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黑子綜合類資料-管理制度匯總

太陽(yáng)黑子劉智上傳于 2006-03-16 10:09 下載次數(shù)(537)

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全部評(píng)論(3): 生活美好：打不開(kāi)啊。 ( 2012-04-15 13:37 ) 回復(fù); 帥才：賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)常遇問(wèn)題若干 1．顧客在挑選好商品后卻發(fā)現(xiàn)此商品沒(méi)有標(biāo)價(jià)，你又不知道價(jià)格時(shí)怎么辦？ 2．顧客已選取好商品在收銀臺(tái)結(jié)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際要付的價(jià)格比標(biāo)價(jià)簽上的還要多，于是堅(jiān)持要以商品的低價(jià)出售時(shí)，怎么辦？ 3．顧客在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)無(wú)意打破了商品，可此顧客沒(méi)有帶這么多錢(qián)，也不愿賠，怎么辦？ 4．顧客看到廣告上說(shuō)有贈(zèng)品，卻不見(jiàn)有促銷(xiāo)員，顧客買(mǎi)后問(wèn)其他員工卻說(shuō)不知道，為此顧客很怒火，怎么辦？ 5．顧客一周前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)某商品沒(méi)有了，商場(chǎng)員工告訴說(shuō)過(guò)幾天就有，可過(guò)了好幾天顧客來(lái)了很多次都有沒(méi)有，于是大發(fā)雷霆，說(shuō)員工欺騙他，怎么辦？ 6．顧客從商場(chǎng)買(mǎi)了商品，過(guò)了幾天后才發(fā)現(xiàn)不合適，要求退貨，怎么辦？ 7．一干部要求員工這樣擺商品，另一干部卻要求員工那樣堆放商品，常常造成員工剛擺好，另一干部又要求員工撤去，怎么辦？ 8．對(duì)于營(yíng)業(yè)員而言，好銷(xiāo)的商品缺貨，不好銷(xiāo)的商品不訂貨卻來(lái)了不少，反映給主管得不到解決，采購(gòu)權(quán)又不在自己，怎么辦？ 9．有些員工好像整天都在忙，檢查工作時(shí)總發(fā)現(xiàn)他有干不完的活，可在你看來(lái)，事實(shí) 并不應(yīng)該如此，怎么辦？ 10．廠家促銷(xiāo)員只顧整理自己的商品而不愿意幫助其他員工，說(shuō)其任務(wù)是促銷(xiāo)自己的品牌，對(duì)此，怎么辦？ 11．顧客大量購(gòu)物，要求折扣，而主管又不在，你又沒(méi)有那特權(quán)，怎么辦？ 12．一員工很懶，主管提醒了他多次，仍然如故，于是便想解雇他，可上司和此員工的有很深關(guān)系，怎么辦？ ( 2006-05-28 12:12 ) 回復(fù); 帥才：版主打不開(kāi)啊! ( 2006-05-28 12:10 ) 回復(fù)

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