大賣場值班經理必備素質

　　大賣場現場運作的核心是當班值班經理，就是說整個大賣場的現場運作都是在值班經理監(jiān)控、組織指導下進行的，沒有值班經理高效、完美、協調的現場組織和指揮，就不可能有大賣場的有序運轉。因此，擁有一批有思想、敢管理、懂超市、會經營的管理人才，是大賣場建立值班經理制度的基本要求，也是大賣場得以有效運轉的基本條件。

　　大賣場值班經理除應具有較強的組織能力、大膽的勇氣和高度的責任感等一般管理人員所具有的素質外，還必須具有組織指揮大賣場所特有的良好素質。

良好穩(wěn)定的心理素質

　　大賣場經營內容廣泛（既有干貨，又有生鮮；既有成品銷售，又有生鮮的現場分割和加工等），經營業(yè)態(tài)特別（統(tǒng)一采購配送，統(tǒng)一核算管理，使得進、銷相對分離），以及客流量大，消費群體復雜。這些特點要求值班經理應擁有良好穩(wěn)定的心理素質，不為現場的環(huán)境氣氛所左右，在復雜的問題面前，既表現出不急不躁，又能反應迅速。面對問題沉著應對，果斷解決，才是值班經理的管理風范。

全面熟練的業(yè)務技能

　　大賣場經營業(yè)態(tài)的特殊性和經營內容的寬廣性，決定了其現場的組織指揮者必須具有全面熟練的業(yè)務操作技能，熟悉超市商品流轉的基本程序，熟悉大賣場運作的基本環(huán)節(jié)，熟悉大賣場銷售的特點和銷售高峰的時間分配，如不同月份的銷售和每日時間上的分配特點，春夏秋冬四季和假日消費的變化特征等，對這些業(yè)務的了解掌握，有助于現場的運作和管理，也只有具備了這方面的知識和經驗，才能預見和發(fā)現大賣場運作中可能出現的問題，以便做到解決問題時有的放矢。

敏銳快捷的市場意識

　　作為大賣場現場運營值班經理，由于其處于大賣場工作的這一特殊性，并隨時隨地與消費者和賣場內各營運部接觸，使得他們可以及時了解和掌握消費者的消費特征和要求，以及市場動態(tài)的變化等。因此，這就要求大賣場的值班經理要有敏銳快捷、善于捕捉市場信息的意識和能力，在稍縱即逝的信息面前，有無發(fā)現和分析信息的能力是一個問題，而有沒有這種市場意識則又是一個問題，從某種意義上說，市場意識的確立對大賣場值班經理更為重要。

靈活機智的應變能力

　　由于大賣場經營的特殊性和消費群的復雜性，實際工作中會出現各種各樣的事情，還可能會有個別消費者的要求與公司的規(guī)定發(fā)生矛盾的時候，這就要求大賣場的指揮者———值班經理，必須具有靈活機智的應變能力，面對復雜的問題，要學會從公司的根本利益和長遠利益去考慮、去處理，妥善解決一切問題�，F場值班經理應當是問題的終結點。善于變通、靈活處理問題是一種務實積極的態(tài)度，其根本最終還是建立在維護公司長遠利益基礎之上的。

虛懷若谷的處事態(tài)度

　　大賣場現場值班經理是賣場管理的核心，是現場營運的組織者和指揮者，處于領導者的位置，整個賣場的運作需要各營運部門的相互信任，相互協調配合，因此現場值班經理的推動力是非常重要的，在現實工作中，由于大賣場運作的特殊性，以及各自所處的位置不同，看問題的角度不同，因而，各部門認識上必然存在著差異，這就要求現場值班經理要有聽得不同意見，虛心接受批評的勇氣，要有虛懷若谷、磊落坦蕩的處事品格。承認自己的過失需要勇氣，發(fā)現和認可他人特別是下屬的長處同樣需要勇氣，應當說，當部屬或員工提出問題時，是出于對公司發(fā)展的熱情關心，也是部屬和員工積極性的充分表現，更是部屬和員工素質提高的標志。