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自貢云飛 
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另眼看零售行業(yè)的信息化調(diào)查
另眼看零售行業(yè)的信息化調(diào)查
聯(lián)商網(wǎng)最近在搞信息化調(diào)查問(wèn)卷，老編也在網(wǎng)上到處拉人去填表，我前幾次是略微掃了兩眼，因?yàn)槔鲜菕煸谥黜?yè)的鏈接上，Whatever ，被老編吹捧，頭腦發(fā)熱，突然想寫寫吧？
我以前主要是是做軟件公司的這邊的，可能著眼點(diǎn)總在乙方，偏了點(diǎn)，哥哥們不要罵我。我們沿著調(diào)查問(wèn)卷一個(gè)一個(gè)看下來(lái)。
一、 填表人基本信息、公司基本信息。
我以前所在的軟件公司研發(fā)人員的比例大概是8%，也就是說(shuō)公司里有50個(gè)人的話，大概有四個(gè)開發(fā)人員。眾位休要驚詫，要知道我原來(lái)的那家公司還是以學(xué)術(shù)、研發(fā)能力較強(qiáng)在業(yè)內(nèi)著稱的，可想，別家的情況了。后經(jīng)高人點(diǎn)撥才知其中韻味，這個(gè)公司的名字里是有“工程”二字的，也就是說(shuō)，在名字里面人家就己經(jīng)說(shuō)明了，我們是做工程的公司，不是專業(yè)做研發(fā)的。后面的情況大家了解了吧？為什么不愿意給你二次開發(fā)？為什么對(duì)需求退三阻四？為什么bug改個(gè)一年兩年改不完？4個(gè)人干2家的活好說(shuō)，改20家呢？當(dāng)然還有分理由講的好的和講的不好的，那就是其在圈內(nèi)口碑高下的問(wèn)題了。
電話、手機(jī)、傳真、email ，那是辨析是不是一家正兒八經(jīng)公司的要求了，話說(shuō)回來(lái)，草臺(tái)班子價(jià)格便宜阿，服務(wù)又好。
注冊(cè)資金么，不才我最近業(yè)務(wù)需要，花了8250 塊人民幣，注冊(cè)了一家在英屬維爾京群島的公司，資金隨便寫了，有哥們需要代辦的，留個(gè)email ��？（不算做廣告）。
2002 年?duì)I業(yè)額，這個(gè)是零售企業(yè)的，大家有配送中心的都是這么干的，配送中心送到門店算銷售，門店賣給顧客也算銷售。配送中心開得越大，銷售就做得越大，滾雪球樣，按3 / 7 還是按2 / 8 算算就可以得出所謂的“純銷售”了。
二、整體概況。
這是個(gè)“吸引眼球”的時(shí)代，什么ERP 、什么CRM 、SCM ，雪村的歌，“全都是高科技”，要是調(diào)查表上有的那些東西都玩的轉(zhuǎn)，皮包公司們的末日就已經(jīng)到來(lái)了，但我仍然相信，“皮包們有的是活路�！蔽乙踩匀幌嘈�，大多數(shù)的零售企業(yè)在為他們信息銷售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、系統(tǒng)功能不支持、報(bào)表加工不出來(lái)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)亂成一團(tuán)中苦苦掙扎。還玩什么ERP ？玩什么數(shù)據(jù)挖掘？玩什么決策支持？國(guó)內(nèi)的流通業(yè)軟件公司的大牛們，哪個(gè)敢拍拍胸脯說(shuō)，我們POS―MIS 這塊玩的爐火純青、滴水不漏了？這話說(shuō)得有點(diǎn)絕對(duì)，只是覺(jué)得大家還是太浮躁了，而且生存環(huán)境的惡劣也導(dǎo)致流通業(yè)軟件公司不得不更功利、市儈的對(duì)待自己的產(chǎn)品、自己的客戶。
對(duì)于信息化的重視程度，這個(gè)寫給投資者看得，不詳細(xì)寫了，如果有哪家能把信息化水平作為自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的，建議不妨投點(diǎn)錢，最起碼有思路阿。
IT 的專職人員，幸虧有個(gè)50 人以上的選項(xiàng)，我知道國(guó)內(nèi)有家人家信息部門有160 多個(gè)人，銷售額沒(méi)到50 億，要是自己的企業(yè)也就算了，七姑八大姨的，誰(shuí)不得吃飯��？以前回貼的時(shí)候說(shuō)過(guò)兩條對(duì)于信息主管能力的認(rèn)識(shí)，里面我講電腦部主管，兩條夠了：
1 、搗漿糊。上搗下?lián)v里搗外搗。
2 、會(huì)用人干活。
自己干活算什么本事，讓別人干活還得誠(chéng)心實(shí)意的給你干才算本事。其中，二里面指出的你應(yīng)當(dāng)會(huì)調(diào)動(dòng)你的供應(yīng)商資源去干活，硬件供應(yīng)商啊、軟件供應(yīng)商啊、潛在供應(yīng)商啊，剩下的活用不了多少人了吧？真的就是不管黑主管、白主管，會(huì)搗漿糊的就是好主管。
信息化建設(shè)么，當(dāng)然是應(yīng)當(dāng)都加強(qiáng)。按照國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)，信息化投資比例應(yīng)占到企業(yè)銷售額的1 % ，日本96 年的調(diào)查中80 %的企業(yè)信息化投資超過(guò)1.5% 。
三、硬件系統(tǒng)
一講這個(gè)，我的有個(gè)做信息部門分管硬件采購(gòu)朋友老是對(duì)我說(shuō)，你要是都抖摟出去不讓我過(guò)了，我也不讓你過(guò)了。我理論上還是少說(shuō)點(diǎn)。
不過(guò)，有的時(shí)候?qū)嵲诳床幌氯�，寫兩句吧。硬件的采�?gòu)里面可能有多種因素：
1 ．可能軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致硬件成本激增。這里面有很多因素，一個(gè)字段采用更合理的數(shù)據(jù)類型就可能給你節(jié)省一半以上的存儲(chǔ)空間，提高200 ％的查詢速度，為了趕工期，很少有人去管這個(gè)的，能湊活著用就行啊。
2 ．里應(yīng)外合玩貓膩的。
3 . 一朝天子一朝臣的．換一套軟件換一套硬件的。
4 ．等等。
我最近聽朋友說(shuō)，某省級(jí)百貨，單店，用了12 臺(tái)IBM AS400 服務(wù)器，玄了點(diǎn)吧？雖然賣一臺(tái)服務(wù)器賺夠一年錢的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，但是20 多年開放改革后的傳統(tǒng)中國(guó)人，仍然對(duì)于能看得見摸得著的東西比虛的軟件和服務(wù)更… … 怎么講，想不起來(lái)這個(gè)形容詞了。硬件跟軟件真的是大大的不同，但我覺(jué)得可以說(shuō)是，誰(shuí)家的都能用。就說(shuō)POS 機(jī)，不管你用IBM 、WINCOR 還是HISENSE ，說(shuō)實(shí)話，一樣用。自己組裝DIY ，也沒(méi)什么大的差別，可能外觀上反傳統(tǒng)一點(diǎn)，但據(jù)調(diào)查表明，顧客根本不在乎你用不用客顯、用多大的鍵盤、用多么難看的顯示器、用不用顯示器。他也不知道你那個(gè)看起來(lái)像從垃圾堆里撿出來(lái)的4614 比用著17 寸液晶顯示器的家伙貴一倍。話說(shuō)關(guān)鍵是甲方的經(jīng)營(yíng)思路決定硬件的使用：是現(xiàn)在有錢一筆投下去？是覺(jué)得便宜沒(méi)好貨？是先用兩年、作大了換好的？是想千兩年卷了錢跑路？還是只是響應(yīng)黨的號(hào)召把國(guó)有的變成自家的？我覺(jué)得乙方的客觀作用和甲方承辦人的主觀作用更關(guān)鍵。非典的時(shí)候，一賣POS 的老兄跟我說(shuō)，生意不好作阿，一來(lái)非典，小姐們沒(méi)生意了，都轉(zhuǎn)行賣POS 機(jī)了。關(guān)于硬件的質(zhì)量：看有人說(shuō)IBM 的機(jī)器用了四年，還是用起來(lái)不錯(cuò)的，HISENSE 的就不能用四年么？
說(shuō)到服務(wù)器，HP 的服務(wù)器跟IBM 的差什么？" HP 的風(fēng)扇比IBM 的響！”其實(shí)我覺(jué)得最響的是DE 比的服務(wù)器。說(shuō)計(jì)算能力、兼容、穩(wěn)定、價(jià)格、服務(wù)？還是還是上面那位老兄轉(zhuǎn)頭又去作服務(wù)器代理，面試的最后一關(guān)，老板問(wèn)：“會(huì)喝酒吧？會(huì)打牌吧？會(huì)找小姐吧？" 也是，什么都不會(huì)，養(yǎng)你干什么？
條碼設(shè)備和打印機(jī)，該用誰(shuí)的用誰(shuí)的吧。
硬件的質(zhì)量跟服務(wù)應(yīng)當(dāng)是同等重要的，軟件也一樣。
然后是考慮升級(jí)，正常情況下，像服務(wù)器這東西使用壽命至少應(yīng)當(dāng)是三年、POS 機(jī)至少四年。而且像服務(wù)器這東西，也不該有淘汰一說(shuō)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮發(fā)揮余熱，干點(diǎn)什么不好？冬天還可以放在賣場(chǎng)里當(dāng)電爐子用，就一個(gè)字：氣派。要不然就給你的軟件商出一狠招，讓他們把你所有閑置服務(wù)器作個(gè)負(fù)載平衡，管他什么牌子的？
四、軟件和網(wǎng)絡(luò)
馬克思：“一旦有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)資本就大膽起來(lái)，如果有10 %的利潤(rùn)，它就保證到處被使用：有20 %的利潤(rùn)，它就活躍起來(lái)；有50 %的利潤(rùn)，它就挺而走險(xiǎn)；為了100 %的利潤(rùn)，它就敢踐踏一切人間法律；有300 %的利潤(rùn)，它就敢犯任何罪行甚至冒上絞架的危險(xiǎn)�！敝袊�(guó)互聯(lián)網(wǎng)的冬天過(guò)去了，因?yàn)樵贜ASDAQ 成為垃圾股的時(shí)候，門戶網(wǎng)站們?cè)凇甌o be , or not to be ’面前，毫不猶豫的拋棄了遮羞布，光榮的加入中國(guó)電信欺騙人民群眾，網(wǎng)絡(luò)游戲毒害祖國(guó)花朵的行列中去了�，F(xiàn)在我們這個(gè)行業(yè)的軟件公司的冬天來(lái)了，某某轉(zhuǎn)型去做工業(yè)了，某某發(fā)不出工資來(lái)了，某某被甲方給告了。大家是不是也想想折，下一出戲到底怎么唱？三條路：固守、轉(zhuǎn)型、散伙。
一、固守。利潤(rùn)是怎么來(lái)的？1 、擴(kuò)大收入：拼命作單子嘆，你說(shuō)這一年應(yīng)該做多少單子？二十個(gè)吧？二十個(gè)？那是底線，怎么也得二百個(gè)，唉，您還別嫌多，祖國(guó)幅員遼闊，哪里還沒(méi)有開超市的？2 、節(jié)約成本：挖潛增效么，本科生全開掉，全都用�？频�，一個(gè)月800 塊底薪，0. 006 ％的提成，差旅補(bǔ)助一天10 塊錢，不給報(bào)銷，手機(jī)費(fèi)算自己的。愛(ài)干不干，三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人遍地都是。3 、上市：經(jīng)濟(jì)學(xué)上講利潤(rùn)的第三來(lái)源，就是“騙股民的錢？！” , 不是吧？這個(gè)好處就不多說(shuō)了，等創(chuàng)業(yè)板來(lái)了，大家瞧好吧。
二、轉(zhuǎn)型。樹挪死，人挪活。誰(shuí)說(shuō)我做商業(yè)的就不能做制造業(yè)？進(jìn)銷存還不就是一個(gè)道理？你敢說(shuō)現(xiàn)在那幫作工業(yè)的水平就比我高。2001 年的時(shí)候，用友還弄了一套流通業(yè)的東西想進(jìn)軍一下，不知道后事如何了。不過(guò)零售業(yè)的錢比工業(yè)的錢難賺確實(shí)是真的。中國(guó)正成為世界的制造工廠，工業(yè)和基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)蓬勃發(fā)展，相比較美國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位來(lái)說(shuō)，中國(guó)的第二產(chǎn)業(yè)占的比重太大。由此，為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的信息行業(yè)，不可避免的向工業(yè)傾斜。然而，各國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，第三產(chǎn)業(yè)會(huì)緊隨第一、第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，而且往往是前者速度的幾倍。麥肯錫去年預(yù)測(cè)僅僅中國(guó)的連鎖超市銷售額，在2010 年以前會(huì)達(dá)到7300 億美元。即使拿出千分之一個(gè)點(diǎn)來(lái)投軟件（理論上應(yīng)當(dāng)超過(guò)千分之三），算算，這是多少錢��？所以，我看好流通業(yè)信息服務(wù)業(yè)這個(gè)行當(dāng)。抓住自己的核心業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力，才是繼續(xù)生存的關(guān)鍵，跟風(fēng)的結(jié)果絕對(duì)是凡敗俱傷。
三、散伙。男怕入錯(cuò)行，不行就閃人。
關(guān)于投資規(guī)模和軟件價(jià)格。這次結(jié)果，硬件跟軟件比較一下。
在硬件投資調(diào)查中，300 萬(wàn)以上投資額的企業(yè)約占調(diào)查樣本總數(shù)的18.1 % ，實(shí)際投入加權(quán)總額約占746 % ；而在軟件投資方面300 萬(wàn)以上的投資額的企業(yè)約占調(diào)查樣本總數(shù)的94 % , 實(shí)際投入加權(quán)總額約占73.6 %。而硬件50 萬(wàn)以下的占392 % ，實(shí)際總額占2.2 % ，軟件50 萬(wàn)以下則的占60.8 % ，實(shí)際總額占6.7 %。對(duì)兩個(gè)標(biāo)志單位進(jìn)行簡(jiǎn)單加權(quán)進(jìn)行比較，36465 / 18613 , 總體硬件投資額約為軟件投資額的1.96 倍。
關(guān)于應(yīng)用軟件系統(tǒng)是如何開發(fā)的，還是那個(gè)“因人而異”的方法，如果你覺(jué)得養(yǎng)軟件開發(fā)人員，圖個(gè)放心，大可以繼續(xù)這樣。不過(guò)我還是贊同“當(dāng)局者迷、旁觀者清”的觀點(diǎn)，連寶潔這樣的公司都不想養(yǎng)IT 部門了，而轉(zhuǎn)包給別人了，我實(shí)在想不出一個(gè)商業(yè)企業(yè)養(yǎng)這么多軟件研發(fā)人員的用處。除非你用的系統(tǒng)是上世紀(jì)70 年代開發(fā)的那種，寫程序的公司早掛了，程序員都改行修理地球去了的，國(guó)內(nèi)的很多外資超市都是這種情況。個(gè)人認(rèn)為，業(yè)務(wù)包給負(fù)責(zé)任的軟件公司遠(yuǎn)比養(yǎng)個(gè)信息部合算。
操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，" WIN20O0＋SQLSERVER ，挺不錯(cuò)的，我一直用它，腰不酸、背不痛，睡眠也好… … ”說(shuō)的次數(shù)太多了，調(diào)查結(jié)果證明了國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)的物美價(jià)廉的解決之道。應(yīng)了那句話“系統(tǒng)選型也要跟你的企業(yè)文化聯(lián)系在一起。”買DB2？純粹就是“等咱有了錢，喝豆?jié){吃油條，媽的想蘸白糖蘸白糖，想蘸紅糖蘸紅糖。豆?jié){買兩碗，喝一碗，倒一碗！"
該帖于 2004-6-3 15:05:00 被修改過(guò) |
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| 2004-06-03 14:37 |
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白天B懂夜D黑 
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哥們講得很生動(dòng)，很有內(nèi)涵！我喜歡你 |
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| 2012-03-14 11:18 |
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