不過現(xiàn)在沒有了
( 2009-01-27 17:01 )不錯(cuò),非常全面!
項(xiàng)目進(jìn)行過程中,不可避免地要遇到非常多的問題,項(xiàng)目經(jīng)理在和客戶交流的同時(shí),要注意維護(hù)和下屬的關(guān)系,不要傷了人家的自尊,讓下屬和你有隔閡,他們是真正為這項(xiàng)目打拼的人。
本文從項(xiàng)目經(jīng)理如何向下屬說“不”的角度,舉三個(gè)正面案例、三個(gè)反面案例、三個(gè)建議事項(xiàng),來闡述筆者的九個(gè)觀點(diǎn)。說“不”是非常深的一潭水,筆者只是撬動(dòng)冰山一角,供大家借鑒。
保持話語權(quán) 妥用教訓(xùn)與鼓勵(lì)
、偌訌(qiáng)內(nèi)部管理,對客戶只有一個(gè)傳聲器,那就是做為項(xiàng)目組代表的你,而不是所有項(xiàng)目成員都有話語權(quán)。(反)
筆者前期出任一個(gè)較大項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),公司投入技術(shù)人員近20人,有一兩個(gè)是剛招進(jìn)來三個(gè)月不到的同事。項(xiàng)目進(jìn)行很順利,筆者為一鼓作氣將項(xiàng)目推進(jìn)至驗(yàn)收,將不少人員申請調(diào)入客戶現(xiàn)場,包括一個(gè)性格開朗、負(fù)責(zé)做報(bào)表的新同事。
當(dāng)時(shí)有不少需求點(diǎn)筆者對客戶說了“不”,有的以其他方式延期處理或變成其他方案。這位新同事到達(dá)現(xiàn)場后,客戶讓其幫忙測試和培訓(xùn)使用軟件?蛻羰莾蓚(gè)長得不錯(cuò)、身材也挺好的女生,沒有男朋友,結(jié)果這位新同事將我們項(xiàng)目組之前說了“不”的需求全盤肯定,還說一點(diǎn)不難,很多需求點(diǎn)竟然天馬行空地?cái)U(kuò)充。
當(dāng)時(shí)筆者直接通知了他的直屬上司,他受到項(xiàng)目組的批評。多年后,筆者回想時(shí),覺得當(dāng)初處理得也不好,現(xiàn)在則會(huì)這樣處理:私底下告訴他這樣做給項(xiàng)目組造成的痛苦,直接面對客戶,哪些話能講,哪些話不能講;除了項(xiàng)目組提交的程序有明顯BUG外,其他需求他沒有發(fā)言權(quán)。然后告訴他,項(xiàng)目經(jīng)理也有管理的失誤,接下來最重要的事情是我們應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的事情。
、趯δ承┞斆鲗W(xué)習(xí)快、做事卻總粗心大意、細(xì)節(jié)問題處理不好的同事,一定要讓他有個(gè)深刻教訓(xùn),把事做好。(正)
對這樣的同事又愛惜又痛苦。他布置的任務(wù)非?炀屯瓿闪,自己檢查測試也都正確,但提交后,很容易發(fā)現(xiàn)他的錯(cuò)誤,然后把他打回去,有時(shí)要反復(fù)多次,結(jié)果完成的時(shí)間比別人快不了多少。不論說多少次,他總是會(huì)這樣,很難改正。要下定決心,勇于說“不”,太過愛惜這樣的人反而無法助其成長。
筆者當(dāng)初給每個(gè)人分配任務(wù)后,因?yàn)榈诙煲涂蛻粞菔荆室鈱⒁蝗蝿?wù)分配給這樣的同事,一天完成。結(jié)果這同事還和平時(shí)一樣,只是這次筆者沒有直接理他,而是要他按照各種流程和錄入不同數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)工作。
當(dāng)晚,筆者組織內(nèi)部人員預(yù)演,他負(fù)責(zé)的任務(wù)不能正常運(yùn)行,他滿臉通紅,項(xiàng)目組的成員看著他現(xiàn)場修改調(diào)試程序,結(jié)果還是問題不斷。筆者當(dāng)時(shí)什么都沒有說,只是告訴他,明天和客戶預(yù)約的時(shí)間是九點(diǎn),就結(jié)束了預(yù)演。
第二天這同事很早就到公司,筆者并不理會(huì)他再等十分鐘的請求,毫不猶豫地讓他停止工作,告訴他只能拿著這樣的程序向客戶演示了,會(huì)出什么問題也不知道。筆者就走了,留下他一個(gè)人修改程序去。其實(shí),筆者昨晚收到他提交的程序后,加班將他的程序修改好了,但沒告訴他。如果他事后還認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤,為自己找借口,這樣的同事就不值得培養(yǎng)了。
③對比較有想法、創(chuàng)新精神的人,要用鼓勵(lì)的方式說“不”,以保持他的積極性,同時(shí)對他的任務(wù)催得緊一些。(建議)
有想法的人,搞不好以后就成為你的老板或上司也說不定。對這種人要管理得好,會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一種積極樂觀的態(tài)度。做項(xiàng)目周期一長,大家都有苦悶空虛的時(shí)候,正常情況下不出錯(cuò)的工作搞不好這期間不斷犯錯(cuò),團(tuán)隊(duì)中要有這樣的人才,不但平時(shí)飯桌上會(huì)有新的爭論和開拓思想視野的新觀點(diǎn),而且會(huì)在一定程度上提高士氣。
對這種人說“不”的,是針對他的工作進(jìn)度,因?yàn)橛邢敕ǖ娜艘话悴蛔裱R?guī)出牌,自然對要完成的任務(wù)有不少創(chuàng)意,不惜加班加點(diǎn)用新方法來印證。筆者的觀點(diǎn)就是不管他用什么方法,工作進(jìn)度不能拉下,可以對他的任務(wù)稍微延后,但不能拖過周末。反正周末大家都休息,讓他自愿加班去。 、佼(dāng)項(xiàng)目組中有技術(shù)超牛的同事,甚至是上司或公司的核心層時(shí),記住要把握主題,該說“不”時(shí)就說“不”。(正) 遇到這樣的一群人,說“不”是需要勇氣的,方法也很重要。直接了當(dāng)?shù)卣f“不”,這些人物一來不一定聽你的;二來他們經(jīng)過思考的東西,有時(shí)是現(xiàn)在不重要但未來是趨勢,或考慮得更遠(yuǎn),所以一定要理解了他們的想法再表態(tài);三來如果不讓對方心服,就算你說的是對的,執(zhí)行力也不見得高;四來你得到的評價(jià)是能力不錯(cuò),脾氣不怎么好,而且很固執(zhí)。 對這幫人,筆者擔(dān)心的是他們唯技術(shù)論或完美化。筆者一般都告訴他們,客戶要什么,我們項(xiàng)目組要做什么,大家的任務(wù)是什么,什么時(shí)間內(nèi)完成。其實(shí)分配給了這些人任務(wù)后,是高枕無憂的,比筆者寫的程序還要好,只要讓他們明白就可以了。 遇到有爭執(zhí)的時(shí)候,筆者會(huì)先理解他們的思路,分析他們的方案,如果修改其中的一些變成這樣或那樣后,是不是會(huì)更好一些。這幫人一聽基本上都明白,理解能力強(qiáng),只要有耐心并且結(jié)合實(shí)際就好了,一般聽和想占了90%以上的時(shí)間。 、趯τ须x職意向的同事,對他的日常工作任務(wù)要催緊,說“不”態(tài)度要堅(jiān)決,同時(shí)注意他離職后的真空。(反) 筆者就有這樣一起案例,同事出任一百萬級項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,他挖了以前公司的下屬過來,這樣的組合應(yīng)當(dāng)是比較好的,只是他的原下屬因?yàn)閷W(xué)歷關(guān)系工資低了點(diǎn)。幾個(gè)月后,下屬找了個(gè)薪水多的工作提出離職,第二天就不來了。筆者聽說,兩周前他的原下屬就表現(xiàn)出了這樣的意向,分配的任務(wù)完成得很差勁,心都不在這邊。 筆者當(dāng)時(shí)就勸他,對他的原下屬要照顧,要說他這邊的工作完成得很好,交接得也不錯(cuò),有什么問題自己扛下來,加班去補(bǔ)齊。他并不聽,對領(lǐng)導(dǎo)實(shí)話實(shí)說。筆者認(rèn)為大家都在外求職,要替人家圓場,再說人是你自己叫來的,幾個(gè)月就離職,工作也沒做好,只能說明你的水平也有限。 筆者總結(jié),在知道老下屬有離職傾向時(shí),會(huì)要求他所做的任務(wù)要完成得更好;同時(shí)告訴他,這既是對自己負(fù)責(zé),對老上司負(fù)責(zé),更是對新公司負(fù)責(zé)。因?yàn)楦悴缓,哪天兩公司的老總相互參觀,知道你給老上司惹了一身麻煩,對你的的人品和處事也就大打折扣了。 所以只要和他一說,基本上最后的任務(wù)和交接工作不會(huì)有什么問題。對他離職后的工作也要開始逐步轉(zhuǎn)移,早做準(zhǔn)備,不要被突發(fā)事件搞個(gè)措手不及,把項(xiàng)目計(jì)劃全盤打亂。 、蹖(xiàng)目進(jìn)行過程偏離方向或是理解不正確的,要堅(jiān)決說“不”。(建議) 項(xiàng)目出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤是非常大的事情,不論接下來投入多少人力、物力,所做都是空,不被客戶接受的東西是沒有價(jià)值的,推翻重做不但浪費(fèi)時(shí)間精力,更嚴(yán)重打擊了項(xiàng)目成員的信心和激情。 筆者有一同事出任項(xiàng)目經(jīng)理,開發(fā)半年了,還是不斷推翻重做,當(dāng)然每次做的都比之前的更好,技術(shù)也不斷深化,很多是非常精典的代碼。但不論是做項(xiàng)目還是做產(chǎn)品,在強(qiáng)調(diào)利潤的情況下,時(shí)間是非常關(guān)鍵的一點(diǎn),是堅(jiān)決不允許人說“不”的。 一個(gè)項(xiàng)目,首先考慮的是項(xiàng)目的成功,客戶的滿意。所以遇到偏離方向或是理解不正確或是不斷推翻重做的人員,不論職位高低,都要堅(jiān)決說“不”,而且一定要堅(jiān)持,扼殺于萌芽狀態(tài)。真正優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理接手的項(xiàng)目很難見到大風(fēng)大浪,時(shí)間一到項(xiàng)目就驗(yàn)收了,平淡無奇,好像是沒有風(fēng)險(xiǎn),其實(shí)是他們早就預(yù)測到問題,早做了準(zhǔn)備,化解了風(fēng)險(xiǎn)。 控制項(xiàng)目進(jìn)度 對精益求精說“不” 、賹κ虑樽龅貌缓没蚴浅黾劼┑南聦僬f“不”,建議考慮一下說“不”的方式。(反) 某一項(xiàng)目,有個(gè)剛來公司不久的下屬把任務(wù)完成了,沒有細(xì)測就把程序發(fā)到現(xiàn)場,結(jié)果整個(gè)模塊錯(cuò)誤,所有的頁面打開后數(shù)據(jù)都錯(cuò)誤。筆者將其打回,讓其重做。事后回到公司,在一個(gè)會(huì)上無意間談起這件事,對這個(gè)同事大批一番。這位同事爭辯否認(rèn),讓筆者非常氣憤,于是語言更加嚴(yán)厲。結(jié)果這同事一年之內(nèi)對筆者都非常有成見,有機(jī)會(huì)就說筆者的負(fù)面信息。 事后,其他同事跟筆者說,筆者處理的方式不好,特別是當(dāng)他在女生面前表現(xiàn)自我時(shí),被批得下不了臺(tái),特別沒面子,對我日后的直接管理自然是非常抵觸了。這樣的事算是筆者為自己的成長交學(xué)費(fèi),如果有機(jī)會(huì)回頭處理這事,當(dāng)然效果會(huì)完全不一樣。 、趯δ承┩话l(fā)事情的處理,要體現(xiàn)出對下屬關(guān)心的人情味,同時(shí)又不影響工作的進(jìn)度。(正) 筆者當(dāng)初主持一個(gè)項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目組中一個(gè)成員突然請假,說她的朋友被人打了,要趕去另一個(gè)城市的醫(yī)院去探望。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目轉(zhuǎn)入驗(yàn)收前的檢查階段,是人手最緊張的時(shí)候,筆者非常不愿意她放下工作,覺得也沒到非請假不可的地步。但筆者還是當(dāng)場準(zhǔn)了她的假,告訴她,工作真的是非常忙,項(xiàng)目組周末也都加了一天的班,但你的事也重要。 筆者著力贊揚(yáng)了一下,說她平時(shí)工作很努力很出色,希望她后天一早就能來上班,同時(shí)要完成請假這兩天的工作量,因?yàn)檫M(jìn)度不能拖。然后說我也會(huì)幫她工作,跟其他同事說是因?yàn)榧影嗵珖?yán)重而生病,向公司請病假,問她還有沒有什么要幫助的。 這樣她的工資基本不會(huì)被扣,退一步說病假只扣半天工資,而事假是一天的工資。但加班我們是沒有工資的,周末加班筆者還得個(gè)人出資請大家吃飯。結(jié)果她回來后,工作比平常更積極,連續(xù)三天加班,我們的項(xiàng)目也照進(jìn)度推進(jìn)。 、墼跁r(shí)間點(diǎn)非常緊的情況下,對程序和界面精益求精的同事也不得不堅(jiān)定地說“不”。(建議) 在一個(gè)項(xiàng)目組中,各人的能力不同,性格不同,處事方式不同,對任務(wù)的完成也有非常大的差別,自然不能用同一種方式說“不”。有些老員工,需要和藹委婉地說“不”;有些新人,更希望得到肯定。有些人自尊強(qiáng),要充分考慮他們的承受能力,對這類人,委婉一些,將事情細(xì)化,告訴他們?nèi)绻丛瓉淼臅?huì)變成怎樣,按修改的方式處理又會(huì)變成怎樣,讓他們不覺得是在否定他們的觀點(diǎn),而是對其觀點(diǎn)修正和補(bǔ)充,最后還要真心說做得不錯(cuò)之類的話。 對女同胞向來不能太直接,只是不少女生對界面的排版美化非常用心,對自己所做的工作比較細(xì)心,會(huì)經(jīng)常陷于細(xì)節(jié),在一個(gè)地方不斷完善。而時(shí)間總是有限的,任務(wù)完不成,會(huì)拖團(tuán)隊(duì)的后腿。筆者的建議是催促她們不要太陷于細(xì)節(jié),盡量把握時(shí)間完成任務(wù)。
善待牛人 保持項(xiàng)目方向正確
、佼(dāng)項(xiàng)目組中有技術(shù)超牛的同事,甚至是上司或公司的核心層時(shí),記住要把握主題,該說“不”時(shí)就說“不”。(正)
遇到這樣的一群人,說“不”是需要勇氣的,方法也很重要。直接了當(dāng)?shù)卣f“不”,這些人物一來不一定聽你的;二來他們經(jīng)過思考的東西,有時(shí)是現(xiàn)在不重要但未來是趨勢,或考慮得更遠(yuǎn),所以一定要理解了他們的想法再表態(tài);三來如果不讓對方心服,就算你說的是對的,執(zhí)行力也不見得高;四來你得到的評價(jià)是能力不錯(cuò),脾氣不怎么好,而且很固執(zhí)。
對這幫人,筆者擔(dān)心的是他們唯技術(shù)論或完美化。筆者一般都告訴他們,客戶要什么,我們項(xiàng)目組要做什么,大家的任務(wù)是什么,什么時(shí)間內(nèi)完成。其實(shí)分配給了這些人任務(wù)后,是高枕無憂的,比筆者寫的程序還要好,只要讓他們明白就可以了。
遇到有爭執(zhí)的時(shí)候,筆者會(huì)先理解他們的思路,分析他們的方案,如果修改其中的一些變成這樣或那樣后,是不是會(huì)更好一些。這幫人一聽基本上都明白,理解能力強(qiáng),只要有耐心并且結(jié)合實(shí)際就好了,一般聽和想占了90%以上的時(shí)間。
、趯τ须x職意向的同事,對他的日常工作任務(wù)要催緊,說“不”態(tài)度要堅(jiān)決,同時(shí)注意他離職后的真空。(反)
筆者就有這樣一起案例,同事出任一百萬級項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,他挖了以前公司的下屬過來,這樣的組合應(yīng)當(dāng)是比較好的,只是他的原下屬因?yàn)閷W(xué)歷關(guān)系工資低了點(diǎn)。幾個(gè)月后,下屬找了個(gè)薪水多的工作提出離職,第二天就不來了。筆者聽說,兩周前他的原下屬就表現(xiàn)出了這樣的意向,分配的任務(wù)完成得很差勁,心都不在這邊。
筆者當(dāng)時(shí)就勸他,對他的原下屬要照顧,要說他這邊的工作完成得很好,交接得也不錯(cuò),有什么問題自己扛下來,加班去補(bǔ)齊。他并不聽,對領(lǐng)導(dǎo)實(shí)話實(shí)說。筆者認(rèn)為大家都在外求職,要替人家圓場,再說人是你自己叫來的,幾個(gè)月就離職,工作也沒做好,只能說明你的水平也有限。
筆者總結(jié),在知道老下屬有離職傾向時(shí),會(huì)要求他所做的任務(wù)要完成得更好;同時(shí)告訴他,這既是對自己負(fù)責(zé),對老上司負(fù)責(zé),更是對新公司負(fù)責(zé)。因?yàn)楦悴缓,哪天兩公司的老總相互參觀,知道你給老上司惹了一身麻煩,對你的的人品和處事也就大打折扣了。
所以只要和他一說,基本上最后的任務(wù)和交接工作不會(huì)有什么問題。對他離職后的工作也要開始逐步轉(zhuǎn)移,早做準(zhǔn)備,不要被突發(fā)事件搞個(gè)措手不及,把項(xiàng)目計(jì)劃全盤打亂。
、蹖(xiàng)目進(jìn)行過程偏離方向或是理解不正確的,要堅(jiān)決說“不”。(建議)
項(xiàng)目出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤是非常大的事情,不論接下來投入多少人力、物力,所做都是空,不被客戶接受的東西是沒有價(jià)值的,推翻重做不但浪費(fèi)時(shí)間精力,更嚴(yán)重打擊了項(xiàng)目成員的信心和激情。
筆者有一同事出任項(xiàng)目經(jīng)理,開發(fā)半年了,還是不斷推翻重做,當(dāng)然每次做的都比之前的更好,技術(shù)也不斷深化,很多是非常精典的代碼。但不論是做項(xiàng)目還是做產(chǎn)品,在強(qiáng)調(diào)利潤的情況下,時(shí)間是非常關(guān)鍵的一點(diǎn),是堅(jiān)決不允許人說“不”的。
一個(gè)項(xiàng)目,首先考慮的是項(xiàng)目的成功,客戶的滿意。所以遇到偏離方向或是理解不正確或是不斷推翻重做的人員,不論職位高低,都要堅(jiān)決說“不”,而且一定要堅(jiān)持,扼殺于萌芽狀態(tài)。真正優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理接手的項(xiàng)目很難見到大風(fēng)大浪,時(shí)間一到項(xiàng)目就驗(yàn)收了,平淡無奇,好像是沒有風(fēng)險(xiǎn),其實(shí)是他們早就預(yù)測到問題,早做了準(zhǔn)備,化解了風(fēng)險(xiǎn)。
控制項(xiàng)目進(jìn)度 對精益求精說“不”
、賹κ虑樽龅貌缓没蚴浅黾劼┑南聦僬f“不”,建議考慮一下說“不”的方式。(反)
某一項(xiàng)目,有個(gè)剛來公司不久的下屬把任務(wù)完成了,沒有細(xì)測就把程序發(fā)到現(xiàn)場,結(jié)果整個(gè)模塊錯(cuò)誤,所有的頁面打開后數(shù)據(jù)都錯(cuò)誤。筆者將其打回,讓其重做。事后回到公司,在一個(gè)會(huì)上無意間談起這件事,對這個(gè)同事大批一番。這位同事爭辯否認(rèn),讓筆者非常氣憤,于是語言更加嚴(yán)厲。結(jié)果這同事一年之內(nèi)對筆者都非常有成見,有機(jī)會(huì)就說筆者的負(fù)面信息。
事后,其他同事跟筆者說,筆者處理的方式不好,特別是當(dāng)他在女生面前表現(xiàn)自我時(shí),被批得下不了臺(tái),特別沒面子,對我日后的直接管理自然是非常抵觸了。這樣的事算是筆者為自己的成長交學(xué)費(fèi),如果有機(jī)會(huì)回頭處理這事,當(dāng)然效果會(huì)完全不一樣。
、趯δ承┩话l(fā)事情的處理,要體現(xiàn)出對下屬關(guān)心的人情味,同時(shí)又不影響工作的進(jìn)度。(正)
筆者當(dāng)初主持一個(gè)項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目組中一個(gè)成員突然請假,說她的朋友被人打了,要趕去另一個(gè)城市的醫(yī)院去探望。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目轉(zhuǎn)入驗(yàn)收前的檢查階段,是人手最緊張的時(shí)候,筆者非常不愿意她放下工作,覺得也沒到非請假不可的地步。但筆者還是當(dāng)場準(zhǔn)了她的假,告訴她,工作真的是非常忙,項(xiàng)目組周末也都加了一天的班,但你的事也重要。
筆者著力贊揚(yáng)了一下,說她平時(shí)工作很努力很出色,希望她后天一早就能來上班,同時(shí)要完成請假這兩天的工作量,因?yàn)檫M(jìn)度不能拖。然后說我也會(huì)幫她工作,跟其他同事說是因?yàn)榧影嗵珖?yán)重而生病,向公司請病假,問她還有沒有什么要幫助的。
這樣她的工資基本不會(huì)被扣,退一步說病假只扣半天工資,而事假是一天的工資。但加班我們是沒有工資的,周末加班筆者還得個(gè)人出資請大家吃飯。結(jié)果她回來后,工作比平常更積極,連續(xù)三天加班,我們的項(xiàng)目也照進(jìn)度推進(jìn)。
、墼跁r(shí)間點(diǎn)非常緊的情況下,對程序和界面精益求精的同事也不得不堅(jiān)定地說“不”。(建議)
在一個(gè)項(xiàng)目組中,各人的能力不同,性格不同,處事方式不同,對任務(wù)的完成也有非常大的差別,自然不能用同一種方式說“不”。有些老員工,需要和藹委婉地說“不”;有些新人,更希望得到肯定。有些人自尊強(qiáng),要充分考慮他們的承受能力,對這類人,委婉一些,將事情細(xì)化,告訴他們?nèi)绻丛瓉淼臅?huì)變成怎樣,按修改的方式處理又會(huì)變成怎樣,讓他們不覺得是在否定他們的觀點(diǎn),而是對其觀點(diǎn)修正和補(bǔ)充,最后還要真心說做得不錯(cuò)之類的話。
對女同胞向來不能太直接,只是不少女生對界面的排版美化非常用心,對自己所做的工作比較細(xì)心,會(huì)經(jīng)常陷于細(xì)節(jié),在一個(gè)地方不斷完善。而時(shí)間總是有限的,任務(wù)完不成,會(huì)拖團(tuán)隊(duì)的后腿。筆者的建議是催促她們不要太陷于細(xì)節(jié),盡量把握時(shí)間完成任務(wù)。
( 2008-08-05 23:27 ) 1.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合理的人員結(jié)構(gòu),包括以下兩方面的內(nèi)容:
(1)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)。也就是各專業(yè)人員要配套。
(2)合理的技術(shù)職務(wù)、職稱結(jié)構(gòu)。表現(xiàn)在高級職稱、中級職稱和初級職稱有與監(jiān)理工作要求相稱的比例。一 般來說,決策階段、設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理,具有高級職稱及中級職稱的人員在整個(gè)監(jiān)理人員構(gòu) 成中應(yīng)占絕大多數(shù)。施工階段的監(jiān)理,可有較多的初級職稱人員從事實(shí)際操作
2.項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理人員數(shù)量的確定
(1)影響項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的主要因素
1)工程建設(shè)強(qiáng)度。工程建設(shè)強(qiáng)度是指單位時(shí)間內(nèi)投入的建設(shè)工程資金的數(shù)量,用下式表示:
工程建設(shè)強(qiáng)度:投資/工期
其中,投資和工期是指由監(jiān)理單位所承擔(dān)的那部分工程的建設(shè)投資和工期。一般投資費(fèi)用 可按工程估算、概算或合同價(jià)計(jì)算,工期是根據(jù)進(jìn)度總目標(biāo)及其分目標(biāo)計(jì)算。
顯然,工程建設(shè)強(qiáng)度越大,需投入的項(xiàng)目監(jiān)理人數(shù)越多。
工程建設(shè)強(qiáng)度是影響監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的主要因素之一,其數(shù)值( )。P122
A.與投資成正比,與工期成反比本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
B.與工期成正比,與投資成反比
C 與投資和工期成正比
D.與投資和工期成反比
2)建設(shè)工程復(fù)雜程度。簡單工程需要的項(xiàng)目監(jiān)理人員較少,而復(fù)雜工程需要的項(xiàng)目監(jiān)理人員較多。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟,項(xiàng)目管理問題。
3)監(jiān)理單位的業(yè)務(wù)水平。各監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況制定監(jiān)理人員需要量定額。
4)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和任務(wù)職能分工。 http://bbs.mypm.net
(2)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的確定方法
根據(jù)監(jiān)理工程師的監(jiān)理工作內(nèi)容和工程復(fù)雜程度等級,測定、編制項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理人員需要量定額, 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章,深入探討。
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理人員數(shù)量和專業(yè)配備應(yīng)隨工程施工進(jìn)展情況作相應(yīng)的調(diào)整,從而 滿足不同階段監(jiān)理工作的需要。
(二)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各類人員的基本職責(zé)
監(jiān)理人員的基本職責(zé)應(yīng)按照工程建設(shè)階段和建設(shè)工程的情況確定。 本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
施工階段,按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定,項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員應(yīng)分別履行以下職責(zé):
1.總監(jiān)理工程師職責(zé)
(1)確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé);
(2)主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作;
(3)審查分包單位的資質(zhì),并提出審查意見;
(4)檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作,根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行人員調(diào)配,對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作;
(5)主持監(jiān)理工作會(huì)議,簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令;
(6)審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃;
(7)審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算;
(8)審查和處理工程變更;
(9)主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查;
(10)調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;
(11)組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié);
(12)審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料,審查承包單位的竣工申請, 組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查,參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收;
(13)主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。
總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表:
(1)主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;
(2)簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單;
(3)審核簽認(rèn)竣工結(jié)算;
(4)調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠;
(5)根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配,調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。
2.總監(jiān)理工程師代表職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作;
(2)按總監(jiān)理工程師的授權(quán),行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力。
3.專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé) http://blog.mypm.net
(1)負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;
(2)負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施;
(3)組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作,當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí),向總監(jiān)理工程師提出建議;
(4)審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請、變更,并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告; http://blog.mypm.net
(5)負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收;
(6)定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告,對重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請示;
(7)根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記;
(8)負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理,參與編寫監(jiān)理月報(bào);
(9)核查進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情 況,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對進(jìn)場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn),合格時(shí)予以簽 認(rèn);
(10)負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作,審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。
4.監(jiān)理員職責(zé)
(1)在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作;
(2)檢查承包單位投人工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況,并做好檢查記錄;
(3)復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;
(4)按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄,對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄;
(5)擔(dān)任旁站工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告;
(6)做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。