童裝銷(xiāo)售技巧
童裝銷(xiāo)售技巧 培訓(xùn)組葉美云 大綱提要 童裝搭配技巧 童裝溝通技巧 銷(xiāo)售情景技巧 童裝銷(xiāo)售禮儀 童裝搭配技巧 體型搭配 體型比較肥的小孩 體型比較瘦的小孩 選擇深顏色的衣服例黑藍(lán) 顏色選擇可以放寬點(diǎn) 童裝搭配技巧 性格搭配 文靜的孩子 面料柔軟而又富有彈性的服裝例如棉絲 毛等成份做成的衣服這樣不僅穿在身上舒服 自然而且能極大的表現(xiàn)出孩子的純潔和靈性 并能給人一種飄逸聰穎的感覺(jué) 淘氣的孩子 牛仔類衣服這種衣服由于質(zhì)地比較結(jié)實(shí)極其耐磨淘氣的孩子穿上它不容易臟又不容易損壞而且好運(yùn)動(dòng)的孩子穿上這類衣服非常有型更顯得身體結(jié)實(shí)可愛(ài)又精神 童裝搭配技巧 服色搭配技巧 不同年齡兒童對(duì)童裝色彩的偏愛(ài)率 色彩 小于3歲 4-6歲 7-10歲 11-15歲 色彩柔和 216 153 16 184 鮮艷奪目 589 697 65 51 中性含蓄 25 184 204 337 童裝溝通技巧 童裝首先應(yīng)該打動(dòng)的人是孩子的媽媽原因很簡(jiǎn)單孩子在3歲之前也沒(méi)有主觀消費(fèi)意識(shí)童裝消費(fèi)消費(fèi)者是孩子但決策者是父母所以幼童裝是直接賣(mài)給媽媽間接賣(mài)給孩子
而大童裝則是要打動(dòng)孩子并且也需要媽媽的認(rèn)可因?yàn)樯源蟮暮⒆右呀?jīng)有了自主消費(fèi)的能力但是仍需要家長(zhǎng)買(mǎi)單因此兩者都要討好所以在童裝經(jīng)營(yíng)上一些策略要針對(duì)媽媽的思維去考慮比如語(yǔ)言習(xí)慣消費(fèi)心里等等這樣才能獲得銷(xiāo)售的成功
童裝溝通技巧 童裝溝通技巧 如何與 小朋友 溝通 童裝溝通技巧 一微笑親切 二找出小朋友的性格特點(diǎn) 三找出小朋友的愛(ài)好 四適當(dāng)?shù)刭澝佬∨笥?童裝溝通
技巧 如何與家長(zhǎng)溝通 童裝溝通技巧 1專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的運(yùn)用 2銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的分享 3客觀事實(shí)的陳述 FAB的運(yùn)用 因人而異隨機(jī)應(yīng)變 針對(duì)性重點(diǎn)地介紹 專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的運(yùn)用 童裝溝通技巧 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景一 導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿 衣服可顧客就是 不肯采納導(dǎo)購(gòu)建議 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 喜歡的話可以試穿 這是我們的新款歡迎試穿 這件也不錯(cuò)試一下吧 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景二 導(dǎo)購(gòu)熱情接近來(lái)店顧客可顧客冷冷地回答我隨便看看 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方法 沒(méi)有關(guān)系您隨便看看吧 哦好的那您隨便看吧 您先看看喜歡可以試試 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景三 顧客很喜歡可陪伴者說(shuō)我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 不會(huì)呀我覺(jué)得挺好的 這是我們這季的重點(diǎn)搭配 這個(gè)很有特色呀怎么不好看呢 甭管別人怎么說(shuō)您自己覺(jué)得怎么樣 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景四 顧客擔(dān)心特價(jià)品 有質(zhì)量問(wèn)題任 憑怎么解釋都以 為導(dǎo)購(gòu)在騙他 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 您放心吧質(zhì)量都是一樣的 都是同一批貨不會(huì)有問(wèn)題 都是一樣的衣服怎么會(huì)呢 都是同一個(gè)品牌沒(méi)有問(wèn)題 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景五 我回家跟老公商量一下考慮好以后再說(shuō)吧 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 這款真的很適合您小朋友還商量什么呢 真的很適合您就不用再考慮了 無(wú)言以對(duì)開(kāi)始收服裝 那好吧歡迎你們商量好了再來(lái) 銷(xiāo)售情景六 銷(xiāo)售情景技巧 你們賣(mài)衣服時(shí)都說(shuō)得很好 哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 如果您這樣說(shuō)我就沒(méi)辦法了 算了吧反正我說(shuō)了您又不信 沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己的事情 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景七 營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段因?qū)з?gòu)招呼不周導(dǎo)致 顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎 您等一下我先忙完這兒的顧客 任憑顧客詢問(wèn)無(wú)暇顧及 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景八 當(dāng)面拆的新包裝顧客試后仍要再拿新的可僅剩一件 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 只剩這一件了
您不要我就沒(méi)辦法啦 這款只有這一件要不您看看其他款吧 如果有新的我一定給您確實(shí)沒(méi)有了 這件就是新的而且是剛當(dāng)著您的面拆的 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景九 顧客很喜歡試穿的衣服可被閑逛的顧客順口否決了 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 哪里不好看啦 您不買(mǎi)東西就不要亂說(shuō) 您不要聽(tīng)他的他亂說(shuō)的 拜托您不要這么說(shuō)好嗎 銷(xiāo)售情景技巧 銷(xiāo)售情景十 顧客對(duì)要給自己孩子買(mǎi)的衣服很滿意卻說(shuō)要等把孩子領(lǐng)來(lái)后再?zèng)Q定 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式 不要等現(xiàn)在不買(mǎi)就沒(méi)有了 您現(xiàn)在買(mǎi)就可以享受折扣 那好您把孩子帶來(lái)再說(shuō)吧 童裝銷(xiāo)售禮儀 頭 發(fā) 妝 扮 首 飾 著 裝 表 情 迎賓 介紹產(chǎn)品 指引顧客 童裝銷(xiāo)售禮儀 得到 想到做到 肥的小孩給他們選擇上衣時(shí)就要選擇無(wú)領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服例如圓領(lǐng)T恤衫小吊帶裙等 下身穿著褲子褲子不能太過(guò)于寬松在夏秋季穿收腿的七分褲或九分褲為好 這樣穿著給人的感覺(jué)時(shí)這個(gè)孩子不會(huì)太胖例如一條褲筒較窄的褲子 讓體形瘦長(zhǎng)的孩子穿上之后就顯得身材纖細(xì)勻稱而腿粗的孩子穿上之后 就會(huì)顯得臃腫這樣的孩子小編建議您不妨給他選一件薄而略長(zhǎng)的上衣遮住臀部 下身再配一條較修長(zhǎng)的直簡(jiǎn)褲那么這樣穿著就會(huì)給人一種身材修長(zhǎng)的感覺(jué) 童裝沒(méi)有落不落伍一說(shuō)關(guān)鍵在于我們?nèi)绾未钆?肥的小孩給他們選擇上衣時(shí)就要選擇無(wú)領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服例如圓領(lǐng)T恤衫小吊帶裙等 下身穿著褲子褲子不能太過(guò)于寬松在夏秋季穿收腿的七分褲或九分褲為好 這樣穿著給人的感覺(jué)時(shí)這個(gè)孩子不會(huì)太胖例如一條褲筒較窄的褲子 讓體形瘦長(zhǎng)的孩子穿上之后就顯得身材纖細(xì)勻稱而腿粗的孩子穿上之后 就會(huì)顯得臃腫這樣的孩子小編建議您不妨給他選一件薄而略長(zhǎng)的上衣遮住臀部 下身再配一條較修長(zhǎng)的直簡(jiǎn)褲那么這樣穿著就會(huì)給人一種身材修長(zhǎng)的感覺(jué) 童裝沒(méi)有落不落伍一說(shuō)關(guān)鍵在于我們?nèi)绾未钆?
