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主題：[轉(zhuǎn)帖] 河北國大連鎖：人人都用才叫信息化

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樓主

[轉(zhuǎn)帖] 河北國大連鎖：人人都用才叫信息化
河北國大連鎖：人人都用才叫信息化

當河北國大連鎖商業(yè)有限公司拿出一本厚書般的員工崗位職責手冊時，呂瑞樂了，他知道，這回肯定有戲。

在呂瑞心中一直有個關于信息化成功的標準，就是企業(yè)信息化一定要能夠讓每個人的工作實現(xiàn)信息化。但讓他常常扼腕的，卻是企業(yè)本身基礎管理的薄弱。

作為一家專注于零售業(yè)的ISV(獨立軟件提供商)，北京億惠達電子科技有限公司接手河北國大連鎖商業(yè)有限公司（河北國大）項目之前，已經(jīng)積累了不少實施經(jīng)驗。當河北國大公司的工作人員拿出一本厚書般的員工崗位職責手冊時，總經(jīng)理呂瑞樂了，他知道，這回肯定有戲。

生不逢時

河北國大的第一家便利店在1997年開張，當時還是河北國大集團的一個中國臺灣的商業(yè)伙伴引進的。應該說，就當時而言，市場沖擊是蠻大的，不長的時間就開到了十幾家。但好景不長,由于一味參照中國臺灣的經(jīng)驗，便利店多是開在社區(qū)，老百姓對便利店的價格不買賬。堅持了一年，中國臺灣的專家就撤離了。

河北國大沒有放棄，而是在此基礎上進行了一些創(chuàng)新并堅持下來。到2003年左右，河北國大的便利店已經(jīng)開到了81家，此外，還有一個物流中心和兩家3000多平方米的中等倉儲超市。攤子大了，信息化水平偏低構成了進一步發(fā)展的瓶頸。

真假“流程”

2003年，北京億惠達進行項目調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)河北國大除了財務系統(tǒng)的局域網(wǎng)，各分店之間的交易數(shù)據(jù)、績效信息都沒能實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。而兩家中等超市雖然擁有獨立的管理軟件，但都是獨立運行，并不能實現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)連鎖。

從管理模式上考慮，如果能夠把公司現(xiàn)有的管理模式實現(xiàn)成功復制，就能把管理方式固化下來，就會便于公司人員的管理。

這就需要分析人員的組織構架，以及每一個崗位的職責。以一個分店的店長為例，他一打開計算機，能夠看到哪些信息，應該加以分類和固化。公司的通知，需要銷售優(yōu)惠的策略，以及需要檢查的前一天的工作內(nèi)容，必須一目了然。

這就要求系統(tǒng)設計人員分析每一個工作環(huán)節(jié)和每一個人，甚至考慮每位員工的素質(zhì)。比如不少分店的員工都是下崗職工，對電腦完全陌生，針對他們的培訓就不只是簡單的解說，而是要盡量簡化菜單、方便操作、實際演示。

流程應該是“活”的，可方便變更的，而國內(nèi)不少信息化項目把流程做“死”了，成了假流程。

在流程方面，呂瑞認為國內(nèi)軟件廠商和國外廠商還有不少差距。那么什么是假流程呢？以做項目為例，首先軟件廠商去調(diào)研客戶的運營現(xiàn)狀，然后依次開發(fā)軟件。這樣的出發(fā)點就有問題。因為，如果一味地按照客戶的流程去開發(fā)軟件的話，軟件提供的就是定制化的東西。而一旦流程發(fā)生變化，軟件就需要重新修改。而在國內(nèi)企業(yè)中，伴隨領導變更，流程發(fā)生變化的事情并不鮮見。

把數(shù)據(jù)的流向規(guī)定出來，然后依次靈活定義，呂瑞說，這才是流程。既然流程是條線路，而數(shù)據(jù)又必須使用這個線路，企業(yè)員工就只需報批、保存這些數(shù)據(jù)，就使數(shù)據(jù)自然按照流向走。

對于一個店長而言，每天一開機，就能看到你的部門報給你的數(shù)據(jù)，它的緊迫程度都有標注。打開數(shù)據(jù)，提出意見，就可以報送審批。這樣一來，數(shù)據(jù)成為一個自然的流向。當信息技術人員希望幫助河北國大設計走向時，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)在員工崗位職責手冊上已經(jīng)有了明確的規(guī)定。

胖總部，瘦門店

河北國大連鎖商業(yè)有限公司田彥平說，從1997年第一家便利店開張，現(xiàn)在河北省有將近200家分店。2005年，公司還在河北地區(qū)開了400多家農(nóng)家店，2006年的計劃是在石家莊市周邊地區(qū)開設1000家農(nóng)家店。

這種發(fā)展模式?jīng)Q定了連鎖店信息化的未來將是胖總部，瘦門店。門店前端操作越來越簡單，而帶給后臺的邏輯計算將會越來越復雜。這就需要中間件技術必須穩(wěn)定，否則，應用開發(fā)再多樣化，系統(tǒng)老是出問題，消費者也不買賬。

由于發(fā)展加快，原來的中間件越來越不適應需求。去年，河北國大實現(xiàn)了整個中間件向IBM商店整合框架（Store Integration Framework, SIF）的遷移。這是一個基于IBM中間件的跨企業(yè)軟件框架，這些中間件專為支持零售業(yè)務而開發(fā)。

“我們只用了一天半時間，就把系統(tǒng)完全遷移過來了�！眳稳鹫f，只要用的是按照國際規(guī)范開發(fā)的軟件，在SIF遷移過程中都很方便。

在呂瑞看來，用戶最大的收獲就是系統(tǒng)有保障了。而應用軟件開發(fā)商可以在此基礎上，在前端應用領域花樣翻新。比如，電腦、pos機、甚至手機,只要能聯(lián)網(wǎng)的，都可以實現(xiàn)遠程登陸。
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