一、     目的：

針對購物中心的市場定位，選擇和引進有集客能力的功能服務性項目和商品，與商戶之間建立合作關系，以此提高公司的收益。

二、工作流程：

1、          市場調研：市場調研主要分為5個方面（附«市場調研表»）

1.1、居民生活水平調研：針對本地區(qū)內的人口數(shù)量、人口密度、教育水平、職業(yè)狀況、居民收入水平、消費能力、消費習慣等進行調研以確定該地區(qū)的市場定位。

1.2、租金水平調研：本地區(qū)各類商業(yè)設施租金水平、聯(lián)營扣點的調研。通過此項調研分析，為我公司的租金水平、聯(lián)營扣點的制定提供依據。

1.3、   功能服務性設施調研：對商圈內的功能服務性設施布點情況、經營情況進行調研。為我們的招商建立基礎數(shù)據。

1.4、   同業(yè)態(tài)競爭店調研：對城市內同業(yè)態(tài)商店進行商店布局、商品組合、客流、經營狀況的調研。為我們的招商建立基礎數(shù)據。

1.5、   商品調研：對商品的品種、品牌、價格、價位、銷售情況進行調研。為我們的招商建立基礎數(shù)據。

2、          建立商品結構：根據調研結果及本店的市場定位，建立商品結構表，確定招商范圍及品類、品牌。（附«商品結構表»）

3、          建立商品檔案庫：根據調研數(shù)據，建立商品檔案庫。商品檔案庫的信息應包含商戶名稱、代理品牌、銷售級別、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、銷售情況等內容。是招商工作的重要基礎工作。

4、          確定商店平面布局：根據商品結構表，按照商品品類，由總部市場部制定出商店的平面布局圖。

5、          制定級差租金：根據市場調研數(shù)據和保本租金標準以及本店的平面布局圖，制定本店的級差租金標準。

6、          聯(lián)系、溝通：根據商品檔案庫的資料來源，與擬招商戶進行聯(lián)系和溝通。

6.1、提供我公司的招商資料；

6.2、介紹公司的發(fā)展及未來

6.3、介紹我公司在本地區(qū)的發(fā)展計劃

6.4、介紹我公司目前招商商店的情況、市場定位、開業(yè)計劃、商店布局、與其合作的打算及合作方式等情況。

6.5、初步交流合作意向。

7、          考察、評估：據有合作意向的商戶，需進行生產、經營情況實地考察，主要是考察商品品種、價位、現(xiàn)場管理、行業(yè)利潤、位置、經營面積、公司實力等。

8、          談判、簽定合同：在有合作意向的前提下，進行實質性的談判和簽定合同。詳見«合同（協(xié)議）簽定及填寫規(guī)范»

8.1、確定位置和面積：位置的確定需根據商店的平面布局圖，按照商品的類別來確定。面積的確定需商戶和我方人員在經過對預期的銷售、成本、租金、利潤的分析基礎上來確定。

8.2、租金及費用介紹：招商經理和商戶要對租金收取標準、收取時間、計算方法進行交流；對商戶應承擔的費用一一告之，包括水、電費、物業(yè)管理費、POS機租賃使用費、廣告費、人員培訓費、保證金等。便于商戶進行統(tǒng)一核算。商戶應承擔的押金有：房間鑰匙、POS機、員工工牌、裝修押金。

8.3、商戶證照的審核：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質檢報告、品牌代理證書、法人身份證等。

8.4、合同（協(xié)議）的簽署：在簽定合同（協(xié)議）時要嚴格按照公司有關合同簽署的規(guī)范執(zhí)行。在合同或協(xié)議簽署的同時，與商戶簽定水電燃氣結算協(xié)議、商戶管理公約、消防安全責任書、裝修（安全、防火）管理規(guī)定、售后服務責任書、POS機租賃使用協(xié)議等。商戶應如實填寫：商戶基本資料登記表、授權委托書。

８.５、合同（協(xié)議）的審批：合同（協(xié)議）簽署后，由招商經理將合同（協(xié)議）整理后，填寫：“商戶簽約審批表”報招商負責人、地區(qū)總經理和總部進行審批。詳見«合同（協(xié)議）審批程序»。

9、          首批租金費用的收�。菏着饨鸷唾M用由招商經理負責收取。待租金和費用收取后商戶方可進場裝修。附《租金費用管理規(guī)范》

１０、裝修方案的審查與報批：由商戶提出裝修設計方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說明）和裝修時間進度。由招商部門根據裝修方案與店面管理部門、物業(yè)部進行協(xié)商，填寫“購物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結果反饋至商戶。附«購物中心圖紙審核表»

10.1、商戶進場前，招商經理需要填寫“商戶進場聯(lián)絡單” 與店面管理部門進行溝通，告之相關事宜。附«商戶進場聯(lián)絡單»

10.2、商戶辦理進場手續(xù)，與商戶共同查看水、電表；領取鑰匙；填寫“商戶入場交接報告”。附«商戶入（退）場交接報告»

10.3、帶領商戶到商店綜合部辦理裝修手續(xù)

10.4、裝修現(xiàn)場的監(jiān)督管理及竣工驗收

10.5、商戶布貨

10.6、辦理營業(yè)員入場手續(xù)及培訓。

11、重點商戶的跟進和回訪。

12、商戶投訴回饋

三、 表單使用：

1、          調研表：

1.1、   市場調研表（一）：此表用于商圈內商品結構調查。

1.2、   市場調研表（二）：此表用于競爭店調查。

1.3、   市場調研表（三）：此表用于商品調查。

2、          商戶洽談記錄表：用于和商戶洽談時使用的記錄表。有些重要信息如報價等一定要記錄上。

3、          商品檔案庫表：招商經理通過市場調研整理出相關資料，按不同類別填寫后，每月定期進行集中歸檔。歸到招商助理處。

4、          商戶簽約審批表：用于合同審批時使用。由招商經理進行填寫。

5、          購物中心裝修圖紙審核表

6、          商戶進場聯(lián)絡單。由招商人員填寫后交至商店管理部。

7、          付款通知單：用于通知商戶交款的單據。

8、          商戶入（退）場交接報告：用于商戶進退場時使用。要有商戶和我方人員簽字。

9、          商戶裝修施工申請表：由商戶進行填寫，招商、店面、物業(yè)審核后簽字確認。

10、      廠商客戶投訴記錄表：用于商戶投訴登記使用。并將調查處理結果作好記錄。

四、相關文件

1、«合同（協(xié)議）簽定及填寫規(guī)范»

2、«合同（協(xié)議）審批程序»

3、《租金費用管理規(guī)范》