目    錄

第一章 你要知道的

一．商場(chǎng)規(guī)范與營(yíng)運(yùn)公共部分

1、著裝

2、刷卡

3、請(qǐng)假

4、誠(chéng)實(shí)

5、自用品政策

6、員工購(gòu)物與商品藏匿政策

7、員工退換貨

8、安全與衛(wèi)生

9、常用術(shù)語(yǔ)

10、常見(jiàn)問(wèn)題處理

11、名詞解釋

12、標(biāo)簽、旗標(biāo)、插牌

二．部門(mén)營(yíng)運(yùn)知識(shí)部分

1、 部門(mén)組成

2、 服裝的尺碼

3、 服裝的衣架類型及適用范圍

4、 服裝的特殊性

5、 服裝的自有品牌

第二章 你要會(huì)做的

一．常用系統(tǒng)操作部分

1、如何進(jìn)入PI屏幕

2、標(biāo)簽打印

3、旗標(biāo)打印

4、銷售查詢

5、樓面工作處理

二．部門(mén)營(yíng)運(yùn)知識(shí)部分

1、你每天應(yīng)該做的

2、處理DC來(lái)貨

3、服務(wù)顧客

4、補(bǔ)貨

5、鑰匙管理

6、展床的陣列

7、變價(jià)你應(yīng)該做什么