本報訊   在深圳目前的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，高端服務(wù)業(yè)人才的短缺已經(jīng)成為深港產(chǎn)業(yè)對接的突出問題。為加快高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)對金融危機帶來的挑戰(zhàn)和機遇，廣東省深圳市政府于3月中下旬先后組織了兩期《現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)管理人才培訓(xùn)班》。據(jù)悉，這是政府部門出資為幫助企業(yè)培養(yǎng)經(jīng)營人才提升管理水平而推出的創(chuàng)新舉措。由深圳市工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會承辦的該培訓(xùn)班吸引了廣大業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注和熱烈響應(yīng)，已有兩百余家企業(yè)的３００多人參加培訓(xùn)，兩期培訓(xùn)主要對象是金融、物流、網(wǎng)絡(luò)信息、房地產(chǎn)、物業(yè)、服務(wù)外包、創(chuàng)意設(shè)計等高端服務(wù)業(yè)的中高層管理人員。  

     本次培訓(xùn)通過優(yōu)秀理念倡導(dǎo)，系統(tǒng)理論講授，經(jīng)典案例分析，系統(tǒng)地講解了服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵、特性及中國服務(wù)經(jīng)濟的現(xiàn)狀，很好地更新了管理者的服務(wù)理念和服務(wù)意識，使學(xué)員們?nèi)嬲莆樟朔⻊?wù)管理的基礎(chǔ)理論，提升了他們的管理能力、技能和服務(wù)技巧，培訓(xùn)客觀分析了顧客價值、顧客滿意、顧客忠誠，為管理者建立系統(tǒng)、科學(xué)和以顧客為關(guān)注點的服務(wù)管理體系打下基礎(chǔ)，使學(xué)員們充分認(rèn)識了服務(wù)團隊、服務(wù)執(zhí)行力和企業(yè)服務(wù)文化的本質(zhì)和重要性，為管理者打造卓越團隊和長青企業(yè)開拓了思路。