有什么好的學(xué)習(xí)渠道？

AMC安盛管理咨詢零售連鎖業(yè)培訓(xùn)課程之一
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)
一 店長(zhǎng)的角色與職責(zé)
1. 店長(zhǎng)的角色
2. 店長(zhǎng)的職責(zé)
3. 好店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件
4. 八類不勝任的店長(zhǎng)

二 店長(zhǎng)的管理工作
1. 店長(zhǎng)每日的工作流程
2. 重點(diǎn)管理事項(xiàng)
3. 數(shù)據(jù)管理
4. 建立業(yè)務(wù)檢核表

三 店長(zhǎng)的OJT（現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)）

店長(zhǎng)培訓(xùn)電話：010—64214234
你可以咨詢一下~

最好是能與現(xiàn)在優(yōu)秀的店長(zhǎng)交流，可以學(xué)到比較實(shí)際的東西，是別人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，很管用的。，必須是優(yōu)秀的。

大家好!
我是雙匯商業(yè)連鎖公司
到20005年要在全國(guó)開2000家雙匯連鎖店。
針對(duì)目前，對(duì)店長(zhǎng)的能力，考勤沒(méi)有好的方案。
請(qǐng)大家多多教導(dǎo)給以幫助！
zhaixing@peoplemail.com.cn

我認(rèn)為店長(zhǎng)應(yīng)該掌握3大技能：商業(yè)技能，管理技能，人際溝通技能。商業(yè)技能主要有：商品定位與管理、商品布局與陳列、計(jì)劃管理、庫(kù)存控制、促銷管理、防損管理、盤點(diǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度與管理、價(jià)格管理、銷售數(shù)據(jù)分析等等。
一個(gè)優(yōu)秀店長(zhǎng)，要同時(shí)具備3大技能是很困難的，特別是商業(yè)技能，一定要有工作經(jīng)驗(yàn)的積累。現(xiàn)在連鎖企業(yè)由于發(fā)展速度過(guò)快，很多企業(yè)對(duì)于店長(zhǎng)的培訓(xùn)和任用都屬于“拔苗助長(zhǎng)”。
我想有些優(yōu)秀店長(zhǎng)的特質(zhì)應(yīng)該是天生的，比于“商業(yè)敏感”。不知大家認(rèn)同否？

要學(xué)的東西很多哦

要做一個(gè)稱職的店長(zhǎng)，要避免以下缺點(diǎn)：
1、總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者
2、把經(jīng)營(yíng)者的每句話都作為圣旨
3、處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷
4、工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)
5、喜歡標(biāo)榜自己，獨(dú)占成果
6、不了解企業(yè)的組織運(yùn)作機(jī)制
7、不會(huì)培訓(xùn)部下
8、缺乏基本的營(yíng)運(yùn)知識(shí)
9、隱瞞事實(shí)，只匯報(bào)對(duì)自己有利的東西
10、只看到別人的缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人的優(yōu)點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)人做事的十大忌諱
1、 不能把細(xì)節(jié)組合起來(lái)。一個(gè)能干的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備組合的控制細(xì)節(jié)的能力，任何一個(gè)名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人都不會(huì)因?yàn)椤疤�忙”而無(wú)法做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做的任何事情。
如果一個(gè)人當(dāng)上的領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)人的助手，只要他認(rèn)為自己“太忙”，無(wú)法改變計(jì)劃，無(wú)法關(guān)注臨時(shí)出現(xiàn)的緊急情況，他就是承認(rèn)自己無(wú)能。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能夠控制所有與其地位有關(guān)的細(xì)節(jié)，當(dāng)然這意味著他關(guān)于委派得力的助手來(lái)負(fù)責(zé)這些細(xì)節(jié)。
2、 不愿意為別人出力。任何真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)做別人要求他做的事情，只要這些事情是必須做的。“你們當(dāng)中最優(yōu)秀的人就是樂(lè)于為大家服務(wù)的人”，這名話應(yīng)該是所有領(lǐng)導(dǎo)人牢記并實(shí)踐的真理。
3、 滿足于“知之”而不是“行之”。世人不會(huì)因?yàn)槟阒�道什么而�?duì)你有所回報(bào)，只會(huì)因?yàn)槟阕隽耸裁床⑼苿?dòng)別人去做而對(duì)你有所回報(bào)。
4、 害怕部下競(jìng)爭(zhēng)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人害怕部下中有人占據(jù)他的職位，那么他的擔(dān)心遲早會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，他一定會(huì)被別人取而代之。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)接班人，誠(chéng)心誠(chéng)意地把他的具體領(lǐng)導(dǎo)工作委托給這些人去辦。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)人才能增長(zhǎng)自己的才干，才能在很多崗位上工作，才能同時(shí)做很多事情。關(guān)于讓其他人動(dòng)手做事情和只會(huì)自己動(dòng)手做事情，兩者相比，前者得到的回報(bào)比后者多。一個(gè)能干的領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)人們對(duì)其工作的認(rèn)識(shí)和他的人格魅力，大大提高別人的工作效率，幫助別人獲得更多的工作成果。
5、 缺乏想像力。領(lǐng)導(dǎo)人缺乏想像力，就無(wú)法應(yīng)對(duì)緊急情況，就無(wú)法制定有效引導(dǎo)部下的計(jì)劃。
6、 自我中心。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人將工作推給部下而將榮譽(yù)歸于自己，注定會(huì)引起不滿。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人不要求得到任何榮譽(yù)，如果有榮譽(yù)，他會(huì)很高興地將榮譽(yù)歸于部下，因?yàn)樗�知道，大多�?shù)人的工作熱情更多地來(lái)自受到重用和嘉獎(jiǎng)，而不僅僅是來(lái)自金錢。
7、 對(duì)自己沒(méi)有節(jié)制。部下不會(huì)尊重一個(gè)對(duì)自己沒(méi)有節(jié)制的領(lǐng)導(dǎo)人。不管什么事情都要有節(jié)制，對(duì)自己毫無(wú)節(jié)制的人就沒(méi)有影響力與號(hào)召力。
8、 不忠誠(chéng)。也許這一條應(yīng)該放在十大原因的首位。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己的組織和團(tuán)體不忠誠(chéng)，對(duì)部下和上級(jí)不忠誠(chéng)，他的領(lǐng)導(dǎo)地位就不會(huì)持久。不忠誠(chéng)就表明這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的水平太低，只會(huì)使別人看不起自己。不忠誠(chéng)是他們?cè)诟鱾�(gè)生活領(lǐng)域里失敗的主要原因之一。
9、 濫用領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)威”。一個(gè)能干的領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)鼓勵(lì)來(lái)教育部下，而不是通過(guò)嚇唬人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)部下。想用“權(quán)威”鎮(zhèn)住部下的領(lǐng)導(dǎo)人是粗暴的領(lǐng)導(dǎo)人。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人需要的不是宣言，而是行動(dòng)，也就是說(shuō)，需要善解人意、理解和正義感，另外在工作是內(nèi)行。
10、 計(jì)較名利地位。能干的領(lǐng)導(dǎo)人不需要用名利地位來(lái)贏得部下的擁護(hù)，對(duì)此過(guò)分計(jì)較的人往往是沒(méi)有多大能力的人。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人，他辦公室的大門永遠(yuǎn)是敞開的，他在工作的地方不拘小節(jié)，不講排場(chǎng)。

清楚店長(zhǎng)的職責(zé)；
1、了解超市店鋪的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。超市的經(jīng)營(yíng)理念，超市的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（營(yíng)業(yè)目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)）
2、依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)來(lái)建立店鋪的銷售及管理計(jì)劃
3、計(jì)劃的落實(shí)
4、檢查計(jì)劃的結(jié)果，未達(dá)到計(jì)劃的查明原因，予以糾正
5、了解公司政策的傳達(dá)情況，公司各項(xiàng)規(guī)定及制度的落實(shí)
6、員工的管理
7、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員、設(shè)備、商品、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證、安全等管理作業(yè)，是起正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、處理顧客的疑義
9、處理店鋪的突發(fā)事件
10、其他工作

看起來(lái)店長(zhǎng)成了全能手啦。有誰(shuí)告訴我那家的店長(zhǎng)做的最好。書上的東西說(shuō)起來(lái)大家都是頭頭是道，真正做到的可以執(zhí)行完善的有嗎，如果有優(yōu)良的店長(zhǎng)歡迎聯(lián)系我，大家溝通交流。QQ78002345

一個(gè)字“煩”每天重復(fù)著同樣的工作，所以你要成為一個(gè)好店長(zhǎng)，最好是一個(gè)復(fù)合型人才，什么方面的知識(shí)你都的多少懂一點(diǎn)，才能更好的駕馭一家門店。

我認(rèn)為做好一個(gè)店長(zhǎng)要具備如下工作能力：一，有明確的工作目標(biāo) 二，具備實(shí)際的工作能力與知識(shí)，三，有良好的溝通管理能力。

我認(rèn)為最大的一點(diǎn)主是管理好自己 并能提升員工的積極性

怎樣當(dāng)好店長(zhǎng)
連鎖店店長(zhǎng)的重要性在目前的連鎖店中的作用是舉足輕重的。面對(duì)目前連鎖超市呈原子爆炸般急劇的擴(kuò)張，總部對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的任命開始越來(lái)越不重視，其實(shí)不是因?yàn)榭偛康墓ぷ鞑坏轿�，而是很多的連鎖公司的快速擴(kuò)張與其后備的人力資源的比例已經(jīng)呈現(xiàn)出嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致連續(xù)發(fā)生由于一些不合格店長(zhǎng)上崗而引發(fā)的連鎖不良反應(yīng)，更有甚者部分的連鎖企業(yè)對(duì)于連鎖店長(zhǎng)的工作已經(jīng)是“一人多用”了，有些公司讓一個(gè)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)的門店多達(dá)5家以上，并且門店間的距離又都相距3公里以上，所以有些店長(zhǎng)的上班不再是在門店工作，而成了交通聯(lián)絡(luò)工作，每天只是在各個(gè)門店間充當(dāng)“消防員”，“空降兵”的角色。店長(zhǎng)根本就不能展開自己的日常管理工作，這樣的用人是多危險(xiǎn)�。∵@一現(xiàn)象的存在為門店的發(fā)展在開業(yè)就埋下了失敗的伏筆。
連鎖店店長(zhǎng)的重要性其實(shí)不必多言，一個(gè)門店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長(zhǎng)而言，處于門店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時(shí)的時(shí)間，場(chǎng)合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。一個(gè)合格抑或說(shuō)是稱職的店長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：
☆學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御
作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來(lái)說(shuō)，你毫無(wú)特權(quán)，就連你“賞罰”的權(quán)力，都要得到員工的認(rèn)可。也就是說(shuō)當(dāng)你的員工炒你“鯉魚”之時(shí)，你的“賞罰”就會(huì)變得一點(diǎn)用處都沒(méi)有，那么，用什么來(lái)體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)意圖呢？
答案只有一個(gè)“威信”！
威信是讓人甘愿接受你影響的心理因素，是你的行為目標(biāo)。威信使員工對(duì)你產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當(dāng)二者不同時(shí)，企業(yè)中的普通員工較傾向于行政領(lǐng)導(dǎo)，而那些優(yōu)秀人員則更傾向于精神領(lǐng)袖。
如何衡量店長(zhǎng)的威信呢？
以下四點(diǎn)心是你的主要標(biāo)志：
1、無(wú)形的影響力。
你的言行、舉止等會(huì)成為員工效仿的對(duì)象，店長(zhǎng)的價(jià)值判斷、思維方式和行為方式對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生決定性的影響
2、巨大的感召力
領(lǐng)導(dǎo)者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng)，接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。
3、向心凝聚力
員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿的接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。
4、磁石般的親和力
領(lǐng)導(dǎo)者被歡迎，員工能主動(dòng)接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開心胸，便于聽你的教誨。
但你決不能以“說(shuō)教”為威信走入誤區(qū)，有些人認(rèn)為在各種場(chǎng)合都要多講話，多說(shuō)能樹立威信，但言多必?zé)o信。
☆懂得領(lǐng)導(dǎo)員工
一個(gè)稱職的店長(zhǎng)必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚，你必須誠(chéng)心誠(chéng)意的幫助員工并說(shuō)服員工信任你，有一種同情心作為基礎(chǔ)，你還必須給予員工一次自助的機(jī)會(huì)，人的價(jià)值，就在于獨(dú)立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。
☆善于領(lǐng)導(dǎo)溝通
領(lǐng)導(dǎo)溝通的前提即領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，作為店長(zhǎng)，如果不能和員工進(jìn)行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優(yōu)點(diǎn)，那么，這個(gè)店長(zhǎng)是不稱職的。
現(xiàn)代公司管理已進(jìn)入到一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代，其重要內(nèi)容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工溝通的獨(dú)特藝術(shù)，使你能以你的情感活動(dòng)促使每一個(gè)員工皆自動(dòng)自發(fā)地工作，依照企業(yè)的目標(biāo)而奮斗，你的企業(yè)將是一個(gè)如何的企業(yè)。
美國(guó)惠普公司多年來(lái)實(shí)行的是“人為本領(lǐng)導(dǎo)”具體體現(xiàn)是關(guān)心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同下屬打成一片，十分關(guān)心員工，鼓勵(lì)員工，使員工們感到他們的工作成績(jī)得到了承認(rèn)，他們受到了重視。
你不僅應(yīng)當(dāng)是理解職業(yè)道德規(guī)范的人，還應(yīng)當(dāng)是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂范。
☆運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具有超人的智慧，準(zhǔn)確的價(jià)值觀，充滿精力，渴望成長(zhǎng)，有遠(yuǎn)見和好奇心，記憶力良好等。
當(dāng)然你不應(yīng)僅僅使用一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成功的領(lǐng)導(dǎo)也不能不用某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要視場(chǎng)合選用風(fēng)格，有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可供你選擇：
“獨(dú)載型”
“參與型”
“授權(quán)型”
可以用三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)效益的好壞，要看對(duì)于以上三種選擇的了解情況，及動(dòng)手的彈性如何。對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的人是合格的人。而那些能對(duì)群體負(fù)責(zé)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人是優(yōu)秀的人。你是想僅做一個(gè)合格者呢，還是成為一個(gè)優(yōu)秀的人？
連鎖店店長(zhǎng)的重要性其實(shí)不必多言，一個(gè)門店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長(zhǎng)而言，處于門店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時(shí)的時(shí)間，場(chǎng)合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個(gè)關(guān)系者在門店中的作用。
鴻陽(yáng)/吳偉
一、 超市門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
為了解決大多數(shù)超市及大客戶迅速發(fā)展連鎖，但人才急需的燃眉之急。鴻陽(yáng)公司專門推出店長(zhǎng)輸出服務(wù)項(xiàng)目，使投資商可以放心大膽地發(fā)展壯大。鴻陽(yáng)輸出的店長(zhǎng)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)及有過(guò)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，一旦你與他達(dá)成合作，鴻陽(yáng)公司都有將盡最大努力幫你做好賣場(chǎng)管理，提升銷售額，您的生存與發(fā)展都有與鴻陽(yáng)息息相關(guān)。 　　
1. 職務(wù)名稱：門店店長(zhǎng)
　　2. 直接上級(jí)：總經(jīng)理
　　3. 直接下級(jí)：樓面經(jīng)理
　　4. 本職工作：門店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理
　　5. 崗位職責(zé)：
　�、� 負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營(yíng)管理；　
　　⑵ 完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
　�、� 監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
　�、� 執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)；
　�、� 執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；
　　⑹ 監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理；
　�、� 監(jiān)督和審核超市門店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；
　�、� 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全；
　�、� 對(duì)門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
⑽ 決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；
　�、� 總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；
　　⑿ 迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理；
2、對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)；
3、監(jiān)督商場(chǎng)的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4、執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)；
5、執(zhí)行部門下達(dá)的供銷計(jì)劃與促銷活動(dòng)；
6、掌握商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總部提供建議；
7、監(jiān)督與改善商場(chǎng)各部門個(gè)別商品損耗管理；
8、監(jiān)督和審核商場(chǎng)的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)；
9、維護(hù)商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生與安全；
10、商場(chǎng)職工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
11、員工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議；
12、顧客投訴與意見處理。

銷售，顧客服務(wù)，人際關(guān)系的處理（公司內(nèi)外），財(cái)務(wù)，防損，最好是個(gè)通才。
你說(shuō)可能嗎？
經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)際工作中積累的。每個(gè)公司的情況都不一樣，很多都不可以通用。

我也有同感