會員制和積分制是現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)越來越重視的促銷手段，作為超市來說，也是一種很好的手段。大家能談?wù)勊�的發(fā)展怎樣才合適，才健全嗎？- 該帖于 2004-5-22 16:35:00 被修改過

RE:關(guān)于會員制和積分制
能否說得更細(xì)致點(diǎn)呢

RE:關(guān)于會員制和積分制
呵呵，我沒覺得在超市施行是個好主意...

RE:關(guān)于會員制和積分制
其實(shí)真正看來，會員制和積分制是一種很好的機(jī)制，但是真正要做到確實(shí)有一定的難度！首先就是要改變顧客的觀念。讓顧客改變觀念是很重要的環(huán)節(jié)

RE:關(guān)于會員制和積分制
這樣可以固定一定的消費(fèi)群體

RE:關(guān)于會員制和積分制
樓上的兄弟
既然是搞促銷的，誰不知道要培養(yǎng)自己的忠實(shí)顧客群呢？有了自己真正意義上的忠實(shí)顧客，首先自己的銷售有一個基本的保障了，而且既然有了自己的忠實(shí)顧客，一定意義上也說明自己的方法是有人接受的，那么更多的顧客就更容易發(fā)展了，
但是，關(guān)鍵在于怎么才能培養(yǎng)自己的忠實(shí)顧客，這就回到了羅賓漢兄所提到的“讓顧客改變觀念”的問題，其實(shí)就是首先要讓顧客理解會員制和積分制，其次就是真正意義上接受這一制度并樂此不疲，所以改變顧客的觀念并不是一句簡單的話，也不是真正做到了忠實(shí)顧客的培養(yǎng)，這需要很多的工作，所以才需要大家踴躍提出各自的想法，才能研究出切實(shí)可行的方法。

RE:關(guān)于會員制和積分制
更正一點(diǎn)錯誤:

TESCO 從1995~2002 年花費(fèi)近10億英鎊，而非1年內(nèi)

RE:關(guān)于會員制和積分制
摘錄一篇網(wǎng)友的文章:


臺灣太平洋SOGO百貨為提高其競爭力，于2000年12月推出各項(xiàng)e化策略，除了宣布與富邦銀行合作推出IC電子禮券外，并加強(qiáng)其信息系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理(CRM)服務(wù)，而且于今年7月成立一家網(wǎng)絡(luò)科技公司，協(xié)助太平洋SOGO百貨建立網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　 富邦銀行總經(jīng)理王全喜指出，此次富邦銀行與SOGO百貨合作，是做為提供電子金融技術(shù)的合作伙伴，協(xié)助其IC電子禮券的制作及相關(guān)帳務(wù)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化其IC卡片之安全控管及作業(yè)效能。

　　 太平洋SOGO百貨執(zhí)行董事章啟正表示，IC電子禮券屬店內(nèi)專用的芯片儲值卡，消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)時將視同現(xiàn)金使用，通過店內(nèi)的POS扣款即可完成交易，并且能取得有該筆消費(fèi)金額及卡片余額的扣款憑據(jù)。由于非整數(shù)的零頭消費(fèi)金額也可使用，IC電子禮券突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)禮券只能使用整數(shù)的不便。

　　 富邦銀行信息室協(xié)理黃國泰表示，鑒于IC電子禮券的推行成效，下一輪富邦銀行將會為SOGO百貨提供更進(jìn)一步的金流服務(wù)，將現(xiàn)行的SOGO貴賓卡結(jié)合信用卡，提供具有信用額度的金流支付卡。

　　 章啟正指出，e化對于百貨公司而言將可大幅提高其競爭力，因此太平洋百貨除了此次推出的IC電子禮券外，亦進(jìn)行其內(nèi)部信息系統(tǒng)的建構(gòu)，將客戶關(guān)系管理(CRM)視為首要的建置項(xiàng)目。 章啟正認(rèn)為，由于百貨公司為服務(wù)業(yè)，相形之下客戶關(guān)系管理跟公司的業(yè)績成長息息關(guān)，客戶關(guān)系管理將可協(xié)助公司進(jìn)行客戶資料分析，進(jìn)一步提供客戶量身訂制服務(wù)，加深與客戶的關(guān)系，提升客戶忠誠度


在提高客戶忠誠度太平洋SOGO 已經(jīng)行動起來了，國內(nèi)的百貨業(yè)何時啟動呢?

RE:關(guān)于會員制和積分制
會員制和積分制在超市推行有其好的一面，但也有其負(fù)面的一面。但在當(dāng)前的市場下好像還是有一定的效應(yīng)。

都不錯，發(fā)言有獨(dú)到之處，繼續(xù)努力