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 主題:品類管理  
linliang

   
   
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  品類管理

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2006-07-18 15:48
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聯(lián)商游客

   
   
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    歐洲商品快速響應(yīng)(ECR)推動委員會為“品類管理”所下的正式定義為:“品類管理是零售商與生產(chǎn)商將品類視為一策略經(jīng)營單位、以提升消費(fèi)者的價(jià)值為焦點(diǎn),共同管理品類過程。”其重點(diǎn)在于零售商和供應(yīng)商“共同合作”提升消費(fèi)者價(jià)值。具體包括:
    A、研究并分析消費(fèi)者,在決定和管理商品品種時,了解顧客是怎樣做出購買行為的;
    B、關(guān)注并研究整個市場及競爭環(huán)境,根據(jù)品類政策作出快速反應(yīng);
    C、將品類視作一個業(yè)務(wù)單位,設(shè)立品類經(jīng)理一職,其負(fù)責(zé)品類的專項(xiàng)管理:營銷、銷售、利潤等;
    D、零售商和供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,共同計(jì)劃、拓展。品類管理將帶來什么在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,零售企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)是培養(yǎng)忠實(shí)的顧客。只有不斷提高顧客的滿意度,才能建立起消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠度,才能具有長久的競爭力。從國內(nèi)外的品類管理實(shí)踐證明,連鎖超市推廣品類管理有助于提高顧客滿意度、忠誠度。

2008-01-27 15:29
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解刀問風(fēng).lxh

   
   
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2010-09-25 16:42
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