第九章

贈(zèng) 品 管 理
一、供應(yīng)商提供贈(zèng)品的管理.
1、理貨區(qū)負(fù)責(zé)贈(zèng)品的驗(yàn)收、登記與保管。顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)贈(zèng)品的發(fā)放與管理。

2、凡在門店進(jìn)行促銷贈(zèng)送活動(dòng)，供貨商必須將促銷的商品品名、贈(zèng)送品名、贈(zèng)送規(guī)格、活動(dòng)時(shí)間、贈(zèng)送地點(diǎn)5項(xiàng)內(nèi)容報(bào)送門店?duì)I運(yùn)部審批登記,由營(yíng)銷部開具“信息傳遞單”（一式兩聯(lián)），一聯(lián)送理貨區(qū)，憑此單驗(yàn)收贈(zèng)品；一聯(lián)送顧客服務(wù)部，憑此單支贈(zèng)品、發(fā)贈(zèng)品。并由營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一制作POP，POP應(yīng)粘貼在商品陳列處。贈(zèng)品POP要求注明：購(gòu)什么，送什么的品名、規(guī)格、數(shù)量、活動(dòng)起止時(shí)間、“贈(zèng)品以實(shí)物為準(zhǔn)”、贈(zèng)品領(lǐng)取地點(diǎn)。

3、贈(zèng)品隨商品一同送達(dá)，由理貨區(qū)驗(yàn)收，建帳登記保管。供應(yīng)商、促銷員不得自行將贈(zèng)品送入賣場(chǎng)，自行發(fā)放。需捆扎銷售的商品必須由理貨區(qū)事先捆扎好再上柜銷售，贈(zèng)品條碼一律捆綁在里面，只能露出應(yīng)銷售的商品條碼。

4、除捆扎商品、供應(yīng)商在超市外促銷商品外，所有贈(zèng)品必須統(tǒng)一在顧客服務(wù)部贈(zèng)品發(fā)放處發(fā)放，并建立贈(zèng)品明細(xì)帳。贈(zèng)品發(fā)放處按“信息單”內(nèi)容填寫支貨單，到理貨區(qū)領(lǐng)取贈(zèng)品。
二、門店提供贈(zèng)品的管理。
1、由營(yíng)運(yùn)部提出促銷所需的贈(zèng)品品項(xiàng)、數(shù)量及價(jià)值,并按審批權(quán)限報(bào)總部策劃部或門店店長(zhǎng)批準(zhǔn).
2、如需要的贈(zèng)品是賣場(chǎng)商品，應(yīng)在理貨區(qū)填寫《外借商品單》說明用途，賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人、借貨人、理貨區(qū)簽字認(rèn)可,由營(yíng)運(yùn)部借出商品交贈(zèng)品發(fā)放處簽收, 贈(zèng)品發(fā)放處按要求發(fā)放贈(zèng)品.

三、贈(zèng)品發(fā)放處憑顧客購(gòu)物電腦小票或發(fā)票發(fā)放贈(zèng)品，發(fā)票要登記票號(hào)，并在票據(jù)上注明“贈(zèng)品已發(fā)”字樣或印章，回收的電腦小票要妥善保管。若顧客要求退貨，需將贈(zèng)品一同收回。贈(zèng)品發(fā)放處嚴(yán)格按要求發(fā)放贈(zèng)品，嚴(yán)禁多發(fā)、少發(fā)、不發(fā)。

四、促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)撤除贈(zèng)品POP廣告，對(duì)剩余贈(zèng)品進(jìn)行清理，供應(yīng)商要求收回剩余贈(zèng)品時(shí)，由營(yíng)銷管理部開具“信息單”，贈(zèng)品發(fā)放處和理貨區(qū)根據(jù)此單將剩余贈(zèng)品退給供應(yīng)商，同時(shí)做好登記，雙方簽字認(rèn)可。促銷活動(dòng)結(jié)束一周后供應(yīng)商未辦理贈(zèng)品退貨手續(xù)的，贈(zèng)品發(fā)放處應(yīng)將剩余贈(zèng)品，移交門店綜合辦公室處理。對(duì)由門店提供的贈(zèng)品如有剩余，則由贈(zèng)品發(fā)放處退營(yíng)運(yùn)部然后由其退還給賣場(chǎng)，對(duì)已發(fā)出的贈(zèng)品營(yíng)運(yùn)部應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束3天內(nèi)及時(shí)支付贈(zèng)品金額，同時(shí)收回《外借商品單》。

五、贈(zèng)品實(shí)行實(shí)物負(fù)責(zé)制。實(shí)物負(fù)責(zé)人在收貨時(shí)，必須核實(shí)贈(zèng)品數(shù)量，檢查贈(zèng)品質(zhì)量、三期等，填寫收貨單雙方簽字認(rèn)可。經(jīng)常對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行檢查，對(duì)接近保質(zhì)期的贈(zèng)品，應(yīng)停止發(fā)放，同時(shí)向營(yíng)運(yùn)部和供應(yīng)商反映，要求及時(shí)調(diào)換。

六、贈(zèng)品盤點(diǎn)：理貨區(qū)、贈(zèng)品發(fā)放處每月要對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行一次盤點(diǎn)，盤點(diǎn)的數(shù)量（包括破損數(shù)）及贈(zèng)品的質(zhì)量情況報(bào)營(yíng)運(yùn)部和顧客服務(wù)部。
七、贈(zèng)品視同商品統(tǒng)一管理，門店人員的工衣箱內(nèi)不得存放促銷贈(zèng)品，否則按偷拿贈(zèng)品處理。
八、凡有偷拿、偷用、私分、騙取贈(zèng)品的，一律按嚴(yán)重過錯(cuò)處理。