管理者是吃什么的。顧客投訴回復(fù)說(shuō)是3-5天答復(fù)，結(jié)果快半月了都沒(méi)有回復(fù)，真tmd的混帳。做人講誠(chéng)信，做生意更要誠(chéng)信。我5月27日晚上7點(diǎn)鐘左右到家樂(lè)福購(gòu)物，因儲(chǔ)物柜的問(wèn)題問(wèn)他們服務(wù)臺(tái)，姓王的小姐說(shuō)到對(duì)面問(wèn)，結(jié)果對(duì)面沒(méi)人，我就再問(wèn)王小姐：怎么沒(méi)人��？結(jié)果王小姐極不耐煩的說(shuō)：你各人等到噻！語(yǔ)氣特別惡劣！樣子還相當(dāng)?shù)牟坏昧耍�好像家�?lè)福就是她開(kāi)的樣，看樣子是有后臺(tái)的！聽(tīng)了后當(dāng)時(shí)就吵了起來(lái)，結(jié)果吵了半小時(shí)也沒(méi)見(jiàn)家樂(lè)福的管理或者值班經(jīng)理類(lèi)的過(guò)來(lái)了解情況。如果是在新世紀(jì)、百盛、重百等超市早就有值班人員過(guò)來(lái)處理糾紛了。后來(lái)就到處找人投訴，找了10分鐘，在客服臺(tái)對(duì)面的團(tuán)隊(duì)購(gòu)物處找到了，留了電話(huà)號(hào)碼就說(shuō)3-5天答復(fù)。結(jié)果到今天都沒(méi)有收到回復(fù)。如此信用、如此服務(wù)態(tài)度還做啥子生意嘛？！遲早都要垮。

買(mǎi)的時(shí)候算算多少錢(qián)。。。準(zhǔn)備給多少錢(qián)，

家樂(lè)福買(mǎi)明明寫(xiě)著標(biāo)價(jià)寫(xiě)著1.95元的生鮮，，他們的1.95元不是按每斤計(jì)算，而是按克計(jì)算，上面標(biāo)價(jià)寫(xiě)著很細(xì)小的字，300元一克。生鮮也來(lái)個(gè)每克，那起不是變了黃金。那倒不如按平方計(jì)，一方多少錢(qián)，或者一尺多少錢(qián)

比市場(chǎng)價(jià)多出3分1有多，

其實(shí)大家可以去家樂(lè)福官網(wǎng)發(fā)表投訴

http://carrefour.com.cn/other/contact.aspx

這個(gè)會(huì)自動(dòng)發(fā)郵件給該店的高層管理

到家樂(lè)福是去購(gòu)物還是找氣生呢？

答案是后者！

各位碰到過(guò)在超市買(mǎi)一樣?xùn)|西生一場(chǎng)氣的情況嗎？

本人今天在家樂(lè)福鄭州金水店就遇到了！

 

事情經(jīng)過(guò)是這樣的：

先買(mǎi)書(shū)

結(jié)賬的時(shí)候，媽媽問(wèn)收銀員有什么優(yōu)惠沒(méi)有，無(wú)應(yīng)答，又問(wèn)一遍，無(wú)應(yīng)答。結(jié)完帳了，告訴我們，商場(chǎng)現(xiàn)在搞活動(dòng)“購(gòu)書(shū)每滿(mǎn)30元，優(yōu)惠5元”，我們買(mǎi)的書(shū)是117元，總共優(yōu)惠了15，因?yàn)椴?/span>3元不能再多優(yōu)惠5元。我就說(shuō)：“你事先怎么不跟我們說(shuō)？我們?cè)匐S便給孩子買(mǎi)本小人書(shū)，也能多優(yōu)惠一些啊�！睙o(wú)應(yīng)答。我們心里就有些不痛快，因?yàn)閶寢屖孪冗�連問(wèn)了兩遍，無(wú)應(yīng)答，結(jié)完帳了才告訴我們有優(yōu)惠活動(dòng)。不過(guò)，我們也沒(méi)再說(shuō)什么，離開(kāi)了。

再買(mǎi)洗衣機(jī)

因?yàn)橄奶煲路�多是手洗，最后甩干一下就可以了，而家里現(xiàn)在的洗衣機(jī)太大，甩干一次時(shí)間很長(zhǎng)，有點(diǎn)費(fèi)電，就想買(mǎi)個(gè)小一點(diǎn)的全當(dāng)甩干桶用。最后決定買(mǎi)哪個(gè)型號(hào)后，我跟售貨員說(shuō)：“就要這個(gè)了，你幫我拿臺(tái)新的，我去樓上買(mǎi)點(diǎn)東西，一會(huì)兒下來(lái)提貨、結(jié)賬”，小伙子滿(mǎn)口答應(yīng)。

后買(mǎi)旺仔小饅頭

上到三樓找了半天，好不容易找到賣(mài)小饅頭的區(qū)域，兩個(gè)大個(gè)子擋住去路——“這個(gè)區(qū)域暫時(shí)不要進(jìn)了，搞活動(dòng)、電視臺(tái)要錄像，半個(gè)小時(shí)以后再來(lái)！”我說(shuō)：“我們不挑，拿了就走！”這才讓我進(jìn)去。媽媽在外面等我，跟那兩個(gè)人說(shuō)：“你們搞活動(dòng)放到平時(shí)多好，這禮拜六、禮拜天正人多的……”話(huà)沒(méi)說(shuō)完，那人很不耐煩：“你去拿吧，去吧，有說(shuō)話(huà)這功夫，你都拿回來(lái)了！”媽媽不高興了，嗓門(mén)也大了，說(shuō)：“我只是給你們提個(gè)建議，你這么不耐煩？”我看情況不好，拿了東西拉著媽媽走：“算了，咱是來(lái)買(mǎi)東西的，不是來(lái)生氣的�！�

再回到二樓（這期間大概有十五分鐘），賣(mài)洗衣機(jī)那小伙子跟我們說(shuō)：“稍等幾分鐘，我現(xiàn)在去給你們看看有貨沒(méi)有！”。我暈~~~ 兩歲多的兒子有些餓了，想吃剛才取的旺仔小饅頭，我說(shuō)沒(méi)結(jié)賬、還不能吃。小家伙有點(diǎn)鬧，我就給媽媽說(shuō)：“要不你在這兒等著，我?guī)�他去賣(mài)跳舞毯那兒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)移他的注意力。”（剛才買(mǎi)書(shū)結(jié)賬的地方，有賣(mài)跳舞毯的，兒子看了很感興趣，還讓我上去跳給他看）等了大概十分鐘，媽媽來(lái)找我們了，說(shuō)沒(méi)有貨�；�稽的是，那個(gè)小伙子居然跟過(guò)來(lái)勸我們買(mǎi)不帶甩干功能的另外一個(gè)型號(hào)！

神，最早挑選的時(shí)候，我們就已經(jīng)明確表示要帶甩干功能的啊~~~讓你早點(diǎn)去準(zhǔn)備貨，你不去，等我們從三樓下來(lái)你才去，害我們多等（大人多等會(huì)兒沒(méi)什么，關(guān)鍵是我兒子餓了），到頭來(lái)還弄個(gè)沒(méi)貨了！有沒(méi)有貨，你心里不該有個(gè)譜嗎？

最后買(mǎi)跳舞毯

在等媽媽的時(shí)候，我看兒子那么喜歡跳舞毯，我盤(pán)算著讓他沒(méi)事蹦蹦也挺好，而且超市正搞促銷(xiāo)、優(yōu)惠，就決定買(mǎi)一個(gè)。拿了一個(gè)遞給收銀員，一掃條碼，她就叫跳舞毯的促銷(xiāo)員。剛開(kāi)始，我還沒(méi)在意，正好媽媽也過(guò)來(lái)了，等把賣(mài)洗衣機(jī)的小伙子打發(fā)走了。我仔細(xì)一聽(tīng)，才知道，條碼掃出來(lái)的價(jià)格跟促銷(xiāo)價(jià)簽（那種大大的、黃底紅字的價(jià)簽）上的價(jià)格不一樣——促銷(xiāo)價(jià)簽上大大的“49.9元”，包裝盒的條碼旁邊標(biāo)的是“79”，掃出來(lái)也是“79”�。▌偛旁诰W(wǎng)上一看，才知道這種情況在家樂(lè)福是經(jīng)常發(fā)生的，吼吼!）媽媽就問(wèn)促銷(xiāo)員怎么回事？對(duì)方解釋不清，媽媽這回是徹底火了！開(kāi)始質(zhì)問(wèn)他們?yōu)槭裁磧r(jià)格不一致，不是欺騙消費(fèi)者嗎？有個(gè)穿藍(lán)色T恤的（是主管？）過(guò)來(lái)了，不解釋為什么價(jià)格對(duì)，反而沖媽媽喊：“你別咋乎！”人很快圍上來(lái)了，但是超市的人沒(méi)有一個(gè)能或是愿意解釋是怎么回事的、更沒(méi)有人道歉！

兒子餓得直叫喚，我和媽媽不想再糾纏，結(jié)賬出來(lái)了。可我心里真是火大啊，我去了二樓服務(wù)中心投訴，受理投訴的那個(gè)MM剛開(kāi)始還不是很在意、例行公事地問(wèn)投訴什么，我說(shuō)買(mǎi)什么都生氣，能不投訴嗎？然后把事情從頭到尾一說(shuō)，她也意識(shí)到他們的問(wèn)題比較嚴(yán)重，然后說(shuō)跟我一起去當(dāng)面問(wèn)問(wèn)那些員工、了解一下情況。到買(mǎi)書(shū)結(jié)賬的收銀員那里，出去吃飯了；然后就落實(shí)跳舞毯的事，他們的促銷(xiāo)員還是堅(jiān)稱(chēng)要按條碼上的價(jià)格結(jié)賬，我說(shuō)：“那你就別掛這個(gè)促銷(xiāo)價(jià)簽，你這不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎？你盒子上是79，就不該掛49.9的價(jià)簽。”那小姑娘居然跟我說(shuō)：“那這一貨架都是79的，你讓我怎么辦？”，我說(shuō)：“你該跟我道歉，是你們工作有失誤了�！毙」媚锢^續(xù)頑抗：“那價(jià)簽不是我貼的，是主管貼的!”我倒~~~我回頭跟受理投訴的MM說(shuō)：“看到?jīng)]？你們的售貨員就是這樣對(duì)待顧客的。你說(shuō)，我們是來(lái)買(mǎi)東西的，還是來(lái)生氣的？”MM開(kāi)始跟我們道歉。接下來(lái)是落實(shí)洗衣機(jī)的事，MM說(shuō)：“要不你把電話(huà)留下，等洗衣機(jī)到貨了，我們通知你�！蔽艺f(shuō)：“算了，我們不會(huì)再來(lái)了。” （真不敢再來(lái)了，太考驗(yàn)我的涵養(yǎng)了�。�

看MM態(tài)度還算不錯(cuò)，我和媽媽氣也消得差不多了，我就跟MM說(shuō)：“我相信你能站在這個(gè)位置，應(yīng)該有機(jī)會(huì)接觸到你們的高層，你真該跟他們好好反映一下，你們的管理有問(wèn)題了，出了這么多狀況，是因?yàn)槟銈兊墓芾碛新┒础⒐ぷ鞑坏轿�。”�?/span>MM表示一定會(huì)反映上去的。

到地下停車(chē)場(chǎng)取車(chē)

走到停車(chē)的地方，我徹底崩潰了！我的車(chē)被一個(gè)停在通道上的面包車(chē)擋住了，根本倒不出來(lái)！停車(chē)的時(shí)候我注意到附近不遠(yuǎn)有值班人員——專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)糾正這種亂停車(chē)行為的人，此時(shí)卻找不到人了。我只好讓媽媽和兒子在樓下等，重回服務(wù)中心請(qǐng)她們廣播、讓車(chē)主盡快回來(lái)把車(chē)移走。再次看到剛才接待我們的那個(gè)MM，我真是哭笑不得了，我說(shuō)：“我錯(cuò)了，我今天不該來(lái)你們這兒�！�

回來(lái)路上我還盤(pán)算著是不是繼續(xù)投訴，引起家樂(lè)福管理者的注意，回來(lái)上網(wǎng)一看，算了，網(wǎng)上已經(jīng)有這么多的投訴、怨言，家樂(lè)福依然如此，只說(shuō)明人家確實(shí)是像那首歌唱的一樣：“無(wú)所謂，無(wú)所謂，我無(wú)所謂，你愛(ài)來(lái)不來(lái)、愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)！”

OK，為了我的肝、為了我的小心臟，從此不再進(jìn)家樂(lè)福！在此，也奉勸各位家里有老人的、心臟不太好的、血壓比較高的，珍惜健康、遠(yuǎn)離家樂(lè)福！