對于當前我國零售業(yè)管理人才培養(yǎng)面臨的問題，我認為主要集中在以下八個矛盾：

第一，零售業(yè)管理人才的培訓多與有品牌的、有含金量的培訓少之間的矛盾。翻開與零售相關的報紙、雜志，各種培訓名目繁多，但是，真正能夠給管理者帶來實效的培訓項目并不多，而且有品牌的培訓項目還不多，因此培訓項目魚龍混雜，也在客觀程度上影響了培訓市場的正常秩序。

第二，市場對零售業(yè)管理人才的需求強烈與培訓相對不足之間的矛盾。根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會提供的數(shù)據(jù)，在２０００年全國零售店長數(shù)量僅有２００名，到２００５年職位的需求數(shù)量已經猛增到３萬余名，而我國在１９９８年高校調整專業(yè)目錄時，恰恰取消了貿易經濟本科專業(yè)，使得正規(guī)院校的教育體系與市場需求相脫節(jié)。由此，各類培訓機構應運而生，也就可以理解了。

第三，提高理論素養(yǎng)與提升實操能力之間的矛盾。目前的培訓項目往往面臨兩難的選擇：是強調零售業(yè)管理人才的理論素養(yǎng)的提高，還是側重零售業(yè)管理人才實操能力的提升？當然，要做到兩者的統(tǒng)一結合是最佳模式，然而，現(xiàn)實中做到兩者的有機結合談何容易！理論與實踐兩張皮成為當前零售業(yè)管理人才培訓需要跨越的一道鴻溝。

第四，正規(guī)教育與職業(yè)培訓之間的矛盾。如今，大專院校的優(yōu)勢在于提供正規(guī)教育，而零售企業(yè)需要的更多的是職業(yè)培訓。正規(guī)的學歷教育往往有嚴格的學制要求，各類課程的設計與搭配周期也比較長，即使是ＭＢＡ項目也要２年左右時間，而零售企業(yè)對職業(yè)培訓有明確的專業(yè)傾向，希望解決實際工作中遇到的問題，見縫插針，類似于“短平快”。所以，如何處理好正規(guī)教育“遠水”與零售企業(yè)對職業(yè)培訓“近渴”的關系，成為當前大專院校和零售企業(yè)都必須考慮的問題。

第五，零售業(yè)業(yè)態(tài)差異與統(tǒng)一教材之間的矛盾。眾所周知，零售業(yè)業(yè)態(tài)多樣，把如此眾多業(yè)態(tài)的管理人員放在一起培訓，本身就沒有對培訓市場進行市場細分，可想而知，即使主講教授的水平再高，眾口難調，培訓的效果肯定會打折扣。

第六，參加培訓人員的多樣化動機與培訓機構的統(tǒng)一標準、統(tǒng)一認證之間的矛盾。我們知道，參加培訓的人員存在著各種動機，有的希望獲得進入零售業(yè)領域的“許可證”，有的從職業(yè)發(fā)展與未來升遷考慮，有的看好零售業(yè)，屬于跨行業(yè)投資，希望對整個行業(yè)有所了解，如此眾多的動機，往往難以通過“統(tǒng)一標準”來認證。魚目混珠的結構必然是損害了培訓機構認證的威信，挫傷了參加培訓人員的積極性。

第七，教師隊伍的多樣化與統(tǒng)一教材之間的矛盾。目前，參與零售業(yè)管理人才培訓的教師既有大專院校、科研院所的教授和研究員，也有來自企業(yè)的高管人員，甚至某些中介機構的專業(yè)人員，各自的文化背景、優(yōu)勢特長都有所不同，要把大家的長處統(tǒng)籌到一個統(tǒng)一的教材中是非常困難的。即使我們研究機構主編一個學術著作，在統(tǒng)籌各位學者的不同風格、寫作規(guī)范時都非常困難，試想統(tǒng)籌一個跨度如此之大的培訓統(tǒng)一教材，就更加困難了。

第八，培訓的收費水平與培訓機構盈利水平之間的矛盾。不容諱言，盡管所有的培訓機構都說自己是非盈利的或者是微利的，但是，明眼人都看得出許多培訓項目存在暴利現(xiàn)象，甚至有些培訓項目成為了“交錢——發(fā)證”的簡單勞動。

如何化解如上矛盾，我建議：

第一，培訓機構應當樹立打造精品培訓的目標，從長計議，克服短期牟利的行為。必須制訂中長期培訓規(guī)劃，整體推進，分步實施，不斷總結經驗。

第二，從市場需求出發(fā)，為零售企業(yè)解決實際問題，而不是從培訓機構能力出發(fā)，更不是從某個政府部門完成某些培訓任務出發(fā)。因為，精品培訓是需要通過市場檢驗的，零售企業(yè)對培訓項目是否認可，是培訓項目是否成功的試金石。

第三，強化師資隊伍的培訓。師資水平的高低直接關系到培訓項目的成敗，而教師之間的交流、考核、統(tǒng)一認識、提高授課技巧都是十分必要的。目前我們往往忽視了對師資本身的培訓，這是非常致命的。

第四，針對不同業(yè)態(tài)開展不同內容的培訓。也就是說，必須對零售業(yè)的培訓進行市場細分，針對不同的目標顧客提供不同的培訓內容。

第五，嚴格控制培訓班規(guī)模，提高培訓門檻，杜絕魚龍混雜的現(xiàn)象。精品的培訓不是靠人頭數(shù)量取勝，而是靠質量取勝。當然，這也要求培訓機構平衡好短期收益與長期收益的關系，避免急功近利的行為。

第六，也是最為重要的一點，注重理論引導，推廣模塊培訓，強化案例分析。目前來看，許多管理人員缺乏理論素養(yǎng)，在國際化和信息化的雙重沖擊下，企業(yè)無法做大做強，因此，培訓項目必須提供必要的理論知識，同時，通過模塊化培訓，可以規(guī)避“統(tǒng)一模式”的單調僵化，而案例分析可以大大豐富培訓的實戰(zhàn)背景，鼓勵學員參與討論，防止出現(xiàn)傳統(tǒng)教育中的“一言堂”現(xiàn)象。


大家多多學習交流，以后都是稀缺人才�。≈辽倌苴s上前進的火車