一、超越沃爾瑪必須改變零售的游戲規(guī)則 　　如果你現(xiàn)在是一個(gè)（連鎖）超市老板，不論你的規(guī)模有多大，或者說你正準(zhǔn)備進(jìn)入零售產(chǎn)業(yè)，我們有一句對(duì)外人來講也許會(huì)被嚇一跳的話∶如果我們可以讓你在20~25年內(nèi)趕上或超越沃爾瑪，你會(huì)認(rèn)為這僅僅是“小孩子在玩游戲”，說過的話不當(dāng)數(shù)；或者你會(huì)認(rèn)為我們是在沖動(dòng)，甚至是“瘋子”嗎？ 　　縱觀零售業(yè)的整個(gè)發(fā)展歷程，無論是中國還是國際零售業(yè)的觀念和商業(yè)模式，目前依然在復(fù)制和模仿沃爾瑪在20世紀(jì)所創(chuàng)新的零售業(yè)游戲規(guī)則，所以，如果我們不能夠?qū)⑦@種觀念和商業(yè)模式“再一次”創(chuàng)新的話，那么超越沃爾瑪，這個(gè)世紀(jì)幾乎不存在任何的可能性！ 　　我們把沃爾瑪，家樂福、甚至中國的上海聯(lián)華、華潤萬佳……剖析開來看，他們的成功是很簡(jiǎn)單的一件事，之所以讓你看不透，是因?yàn)閼T性的固有思考模式讓你跳不出原來的思維定勢(shì)，所以，造成外界只明其“表”而不明其“本”，只明其“毛”而不明其“皮”之緣故！其實(shí)在沃爾瑪成功的諸多因素當(dāng)中，最重要、最關(guān)鍵、最本質(zhì)的一點(diǎn)不過是沃爾瑪把百分之十幾的利益讓給了消費(fèi)者而已，也僅此而已！ 　　如果我們不再把消費(fèi)者當(dāng)成僅僅是“百分之十幾的利益受惠者”而是把“消費(fèi)者變成永遠(yuǎn)的利潤分配者”，突破了這一點(diǎn)，那么，超越沃爾瑪只不過就是時(shí)間的問題了…… 　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)……它一改20世紀(jì)那種以資源、資本的總量和增量為主的競(jìng)爭(zhēng)模式，代之以創(chuàng)新思維的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)資源、資本劣勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)模式。如果你還懷疑，這到底是不是一個(gè)創(chuàng)新求生存的時(shí)代？如果你的觀念還是只在想，我的超市怎樣才能夠“活下來”的話，那么，今天就我們可以以我們的人格坦誠地告訴你，你能夠“活下去”的時(shí)間也許就不多了！所以，我們這篇文章研究和探討的主題不是活下來不活下來的問題而是要超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問題。怎么超越？只有一個(gè)辦法，而且是唯一的辦法∶你必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，你必須要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新才是硬道理，這一點(diǎn)幾乎不存在討價(jià)還價(jià)的余地。 　　從經(jīng)濟(jì)界喊出第一聲“狼來了”到今天，十幾年的時(shí)間，國際零售業(yè)巨鱷一個(gè)緊跟一個(gè)的先后登陸中國，并開始醞釀一埸大規(guī)模瓜分中國零售市場(chǎng)的戰(zhàn)略計(jì)劃。面對(duì)中國零售業(yè)的這次洗牌，我們?cè)谙�，五年后不知道還會(huì)有幾位獨(dú)自撐著民族零售業(yè)大旗的勇士能夠活下來！其實(shí)，這樣的悲壯我們能想到，也相信很多業(yè)內(nèi)人士和中國零售業(yè)的企業(yè)家們也都會(huì)想到。 　　二、中國零售業(yè)變革創(chuàng)新的時(shí)機(jī)已經(jīng)來臨 　　我們多年從事市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品銷售和企業(yè)管理，深感創(chuàng)新致勝的法則！通過十幾年對(duì)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論研究和創(chuàng)造，我們從實(shí)踐中驚奇地發(fā)現(xiàn)一種創(chuàng)新思維和建立在這個(gè)創(chuàng)新思維模式上的零售商業(yè)模式，這個(gè)零售商業(yè)模式，不但能讓超市利潤實(shí)現(xiàn)超常規(guī)持續(xù)增長，而且它將是未來產(chǎn)品/商品分銷及零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)！ 　　首先，讓我們來分析一下，零售業(yè)的兩個(gè)重要的因素：一個(gè)是地區(qū)的人口狀況，另一個(gè)是生活水平的增長程度。如果從正常的經(jīng)濟(jì)角度來看，目前中國并不適合零售業(yè)的大規(guī)模擴(kuò)充。主要原因：一是目前中國零售店鋪已經(jīng)達(dá)到飽合狀態(tài)；二是人口數(shù)量的增長比例處于下降趨勢(shì)，人群比例正在向兩極分化；三是，雖然這幾年居民平均收入增長比例超過了5%，但消費(fèi)水平的增長比例卻只占增長比例的30%左右，并且國際市場(chǎng)的通縮也給中國零售業(yè)增長帶來了一定的影響，如果這次中國零售業(yè)（也包括國際零售業(yè)）的增長與我們預(yù)計(jì)到的那樣，那么，我們完全有理由說∶5~8年后會(huì)有30%的零售網(wǎng)點(diǎn)倒閉；40%的超市或網(wǎng)點(diǎn)只能維持經(jīng)營或靠營業(yè)外收入生存；如果中國政府出臺(tái)直銷法，也就是說允許直銷放開的話，那么后果有可能比預(yù)計(jì)的還要不容樂觀。 　　經(jīng)濟(jì)雖然是人類社會(huì)的一種產(chǎn)物，但它也有自身的發(fā)展規(guī)律：當(dāng)它在受到人的主觀意識(shí)影響和改變的同時(shí)，自身也在不斷的進(jìn)行資源的平衡和調(diào)整，我們把這種現(xiàn)象稱為經(jīng)濟(jì)自身的“生態(tài)化過程”。這一過程是客觀存在的，就像自然界存在的事物一樣，所以，不是我們想和不想的問題，而是經(jīng)濟(jì)的需求。當(dāng)經(jīng)濟(jì)每發(fā)展到一個(gè)階段，都會(huì)出現(xiàn)與之相適應(yīng)的資源體，以此來支撐本時(shí)期的經(jīng)濟(jì)體系，如果與之相適應(yīng)的資源體成長出現(xiàn)了不平衡的姿態(tài)，經(jīng)濟(jì)就會(huì)出現(xiàn)各種危機(jī)，如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、通貨緊縮、金融危機(jī)、資源危機(jī)、泡沫經(jīng)濟(jì)等等。出現(xiàn)危機(jī)的最終結(jié)果必然將導(dǎo)致創(chuàng)新和變革，這就是“生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的核心所在。 　　對(duì)于今天的中國零售業(yè)來講，整體經(jīng)濟(jì)需求只是一個(gè)方面，而就其市場(chǎng)而言，發(fā)展的空間還是很大的，尤其是發(fā)展過程中的時(shí)間差會(huì)產(chǎn)生巨大的資本利益和資源利益。通過這次洗牌，中國零售業(yè)的“綜合素質(zhì)”會(huì)向前邁一大步。這次擴(kuò)充的浪潮肯定會(huì)導(dǎo)致兼并、聯(lián)合、收購、倒閉等一系列市場(chǎng)反應(yīng)。這種反應(yīng)會(huì)改變目前我國零售業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)體系及游戲規(guī)則體系，從而建立起符合我國零售業(yè)正常的產(chǎn)業(yè)水平尺度和贏利標(biāo)準(zhǔn)。 　　危機(jī)就是變革的開端，沒有競(jìng)爭(zhēng)不思創(chuàng)新，沒有危機(jī)不思變革，這也是事物變化的自然法則�！白蛱斓谋Ｐl(wèi)戰(zhàn)”已經(jīng)讓我們浪費(fèi)了太多的時(shí)間、人力和資源。今天，我們唯一要做的就是迎上去，大膽面對(duì)自己的企業(yè)和整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀，敢于創(chuàng)新，勇于變革，只有這樣我們才能走在國際零售業(yè)的前面。十幾年來，我們一直在學(xué)習(xí)和模仿別人，無可否認(rèn)這是我們進(jìn)步的一個(gè)前提，但是如果我們總是抱著這種觀念的話，那我們就永遠(yuǎn)也無法超越別人。其實(shí)，創(chuàng)新并非深不可測(cè)，它首先是從一種觀念開始的，我們要試著并敢于讓自己學(xué)會(huì)創(chuàng)新。日本戰(zhàn)后為什么它能夠在短短的幾十年中成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，其中一個(gè)很重要的原因就是他們會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)模仿，同時(shí)在學(xué)習(xí)和模仿中敢于打破常規(guī)敢于和勇于創(chuàng)新！ 　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)20多年了，改革開放讓我們已經(jīng)學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們沒有必要總是抱著一種等別人來幫我們和兼并我們的架式。我們應(yīng)該利用自身的各種資源和優(yōu)勢(shì)，開始研究和創(chuàng)新已經(jīng)存在的東西。許多年來，我們感受最深的是，中國的企業(yè)家已經(jīng)開始在學(xué)習(xí)中成長，在發(fā)展中壯大，這是我們可喜的一個(gè)方面，但大部分企業(yè)家還缺少兩種意識(shí)，一種是創(chuàng)新意識(shí)，另一種是冒險(xiǎn)意識(shí)。 　　其實(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，無論我們?cè)鯓幼龆紩?huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而最大的風(fēng)險(xiǎn)就是“等、看、要”，等機(jī)會(huì)，等奇跡，等政策；看別人、看市場(chǎng)、看動(dòng)靜；要現(xiàn)狀、要保險(xiǎn)、要?jiǎng)e人來合作和兼并。其實(shí)很多狀況和資源我們也都有過分析和了解，只是在行動(dòng)上總是比別人慢幾拍，面對(duì)未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們已經(jīng)沒有太多的時(shí)間考慮和準(zhǔn)備了，只有馬上行動(dòng)，分秒必爭(zhēng)，因?yàn)樽罴训淖兏飫?chuàng)新時(shí)機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)到來！ 　　三、中國零售業(yè)的四大態(tài)勢(shì) 　　通過對(duì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的分析研究，我們預(yù)測(cè)中國零售業(yè)市場(chǎng)十年內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)四大態(tài)勢(shì)： 　　第一個(gè)是表現(xiàn)態(tài)勢(shì)∶ 　　　　通過一系列的兼并、合作、收購、倒閉、擴(kuò)充之后，中國零售業(yè)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)“三網(wǎng)一電”的基本市場(chǎng)體態(tài)。所謂“三網(wǎng)一電”指的是∶（1）、大型連瑣超市或大賣埸網(wǎng)絡(luò)；（2）、超級(jí)小型超市（或稱便民店）網(wǎng)絡(luò)；（3）、專賣店網(wǎng)絡(luò)，這三大網(wǎng)絡(luò)將占據(jù)中國零售業(yè)市場(chǎng)份額85%左右（中型超市、百貨商店和購物中心，其生存的可能性將變得很小，加上其它零售業(yè)態(tài)其市場(chǎng)份額在15%左右）�！耙浑姟敝傅氖请娮由虅�(wù)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@部分銷售額還無法從零售體系中單獨(dú)統(tǒng)計(jì)出來，目前比例較小，只能將這部分份額歸在其它部分內(nèi)。 　　第二個(gè)是經(jīng)營態(tài)勢(shì)∶ 　　從經(jīng)營態(tài)勢(shì)來看，中國大型連瑣超市95%的會(huì)實(shí)行會(huì)員制度；有40%的連鎖專賣店也會(huì)實(shí)施會(huì)員制度（其中80%的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)實(shí)行直銷或間接直銷制度）；有30%的便民店會(huì)實(shí)行優(yōu)惠卡制度。 　　第三個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)∶ 　　主要有五個(gè)方面：　　一、 價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)；　　二、 購物環(huán)境和綜合服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)；　　三、 會(huì)員優(yōu)惠待遇及政策的競(jìng)爭(zhēng)；　　四、 盈利模式的競(jìng)爭(zhēng)；　　五、 社會(huì)資源的競(jìng)爭(zhēng)。 　　第四個(gè)態(tài)勢(shì)是直接營銷∶ 　　這是中國未來零售業(yè)一個(gè)重要的表現(xiàn)所在，從某一個(gè)角度來講，這也是21世紀(jì)世界零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。記得在一次高級(jí)營銷員培訓(xùn)會(huì)上，有些學(xué)員問：百貨（商店）大樓與（倉儲(chǔ)式）超市到底有什么不同和區(qū)別？我說：“只有兩個(gè)區(qū)別，一個(gè)是名稱上的不同，一個(gè)叫百貨商店，一個(gè)叫超市；另一個(gè)不同是，一個(gè)有貨架也有柜臺(tái)，一個(gè)只有貨架沒有柜臺(tái)”，結(jié)果大家都笑了。我并沒有想開玩笑的意識(shí)，我只是想告訴大家一種分析事物的思維模式，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多人搞不清楚“創(chuàng)新與創(chuàng)造”的區(qū)別，很多情況下傳統(tǒng)的思維模式會(huì)禁錮我們創(chuàng)新的靈感，沒有逆向思維你很難成功！ 　　一開始我們講過，你只要把“消費(fèi)者變成永遠(yuǎn)的利潤分配者”，突破了這一點(diǎn)，那么超越沃爾瑪只不過就是時(shí)間的問題了……那么，如何才能“把消費(fèi)者變成永遠(yuǎn)的利潤分配者”呢？要談這個(gè)問題，我們認(rèn)為有必要讓先來了解一下直銷到底是什么？它與“傳統(tǒng)的直銷”有什么本質(zhì)上的區(qū)別？直銷在人類零售業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中到底會(huì)扮演一個(gè)什么的角色？ 　　四、直接營銷開創(chuàng)21世紀(jì)零售業(yè)未來發(fā)展的新境界 　　直銷這種商品分銷方式，自人類邁入群居生活起就已經(jīng)誕生了，那時(shí)的人類為了生活方便，就用以物換物的方式來獲取自己所缺之物，這就是最原始的直銷。近代直銷起源美國，至今已有90多年了。直銷就是營銷人員以面對(duì)面、一對(duì)一的說明方式把產(chǎn)品或商品或服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者后而計(jì)提報(bào)酬的一種營銷方式，英文叫“direct selling”。 　　如果營銷人員除了把產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者而計(jì)提報(bào)酬外，還教授或培訓(xùn)其直接推薦或間接推薦營銷人員的腦力、體力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、智慧、信息等綜合勞動(dòng)的付出，并通過其直接推薦或間接推薦的營銷人員把產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者后，從他（她）的報(bào)酬中按事先的約定抽出相應(yīng)比例的回報(bào)，這就是“多層次直銷”。 　　因而，直銷的定義是：營銷人員通過面對(duì)面的說明方式把商品和服務(wù)直接推廣或銷售給最終消費(fèi)者后而計(jì)提報(bào)酬或者教授和培訓(xùn)其直接推薦或間接推薦的營銷人員，并通過其直接推薦或間接推薦的營銷人員把商品和服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者后，從他（她）的報(bào)酬中按事先的約定抽取相應(yīng)比例而計(jì)提腦力等綜合勞動(dòng)付出報(bào)酬的一種產(chǎn)品或商品的分銷模式。 　　那么，什么又叫“直接營銷“？它與“直銷”又有什么不同和區(qū)別呢？簡(jiǎn)單的講，“直接營銷”就是在回歸傳統(tǒng)直銷的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代營銷手段和方法把生產(chǎn)、分銷、零售、數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、消費(fèi)者，以利潤分配的形式為紐帶，把這些因素和過程整合在同一架構(gòu)中的產(chǎn)品/商品分銷體系�！爸苯訝I銷”和“直銷”主要有三個(gè)方面的區(qū)別： 　　1、 終端形式的區(qū)別：直銷是“點(diǎn)狀形式”，而直接營銷是“網(wǎng)狀形式”；　　2、 經(jīng)營模式的區(qū)別：直銷是專賣店的經(jīng)營模式，而直接營銷是交互式特許經(jīng)營模式；　　3、 觀念的區(qū)別：直銷是推銷商品獲利，而直接營銷是消費(fèi)商品獲利。 　　“直接營銷”的驚人魅力在哪里？ 　　要談“直接營銷”的驚人魅力就要談人的本性，人的本性是什么？有很多，總結(jié)起來無外乎就是二個(gè)方面∶善與惡。人的本性是貪婪和自私的；同時(shí)又是愿意給予和奉獻(xiàn)的。人對(duì)美好生活的追求是永無止境的，因而，渴望自己夢(mèng)想的最終實(shí)現(xiàn)是每一個(gè)人永恒的主題！渴望實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值而獲得他人和社會(huì)的尊重也是每一個(gè)人潛意識(shí)中的深切愿望！“直接營銷”給了一個(gè)人，一個(gè)平等地參與社會(huì)財(cái)富分配的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)滿足他（她）對(duì)美好生活永恒追求的夢(mèng)想和愿望，滿足了一個(gè)人對(duì)財(cái)富獨(dú)立和自由的追求就等以滿足了一個(gè)人一生中最大的渴望。如果有一種商業(yè)模式能做到這一點(diǎn)，你還怕顧客不“終身”買你的產(chǎn)品/商品嗎？如果舊有的思維模式我們突破不出來，這一點(diǎn)你就很難理解。 　　“直接營銷”是一種建立在商品分銷基礎(chǔ)上的個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式，在傳統(tǒng)的諸多個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式當(dāng)中，“直接營銷”以它小投入、極低風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)過努力可以獲得高額回報(bào)的創(chuàng)業(yè)模式成為了家庭或個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式中“門檻”最低的一種創(chuàng)業(yè)模式，也就是講，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者只要他能想、能做、能努力、不放棄，他就能通過“直接營銷”這種創(chuàng)業(yè)模式讓自己的生活過得更加美好。為什么我們要采用“直接營銷”這種創(chuàng)業(yè)模式來分銷商品呢？《管子治國論》語∶“凡治國之道，必先富民”，同樣的道理∶“凡治企之道，必先富客”，一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，首先應(yīng)該讓它服務(wù)的顧客富裕起來，只有它服務(wù)的顧客富裕了，企業(yè)最終才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，通俗一點(diǎn)講，假若你能夠讓一個(gè)顧客在購買你商品的同時(shí)，她還能夠賺到讓她無限不封頂?shù)呢泿牛ㄘ?cái)富）！她就會(huì)永遠(yuǎn)購買你的商品！（注意：傳統(tǒng)營銷觀念你是很難理解的） 　　“直接營銷”為什么是21世紀(jì)零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)呢？ 　　因?yàn)槲覀兎浅Ｇ宄�地知道：中國及世界市�?chǎng)經(jīng)濟(jì)格局正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的深刻巨變！在這一場(chǎng)波瀾壯闊的巨大變革中，零售業(yè)（產(chǎn)品/商品分銷）也正在經(jīng)歷著這一場(chǎng)巨變！那么，這場(chǎng)巨變的根本原因在哪里呢？就在于∶過去建立在20世紀(jì)工業(yè)化為背景基礎(chǔ)之上的零售業(yè)（商品分銷）觀念及其零售模式，由于信息化、網(wǎng)絡(luò)化和人性化社會(huì)的飛速發(fā)展和進(jìn)步，已經(jīng)不適應(yīng)或者滯后于當(dāng)今以及未來消費(fèi)者需要和欲望的巨大變化！為適應(yīng)這種快速的變化，人類經(jīng)濟(jì)必將開始進(jìn)入一個(gè)新的歷史轉(zhuǎn)化時(shí)期。表現(xiàn)在∶ 　　□ 未來人類將進(jìn)入“直接營銷”經(jīng)濟(jì)時(shí)代 　　這是一種必然趨勢(shì)，是人類人性回歸的一種表現(xiàn)，也是“生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)”理論學(xué)說之一。 　　□ 分銷通路扁平化 　　傳統(tǒng)流通領(lǐng)域的完結(jié)，注定新的市場(chǎng)流通體系的誕生。這個(gè)公式是：生產(chǎn)商---零售商---消費(fèi)者。這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)！這個(gè)趨勢(shì)將導(dǎo)致傳統(tǒng)流通領(lǐng)域的經(jīng)銷商、批發(fā)商、外延終端的分銷商會(huì)退出歷史舞臺(tái)。 　　□ 零售終端小型化 　　人的自然屬性和本能就是懶惰，任何商業(yè)模式都必須“體諒”人的這種本性。過去建立在20世紀(jì)基礎(chǔ)上，靠大型百貨商場(chǎng)、大超市、大賣場(chǎng)及購物中心，讓消費(fèi)者“為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們走到一起來了”的這樣的一種費(fèi)時(shí)、費(fèi)神、費(fèi)物很不方便的零售方式，會(huì)慢慢失去它的競(jìng)爭(zhēng)力，起而代之的是那些離消費(fèi)者很近，個(gè)性化強(qiáng)、方便快捷的超級(jí)便民超市、專賣店和電子商務(wù)所替代（當(dāng)然我們不是說大型零售業(yè)態(tài)如大型購物中心會(huì)很快消失），而這些零售業(yè)態(tài)最主要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，就是商品配送的價(jià)格、質(zhì)量、準(zhǔn)確、速度、方便及售后服務(wù)，而不再是過多地依賴所謂品牌、賣一送二、有獎(jiǎng)銷售、國內(nèi)產(chǎn)品、國際產(chǎn)品等，而要做到這一點(diǎn)就必須依賴現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和高科技管理手段。 　　□ 廠商合作化 　　制造商與代理商、批發(fā)商、零售商整整“戰(zhàn)斗”了近一個(gè)多世紀(jì)的“鶴蚌相爭(zhēng)”的歷史將結(jié)束，而全面“合作”的歷史即將到來，而且這種到來的速度正在加快。 　　21世紀(jì)就是一個(gè)合作經(jīng)營和合作營銷的時(shí)代，作一個(gè)比喻∶就好比生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)造“好車”；分銷企業(yè)負(fù)責(zé)修“好路”，這就是21世紀(jì)生產(chǎn)企業(yè)和分銷企業(yè)之間的游戲規(guī)則。優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)秀分銷企業(yè)之間將結(jié)成緊密的利益共同體和戰(zhàn)略聯(lián)盟，并且優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)秀分銷企業(yè)將共同構(gòu)建二十一世紀(jì)的“產(chǎn)品分銷（信息）高速公路”，這將是未來生產(chǎn)企業(yè)和分銷企業(yè)（包括零售企業(yè)）通路變革的方向和趨勢(shì)所在，通路變革的方向和趨勢(shì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的必然結(jié)果。我們應(yīng)該清醒∶這將是我們面臨的最大挑戰(zhàn)！ 　　由此可見，未來競(jìng)爭(zhēng)的最高準(zhǔn)則將不再是資本、不再是技術(shù)、不再是規(guī)模、不再是品牌、不再是產(chǎn)品質(zhì)量……（不是說這些因素不重要，而是說在這些因素已經(jīng)成功解決的前提下）那是什么？是消費(fèi)者，準(zhǔn)確地講，是占有消費(fèi)者！那么，靠什么去占有消費(fèi)者？靠技術(shù)？靠質(zhì)量？靠電子商務(wù)？靠分銷通道？靠售后服務(wù)？……這些因素當(dāng)然要，不過它們只是事物的表面，準(zhǔn)確地講，它們占有不了消費(fèi)者，那么，占有消費(fèi)者的東西是什么呢？……一言以弊之∶給消費(fèi)者她想要的“東西”，這個(gè)東西是她的而不是你的！這就是觀念創(chuàng)新！說得再通俗一點(diǎn)∶你必須讓消費(fèi)者參與到社會(huì)財(cái)富分配的游戲當(dāng)中來，要讓消費(fèi)者參與社會(huì)財(cái)富的分配只有一個(gè)前提∶必須把消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成經(jīng)營者而讓其成為永遠(yuǎn)的利潤分配者！ 　　消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成經(jīng)營者，而同時(shí)經(jīng)營者其本身就是消費(fèi)者。商家的最終目的就是要讓消費(fèi)者購其商品，消費(fèi)者既是商家的經(jīng)營者，同時(shí)又是商家的消費(fèi)者。“直接營銷”把消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成經(jīng)營者從而充分地、最大限度地滿足了消費(fèi)者參與社會(huì)財(cái)富分配的欲望（包括“有形”和“無形”商品二部分），給了消費(fèi)者她想要的“東西”，給了消費(fèi)者作為一個(gè)“人”想要的東西。 　　近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展和實(shí)踐證明，直銷這種以顧客、以消費(fèi)者為“中心”的面對(duì)面、一對(duì)一的銷售方式就充分體現(xiàn)了這個(gè)特征，體現(xiàn)這個(gè)特征也就意示著直銷在走過20世紀(jì)曲折的探索之路后，必將在21世紀(jì)借助信息文明時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，以一種更加人性化、更加科學(xué)化、更加時(shí)代、更加網(wǎng)絡(luò)化形象進(jìn)入未來零售經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代！當(dāng)然任何試圖模仿或踩著別人走過的腳印再想創(chuàng)造一個(gè)直銷的神話已經(jīng)不再可能，或者講建立在工業(yè)文明基礎(chǔ)上的直銷觀念及其模式已經(jīng)不適應(yīng)和滯后于信息文明時(shí)代的要求和發(fā)展，中國以及世界直銷將面臨創(chuàng)新變革的巨大挑戰(zhàn)！我們可以堅(jiān)定地講：“直接營銷”順應(yīng)了這個(gè)歷史發(fā)展之必然，因而“直接營銷”也就會(huì)必將再一次創(chuàng)造世界零售業(yè)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的奇跡。