第一章 總則

　 第一條為進一步完善昆明百貨大樓（集團）股份有限公司（以下簡稱“昆百大”或“公司”）法人治理結(jié)構(gòu)，加強和規(guī)范公司與投資者、潛在投資者（以下統(tǒng)稱“投資者”）之間的信息溝通，促進投資者對公司的了解與認同，實現(xiàn)公司價值與股東利益最大化，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系管理指引》及其他相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，并結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。

　 第二條投資者關(guān)系管理是指公司通過各種方式的投資者關(guān)系活動，加強與投資者之間的溝通和交流，增進投資者對公司的了解，以實現(xiàn)公司、股東及其他相關(guān)利益者合法權(quán)益最大化的一項管理行為。

　 第三條公司投資者關(guān)系管理工作應(yīng)嚴格遵守《公司法》、《證券法》等有關(guān)法律、法規(guī)及中國證監(jiān)會、深圳證券交易所的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

　 第四條公司的投資者關(guān)系管理工作應(yīng)客觀、真實、準確、完整地介紹和反映公司的實際狀況，避免過度宣傳、選擇性披露信息可能給投資者造成的誤導(dǎo)。

　 第五條公司開展投資者關(guān)系活動時注意尚未公布信息及內(nèi)部信息的保密，避免和防止由此引發(fā)泄密及導(dǎo)致相關(guān)的內(nèi)幕交易。

　 第六條除非得到明確授權(quán)并經(jīng)過培訓(xùn)，公司董事、監(jiān)事、高管人員不得在投資者關(guān)系活動中代表公司發(fā)言。

第二章 投資者關(guān)系管理

　 第七條公司董事會設(shè)立一名副董事長負責(zé)投資者關(guān)系管理，公司董事會秘書是公司投資者關(guān)系管理具體負責(zé)人，負責(zé)公司投資者關(guān)系管理工作，在全面深入地了解公司運作、管理、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略等情況下，負責(zé)策劃、安排和組織各類投資者關(guān)系管理活動。

　 第八條公司董事會辦公室負責(zé)投資者關(guān)系管理的日常事務(wù)，制定公司投資者關(guān)系管理的管理辦法和實施細則，并負責(zé)具體落實和實施。

　 第九條董事會秘書負責(zé)組織公司高管人員及相關(guān)人員就投資者關(guān)系管理進行全面和系統(tǒng)培訓(xùn)。

　 第十條在進行投資者關(guān)系活動之前，董事會秘書應(yīng)組織對公司高管人員及相關(guān)人員進行有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　 第十一條董事會辦公室應(yīng)在企業(yè)文化部等相關(guān)部門的配合下，持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息并及時反饋給公司董事會及管理層。

第三章 投資者關(guān)系管理的基本原則與目的

　 第十二條投資者關(guān)系管理的基本原則：

　 （一）嚴格遵守國家法律、法規(guī)及證券監(jiān)管機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，及時披露投資者關(guān)心的與公司相關(guān)的信息；

　 （二）以公開、公平、公正的原則，平等對待和尊重全體投資者，充分保障投資者享有知情權(quán)及其他合法權(quán)益；

　 （三）在不影響公司生產(chǎn)經(jīng)營和泄漏公司商業(yè)機密的條件下，客觀、真實、準確、完整地介紹和反映公司的實際狀況，為投資者的投資決策提供依據(jù)；

　 （四）盡可能通過多種方式與投資者及時、主動、深入和廣泛地溝通，提高互動溝通的效率，降低溝通的成本。

　 第十三條投資者關(guān)系管理的目的：

　 （一）通過充分的信息披露加強與投資者的溝通，促進投資者了解、認同、接受和支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，以實現(xiàn)公司和股東利益最大化；

　 （二）建立一個穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的投資者關(guān)系管理平臺，樹立良好的市場形象，為公司創(chuàng)造良好的資本市場融資環(huán)境，獲得長期的市場支持；

　 （三）促進公司誠信自律、規(guī)范運作，提高公司管理透明度，改善公司治理結(jié)構(gòu)；

　 （四）形成尊重投資者的企業(yè)文化和公司價值觀。

第四章 投資者關(guān)系管理的工作對象和工作內(nèi)容

　 第十四條投資者關(guān)系管理的工作對象：

　 （一）投資者（包括在冊投資者和潛在投資者）；

　 （二）證券分析師、行業(yè)分析師、研究員及基金經(jīng)理等；

　 （三）財經(jīng)媒體及行業(yè)媒體等傳播媒介；

　 （四）證券監(jiān)管部門及相關(guān)政府機構(gòu)等；

　 （五）其他相關(guān)個人和機構(gòu)。

　 第十五條投資者關(guān)系管理的工作內(nèi)容：

　 （一）公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針；

　 （二）公司的經(jīng)營、管理、財務(wù)及運營過程中的其它信息。包括：公司的生產(chǎn)經(jīng)營、重大投資及其變化、新產(chǎn)品和新技術(shù)的研究開發(fā)、重大資產(chǎn)收購、出售及置換、重大關(guān)聯(lián)交易、對外合作、財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、股利分配、管理層變動、管理模式及其變化、召開股東大會等公司運營過程中的各種信息；

　 （三）企業(yè)文化，包括公司核心價值觀、公司使命、經(jīng)營理念；

　 （四）投資者關(guān)心的與公司相關(guān)的其它信息。

　 第十六條投資者關(guān)系管理工作職責(zé)：

　 （一）分析研究：對監(jiān)管部門的政策、法規(guī)進行分析研究；學(xué)習(xí)、研究公司發(fā)展戰(zhàn)略；密切跟蹤行業(yè)最新發(fā)展情況、股價行情和資本市場動態(tài)，收集與本行業(yè)相關(guān)的信息，為公司高層決策提供參考；

　 （二）信息溝通：建立和完善公司內(nèi)部信息溝通制度，匯集整合公司生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)等相關(guān)的信息，根據(jù)法律、法規(guī)、上市規(guī)則的要求和公司的相關(guān)規(guī)定進行信息披露；回答投資者、分析師和媒體的咨詢；廣泛收集公司投資者的相關(guān)信息，將投資者對公司的評價和期望及時傳遞到公司決策層；

　 （三）危機處理：在公司面臨重大訴訟、發(fā)生大額的經(jīng)營虧損、盈利大幅度波動、股票交易異動、由于自然災(zāi)害等不可抗力給公司經(jīng)營造成重大損失等危機發(fā)生后迅速提出有效的處理方案并積極組織實施；

　 （四）公共關(guān)系：建立和維護與中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)、證券交易所、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)部門良好的公共關(guān)系；

　 （五）來訪接待：與中小投資者、機構(gòu)投資者、證券分析師及新聞媒體保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，提高投資者對公司的關(guān)注度，并做好接待工作。根據(jù)公司情況可定期或不定期舉行分析師說明會、網(wǎng)絡(luò)會議及網(wǎng)上路演。

　 （六）定期報告：辦理公司年度報告、中期報告、季度報告的編制、設(shè)計、印刷、寄送工作。

　 （七）籌備會議：籌備年度股東大會、臨時股東大會、董事會會議，并準備會議材料；

　 （八）媒體合作：與企業(yè)文化部等相關(guān)部門相配合，維護和加強與新聞媒體的合作關(guān)系，做好媒體采訪及報道工作；

　 （九）網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)：在公司網(wǎng)站或依托“巨潮資訊網(wǎng)”和“全景網(wǎng)”的后臺技術(shù)支持服務(wù)，設(shè)立投資者關(guān)系管理專欄、投資者關(guān)系管理互動平臺，在網(wǎng)上及時披露與更新公司的相關(guān)信息，以方便投資者查詢，解答投資者咨詢；

　 （十）與其他上市公司的投資者關(guān)系管理部門、專業(yè)的投資者關(guān)系管理咨詢公司、財經(jīng)公關(guān)公司等保持良好的交流、合作關(guān)系；

　 （十一）有利于改善投資者關(guān)系管理的其他工作。

　 第十七條信息披露程序：

　 （一）法定的信息披露程序：公司定期報告由各部門配合提供基本素材及數(shù)據(jù)，董事會辦公室編制整理，報公司董事會審定批準后發(fā)布。

　 （二）非法定的信息披露程序：公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加研討會及新聞發(fā)布會等，由各部門配合提供相關(guān)材料，董事會秘書牽頭組織編寫會談材料，由負責(zé)投資者關(guān)系管理的副董事長審定。投資者關(guān)系工作人員在日常接待證券分析師、基金經(jīng)理、財經(jīng)媒體及個人投資者時，信息披露的尺度遵循公司的統(tǒng)一口徑，面對新的問題應(yīng)在了解實際情況的前提下，經(jīng)內(nèi)部會議統(tǒng)一意見后再進行披露。

　 （三）臨時性危機問題的披露程序：涉及臨時性高度敏感問題時需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體審議，形成意見后由副董事長或董事會秘書統(tǒng)一對外答復(fù)。

　 第十八條公司與投資者溝通的方式包括但不限于：

　 （一）公告，包括定期報告和臨時報告；

　 （二）股東大會；

　 （三）公司網(wǎng)站；

　 （四）分析師會議和說明會；

　 （五）一對一溝通；

　 （六）郵寄資料；

　 （七）電話咨詢；

　 （八）廣告、宣傳單和其它宣傳資料；

　 （九）媒體采訪和報道；

　 （十）現(xiàn)場參觀；

　 （十一）路演及其它。

第四章 投資者關(guān)系管理部門的設(shè)置和人員配置

　 第十九條投資者關(guān)系管理事務(wù)的第一責(zé)任人為公司董事長或主管副董事長，董事會秘書為投資者關(guān)系管理事務(wù)的具體負責(zé)人。董事會辦公室為投資者關(guān)系管理部門，負責(zé)公司投資者關(guān)系管理日常事務(wù)。

　 第二十條投資者關(guān)系管理部門是公司面對投資者的窗口，從事投資者關(guān)系管理的員工必須具備以下素質(zhì)和技能：

　 （一）忠誠于公司，并具有良好的品行，誠信自律；

　 （二）熟悉公司運營、財務(wù)、產(chǎn)品等狀況，對公司有較全面的了解；

　 （三）具有良好的知識結(jié)構(gòu)，熟悉證券、法律、財務(wù)及相關(guān)法律、法規(guī)；

　 （四）熟悉證券市場，了解各種金融產(chǎn)品和證券市場的運作機制；

　 （五）具有良好的溝通技巧，有較強的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；

　 （六）有較為嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力和較高的文字修養(yǎng)，能夠比較規(guī)范地撰寫各種信息披露稿件。

　 第二十一條在不影響生產(chǎn)經(jīng)營和泄漏商業(yè)機密的前提下，公司其它職能部門及公司全體員工有義務(wù)協(xié)助投資者關(guān)系管理部門實施投資者關(guān)系管理工作。

　 第二十二條公司可采取多種方式加強對投資者關(guān)系工作人員進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，以提高其工作效率和服務(wù)水平。

　 第二十三條公司所屬各部門（包括控股子公司）內(nèi)部信息反饋責(zé)任人必須在第一時間報告規(guī)定披露事項，以便公司投資者關(guān)系管理負責(zé)人及時全面掌握公司動態(tài)。

第五章 附則

　 第二十四條本制度自公司董事會審議通過之日起實施。

　 第二十五條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行；本制度如與國家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時，按國家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并及時修訂，報董事會審議通過。

　 第二十六條本制度由董事會負責(zé)解釋。