聯(lián)商網(wǎng)消息：繁華的城市背后污染、霧霾正在損害著市民的健康。此外，新開(kāi)業(yè)商業(yè)項(xiàng)目的甲醛超標(biāo)問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮，但是大部分員工和顧客并沒(méi)有防護(hù)意識(shí)。
近年來(lái)，各大城市的購(gòu)物中心項(xiàng)目與日俱增。以上海為例，截止12月23日，2016年上海新開(kāi)業(yè)、試營(yíng)業(yè)、改造重開(kāi)的各類(lèi)集中性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目多達(dá)近百家。而在2017年，預(yù)計(jì)還將新開(kāi)業(yè)大中型購(gòu)物中心（商業(yè)面積在3萬(wàn)平方米以上）40-50家。激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)讓這些項(xiàng)目開(kāi)業(yè)更匆忙，商場(chǎng)內(nèi)的空氣質(zhì)量令人堪憂(yōu)，這不僅影響了商場(chǎng)的品牌形象，更重要的是損害了員工和顧客的身體健康。
為此，聯(lián)商網(wǎng)和千米網(wǎng)共同發(fā)起關(guān)懷員工倡議，準(zhǔn)備了10000個(gè)較高品質(zhì)的3M 9001口罩，在京滬杭三地定點(diǎn)限時(shí)發(fā)放，送給行業(yè)新項(xiàng)目員工和相關(guān)顧客，關(guān)愛(ài)店員和員工。
上海：
作為北上廣一線(xiàn)城市中的上海，繁華的背后城市污染、霧霾、商業(yè)項(xiàng)目的裝修污染等同樣在損害著市民的健康。隨著上海的高度老齡化與新生兒童的增加，污染成了每個(gè)家庭的“心病”。
活動(dòng)在上海人流量密集的虹橋交通樞紐、南京路商業(yè)街、虹橋天地購(gòu)物中心這三大區(qū)域展開(kāi)。
虹橋交通樞紐：口罩成了進(jìn)滬必備“神器”
虹橋交通樞紐是上海最為繁忙的交通中心區(qū)域，涵蓋高鐵、機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站，日均客流達(dá)到91萬(wàn)人次，高峰期時(shí)更是達(dá)到單日客流124萬(wàn)人次。
▲與領(lǐng)取口罩的市民合影
▲與領(lǐng)取口罩的商戶(hù)合影
▲在虹橋地鐵口發(fā)放口罩
記者在位于通往市區(qū)的2號(hào)、10號(hào)線(xiàn)地鐵口發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)高鐵到站時(shí)下來(lái)的進(jìn)滬人群中，超過(guò)60％都帶有口罩。市民王先生告訴記者：“近年來(lái)，上海的污染越來(lái)越嚴(yán)重，我們青壯年還好，但家里的老人和小孩由于抵抗力較弱，呼吸道疾病頻發(fā)，平時(shí)出門(mén)口罩更是不離身”。
在口罩發(fā)放過(guò)程中，不少市民主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，“口罩是否可以防霧霾”，在得知是3M口罩后，紛紛上前領(lǐng)取，不少家庭直接就給孩子戴上。
在給附近商戶(hù)發(fā)放時(shí)，有營(yíng)業(yè)人員向記者表示：“由于在高鐵站里面，有部分乘客并不把禁煙標(biāo)識(shí)放在眼里，公然在站內(nèi)吸煙，加上人流量大，站內(nèi)的空氣也有一定的污染，而有些新入駐的店鋪裝修的味道也很刺鼻”。
虹橋天地購(gòu)物中心：“重香薰”難掩裝修刺鼻氣味
作為唯一一個(gè)與虹橋交通樞紐直接相連的大型商業(yè)綜合體，虹橋天地在今年9月底試營(yíng)業(yè)，12月12日正式開(kāi)業(yè)，也成為了虹橋商務(wù)區(qū)居民主要消費(fèi)去處。
▲在虹橋天地購(gòu)物中心內(nèi)給顧客發(fā)放口罩
▲兒童游樂(lè)區(qū)內(nèi)
記者沿著導(dǎo)視系統(tǒng)一路尋到購(gòu)物中心，進(jìn)入的一瞬間就聞到了濃濃的香薰氣味，但其中夾雜著刺鼻的裝修味道，使香味變成了一股“怪異”的味道。整個(gè)樓層幾乎全部彌漫著這種味道，記者發(fā)現(xiàn)購(gòu)物中心內(nèi)的部分商戶(hù)并未開(kāi)業(yè)，目前還處在裝修之中。
在購(gòu)物中心的兒童游樂(lè)區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)這里兒童居多，領(lǐng)取了口罩的張女士表示：“我們是住在附近的居民，第一次帶孩子來(lái)這里玩，但總感覺(jué)里面的香氣太濃，而且有一股裝修的味道，我們大人聞上都不太舒服，更別說(shuō)孩子了，可能以后等這個(gè)味道消散一些，我們才會(huì)考慮繼續(xù)帶孩子來(lái)這里游玩”。
商場(chǎng)集中地南京路：口罩受青睞
南京路商業(yè)步行街是上海各大商場(chǎng)最集中的區(qū)域之一，這里屹立著大大小小的購(gòu)物中心、百貨店。記者來(lái)到位于入口處最顯眼的百聯(lián)世茂國(guó)際廣場(chǎng)、第一百貨、東方商廈三家商場(chǎng)門(mén)口，由于與商場(chǎng)溝通未果，決定在每家商場(chǎng)門(mén)口發(fā)放口罩給進(jìn)入商場(chǎng)的顧客及工作人員。
▲老年顧客領(lǐng)取居多
▲沿街商鋪工作人員領(lǐng)取口罩
▲東方商廈門(mén)口發(fā)放口罩
記者看到，領(lǐng)取口罩的顧客居多，不少上海本地老年人對(duì)這次活動(dòng)表示贊賞，“平時(shí)兒女工作都忙，我們帶孫子的時(shí)間較多，現(xiàn)在上海越來(lái)越多的商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，吸引孩子的娛樂(lè)項(xiàng)目也很多，但始終不敢?guī)『⑷，裝修味道太重，污染又大，對(duì)身體不好！睅е鴮O子的趙先生說(shuō)。
在過(guò)程中，也有不少顧客表示不需要，他們覺(jué)得部分新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)味道并不大，而且還有一股香味，顯然是對(duì)部分商場(chǎng)為了掩蓋裝修味道而加重香薰這一做法并不知情。
而商場(chǎng)沿街商鋪的工作人員則是有苦說(shuō)不出，“商場(chǎng)剛開(kāi)業(yè)時(shí)，確實(shí)有味道，但處在黃金地段，越晚開(kāi)業(yè)就代表著要產(chǎn)生高額的費(fèi)用，我們作為工作人員也不能說(shuō)因?yàn)橛形兜啦蝗ド习啵荒苣淌堋薄?
今年，上海的購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)的數(shù)量占到了全國(guó)第一，尤其是年底，而為了節(jié)省開(kāi)支匆忙開(kāi)業(yè)的項(xiàng)目不在少數(shù)，當(dāng)然，商場(chǎng)也在不斷的優(yōu)化改進(jìn)，但記者還是要說(shuō)，請(qǐng)把控源頭，“多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)，少一點(diǎn)傷害”。
北京：
從早上八點(diǎn)多開(kāi)始，聯(lián)商網(wǎng)北京中心工作人員先后在超市發(fā)玉泉路店、翠微百貨公主墳店以及王府井百貨火神廟店進(jìn)行免費(fèi)口罩發(fā)放。
超市發(fā)玉泉路店
▲超市發(fā)玉泉路店員工
早晨的超市發(fā)玉泉路店顧客非常多，在門(mén)店管理人員配合下，我們對(duì)180名員工以及前來(lái)購(gòu)物的顧客進(jìn)行了口罩贈(zèng)送活動(dòng)。記者發(fā)現(xiàn)，在發(fā)放口罩的過(guò)程中，大部分顧客樂(lè)意接受并表示感謝，其中老年人居多。也不乏有拒絕者，也有極個(gè)別的顧客，雖然是在告知免費(fèi)發(fā)放口罩，但還是拒絕接受。
翠微百貨公主墳店
▲翠微百貨公主墳店員工
之后的翠微百貨公主墳店和王府井百貨火神廟店，店員和顧客都欣然接受贈(zèng)送的口罩，并表以謝意。
▲翠微百貨公主墳店魏波經(jīng)理在朋友圈表示感謝
翠微百貨公主墳店魏波經(jīng)理對(duì)此次活動(dòng)表示感謝，并發(fā)朋友圈說(shuō)：“聯(lián)商網(wǎng)&千米網(wǎng)的小夢(mèng)想：呼吁(社會(huì))更關(guān)心商場(chǎng)員工，今天在翠微百貨實(shí)現(xiàn)了！”
王府井百貨火神廟店
▲王府井百貨火神廟店員工
而王府井百貨火神廟店總經(jīng)理杜濤表示，此次倡議活動(dòng)很有意義，王府井一直把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工作為公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的行動(dòng)準(zhǔn)則，今天為員工捐贈(zèng)口罩，可以更好的喚起全社會(huì)對(duì)商場(chǎng)一線(xiàn)員工的關(guān)心。
總體來(lái)講，此次活動(dòng)進(jìn)展順利，接受口罩的一線(xiàn)員工和顧客都對(duì)此次活動(dòng)表示贊賞。同時(shí)有部分顧客詢(xún)問(wèn)我們的口罩和普通的有什么區(qū)別，記者也進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。
杭州：
“幾十年后，等我們這批人老了，肯定有大部人死于肺癌！”“不得了了，老伴經(jīng)常犯哮喘！”“商場(chǎng)里面還好，有時(shí)候人多會(huì)有味道。”、“11月29日開(kāi)業(yè)的，那時(shí)候味道還要重，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了！......這是記者在杭州武林商圈(街邊+商場(chǎng))一帶發(fā)口罩時(shí)得到的一系列回答。
杭州武林商圈
▲商圈發(fā)口罩圖片
隨著城市的發(fā)展，帶來(lái)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)的快速崛起；連帶環(huán)境、健康也都一并出售了。以前最不起眼的藍(lán)天白云，現(xiàn)在卻成了杭城人民曬朋友圈的資本。
“垃圾不分類(lèi)，燃油汽車(chē)無(wú)節(jié)制排放，大量建高樓、修路！痹诒粏(wèn)及是什么導(dǎo)致現(xiàn)在的局面時(shí)，領(lǐng)到口罩的黃先生表示，“現(xiàn)在的汽車(chē)限牌的確是個(gè)好辦法，以后應(yīng)該要讓電動(dòng)汽車(chē)代替燃油！痹谒磥(lái)，若不采取進(jìn)一步有力措施，恐怕呼吸道疾病的比例還會(huì)大大上升。
而近期，北京市人大常委會(huì)發(fā)布的《北京市氣象災(zāi)害防治條例(草案修改二稿)》，更是不管此前多名專(zhuān)家以及公眾的反對(duì)，堅(jiān)持將“霾”列為“氣象災(zāi)害”來(lái)防治。
化妝品店
“剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候味道更重，我們也一直在向商場(chǎng)反映！币换瘖y品店鋪營(yíng)業(yè)員向記者說(shuō)道，“現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了，沒(méi)辦法！
▲化妝品店鋪照片
但奇怪的是，顧客卻不買(mǎi)賬。“皇帝不急，太監(jiān)急”似乎成了此次記者走訪(fǎng)的那些剛建設(shè)的商場(chǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)顧客時(shí)的一種反射！皼](méi)味道啊，我覺(jué)得還可以。”“沒(méi)關(guān)系吧，沒(méi)事的！薄巴玫陌！痹谟浾呙黠@感受到了一股裝修味時(shí)，得到逛店的顧客回答卻是如此，其中還不乏有帶著看似3-4歲小朋友的家長(zhǎng)。在記者走訪(fǎng)的幾十名顧客中，僅3位顧客表示商場(chǎng)有異味。
從采訪(fǎng)的店員中便可得知，目前商場(chǎng)的環(huán)境情況已經(jīng)改善了很多。記者也發(fā)現(xiàn)，除了負(fù)一樓裝修味道相比濃烈外，其他樓層味道還是比較淡的！耙郧吧虉(chǎng)也給我們發(fā)口罩，最近味道淡了，也就沒(méi)發(fā)了！币簧虉(chǎng)清潔阿姨告訴記者。
▲記者訪(fǎng)問(wèn)商場(chǎng)保潔阿姨
在此次的口罩發(fā)放活動(dòng)中，大部分顧客對(duì)我們“一萬(wàn)個(gè)口罩的小夢(mèng)想”活動(dòng)表現(xiàn)出了極大的興趣，在我們的KD板前駐足圍觀，詢(xún)問(wèn)記者這次公益活動(dòng)的初衷，并有部分顧客表示要幫助記者宣傳。更有部分商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示：“聯(lián)商網(wǎng)今天為員工捐贈(zèng)口罩，可以更好的喚起全社會(huì)對(duì)商場(chǎng)一線(xiàn)員工的關(guān)心，而商場(chǎng)也會(huì)把關(guān)愛(ài)員工作為公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的行動(dòng)準(zhǔn)則”。
新零售核心以顧客為中心，新商業(yè)文明重要標(biāo)志是“除非我如顧客所愿”，口罩發(fā)放雖然是一件小事，但背后透露出關(guān)心逛購(gòu)的顧客、關(guān)懷場(chǎng)內(nèi)員工的意愿，這更是企業(yè)能力和社會(huì)責(zé)任感具體體現(xiàn)。
讓我們?cè)俅螖y手呼吁，一起為商業(yè)人的身體健康和顧客體驗(yàn)、項(xiàng)目空氣質(zhì)量而努力，讓中國(guó)越來(lái)越多商業(yè)項(xiàng)目成為城市人的休閑家園和一方空氣凈土。
（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 程相民 崔旭升 梁瑩 羅秀玲 劉曉悅 陳肖麗 陳茜）
