三、 選擇合適的產(chǎn)品品項和廣宣品、禮品;
1、 廣宣品設(shè)計原則
ü 廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費群心理特點一致:
如:運動飲料宣傳品基調(diào):與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補充體力;
中低價食品宣傳方向:更實惠、更大克重、更多雞蛋、更營養(yǎng);
兒童用品宣傳風(fēng)格:產(chǎn)品好吃/好用,贈品好玩,卡通化的訴求方式;
ü 促銷POP標(biāo)價和內(nèi)容:
促銷價與原價同時標(biāo)出,以示區(qū)別;
盡可能減少文字,使消費者在三秒之內(nèi)能看完全文,清楚知道促銷內(nèi)容;
ü 巧寫特價:
部分城市物價局規(guī)定不準(zhǔn)在海報上標(biāo)出原價特價對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價、其余口味寫優(yōu)惠價(如:海鮮味2元/包、其余口味1.8元/包)消費者自然明白
ü 師出有名:冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”;
ü 寫清楚限制條件:
如:限購5包/人、周末促銷、限量銷售,售完為止、××號之前有效等。
2、贈品選擇原則
ü 盡可能是新穎的常見用品。使消費者一看就知道是否實惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引(太“生僻”的贈品,如魔方筆、蹬山刀,消費者不知道用途或用途不廣泛,難以接受);
ü 高形象,低價位;
如:掛表、圍裙、T恤、計算器等價值感較強,但采購成本又較抵;
ü 最好有宣傳意義。如圍裙、T恤、口杯;
ü 與目標(biāo)消費群的心理特點及品牌定位相符。
如:運動飲料贈奧運小紀(jì)念品;
某中低價方便面贈味精;
碳酸飲料贈變形摩絲、滑板、透明鑰匙包;
ü 贈品價值在產(chǎn)品價值5%—20%之間,過低沒有促銷效果,過高會起負(fù)面作用。
③ 確認(rèn)談判結(jié)果
鑒定促銷協(xié)議,注明時間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式(附效果圖),店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。
2、準(zhǔn)備工作需注意:
① 準(zhǔn)備工作責(zé)任到人,規(guī)定完成時間、檢核人,促銷前確認(rèn)各項工作到位。(如前文所述)
② 如果活動的策劃和執(zhí)行非同一個團(tuán)隊進(jìn)行,則活動前策劃人要對執(zhí)行人以口頭、書面、圖標(biāo)、現(xiàn)場演示等方式充分說明方案內(nèi)容,同時策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行過程予以輔導(dǎo);
③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好,盡量避免活動當(dāng)天才去做,更不要在店方生意高峰期做生動化,以免引起現(xiàn)場混亂,造成店方不便;
④ 活動前應(yīng)制作相關(guān)人員通訊簿,保證通訊暢通,同時了解促銷過程中店方的聯(lián)系人(如柜組長)是誰、聯(lián)系方法以及出現(xiàn)嚴(yán)重問題店方負(fù)責(zé)人是誰(如店長、經(jīng)理),如何聯(lián)系;
⑤ 活動前要與店方達(dá)成禮品贈品的安全共識。超市的工作人員常常會向促銷人員索要贈品、禮品,給了其中的任何一個人,就可能招來一大堆,哪一個人都不能不給,都不能得罪。所以最好在促銷前與店方達(dá)成共識,請店方管理人員約束工作人員在促銷期間任何人不得向廠方促銷小姐索取禮品,促銷結(jié)束后可由廠方促銷負(fù)責(zé)人向店方贈送一部分禮品。
二、促銷活動的現(xiàn)場執(zhí)行注意事項:
1、 促銷第一天,銷售人員/促銷負(fù)責(zé)人員和執(zhí)行人員要提早到場,再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位,整理廣宣品、陳列以及標(biāo)價。當(dāng)天主管要全程跟進(jìn),了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處,以備調(diào)整改善。并對促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)和培訓(xùn);
2、 促銷期越長,越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,必須規(guī)定銷售人員高頻回訪,檢核庫存,確保庫存安全;
3、 促銷人員應(yīng)明確以下內(nèi)容:
① 促銷目的。
不僅僅是銷售產(chǎn)品,還包括消費者的直接/間接參與人數(shù);
品牌形象的宣傳、與店方的互動交流、加深客情,以及對本品競品售賣信息、使用信息的反饋;
了解以上目的,促銷人員才不至于成為一個單純的叫賣者,才會在促銷過程中規(guī)范自己的言行、禮儀,對所有消費者(包括未發(fā)生購買行為)熱情介紹,積極主動幫助店方營業(yè)人員做力所能及的小事,認(rèn)真填寫促銷日報表;
② 促銷政策,促銷產(chǎn)品、價格;
③ 推銷技巧:
包括:
推銷心態(tài):
推銷從顧客說“不”開始;
推銷在概率中實現(xiàn)——不論經(jīng)歷多少次拒絕,都要保持積極愉快
的工作狀態(tài);
推銷的訣竅是:積極主動;
推銷話術(shù):消費者異議回答話術(shù)、目標(biāo)消費者等。
4、 管理
l 禮儀、服裝、工作紀(jì)律、檢核方式、需填表單、薪資及獎罰制度;
l 主管要不定期巡場,對現(xiàn)場工作人員是否按崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容積極認(rèn)真工作做出檢核打分,并通知當(dāng)事人;
l 主管要每周召開促銷工作人員周會,統(tǒng)計銷量,評估業(yè)績,宣讀檢核結(jié)果,了解存在問題,及時互動尋求改進(jìn);
5、告知是促銷成功的關(guān)鍵:
1) 消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息;
2) 店內(nèi)購物在貨架上有促銷告知信息;
3) 堆頭、促銷區(qū)的廣宣品盡可能簡潔醒目,讓消費者3秒鐘之內(nèi)獲
4) 知促銷內(nèi)容;
5) 超市內(nèi)非本產(chǎn)品銷售區(qū)域,告知“我們今天做促銷”,并
6) 指明本產(chǎn)品銷售位置;
7) 收款臺、出入口是必經(jīng)之地,是重點告知區(qū)域
生動化法則——超市可能投入的生動化工具:
玻璃門展示柜/風(fēng)柜/水柜/現(xiàn)調(diào)機/貨架/展示架/welcome或營業(yè)中不干膠提示牌/與超市的合作吊牌、售賣區(qū)分類告知牌、指示牌、方向指示標(biāo)志/燈箱/廣告牌/POP/DM/空白海報/吊旗/吊牌/搖搖卡/推拉牌/物價牌/特價告知板/窗楣裝飾/靜電貼紙/收銀臺的擋光板/圍檔店內(nèi)休息區(qū)、快餐區(qū)的桌椅/店外休息區(qū)、快餐區(qū)的陽棚、遮陽傘、沙灘桌椅
作者介紹:
魏慶:資深營銷專家、理念到動作營銷培訓(xùn)機構(gòu)首席顧問。
è 專著于消費品營銷實戰(zhàn)技能培訓(xùn),先后為國內(nèi)近百家企業(yè)提供實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)服務(wù),獨創(chuàng) “理念到動作” 培訓(xùn)風(fēng)格。
è 12年營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任可口可樂公司、頂新國際集團(tuán)、知名內(nèi)企銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職。
è 先后在《銷售與市場》、《贏周刊》、《中國經(jīng)營報》、《商界》 等刊物上發(fā)表營銷論文及出版專著70余萬字。專著:《經(jīng)銷商完全手冊》在國內(nèi)營銷界引起極大反響、被娃哈哈集團(tuán)、完達(dá)山集團(tuán)、香港加加醬油等知名企業(yè)收錄為內(nèi)訓(xùn)教材。
è 獨立領(lǐng)銜操作河北華龍集團(tuán)2002年終端銷售管理/培訓(xùn)體系建立咨詢項目、并深入一線輔導(dǎo)企業(yè)實施。